25 мисловни грешки, които ни карат да вземаме лоши решения

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Когнитивните изкривявания са характеристиките на мозъка, които ни помагат да оцелеем. Без тях щяхме да бъдем заплетени в море от информация. Но изкривяванията действат и срещу нас, принуждавайки ни да вземаме грешни решения. Време е да се откажа.

Трябва да вземаме решения бързо. Едно време това беше необходимо, за да не ни изядат хищници или за да изядем някого. Сега всичко изглежда малко по-цивилизовано, но смисълът остава същият: за да оцелеете и успеете, трябва да решите и да направите.

Това е по-трудно, отколкото звучи. Имаме голям, многофункционален мозък, който може да приема и обработва огромно количество данни. Но събирането и анализирането на информация отнема време, а просто не. Затова мозъкът е измислил заобиколно решение – когнитивни изкривявания, които помагат да се подбере важна информация и да се постави на нейното място в дворците на ума.

Вече говорихме за това кои когнитивни пристрастия едновременно помагат и пречат на филтрирането на данни и кои формират модели. Сега е време да поговорим за грешките на мисленето, които ни пречат да вземем правилните решения.

Ние се надценяваме

Изисква се увереност, за да се действа. В противен случай няма да можем да направим нищо. Няма значение, че нямаме основания за доверие. Мозъкът ще ги намери и ще ги предостави.

Ефект на свръхувереност (ефект на езерото Уобегон)

Удивително е как с такъв прекрасен инструмент, вграден в мозъка ни, толкова много хора не са сигурни в себе си. Но сме склонни да се смятаме за по-добри от другите и да вярваме, че всичко ще бъде така, както ни трябва.

Отклонение към оптимизъм

Склонни сме да надценяваме шансовете за положителен резултат във всеки случай. Поредното изкривяване, което липсва на много хора, за да решат нещо интересно.

Forer ефект (ефект на Barnum)

Когато някой ни описва, освен това, сякаш нарочно е опитал, ни се струва, че е прав. Вярваме на описанието, дори да е неясно и да не означава нищо. Ето как работят всички хороскопи: изглежда, че всички Овни са енергични и упорити, а Стрелецът е весел и упорит.

Илюзия за контрол

Когато се интересуваме някой бизнес да завърши добре, възниква тази илюзия: можем да контролираме резултата от бизнеса в много по-голяма степен, отколкото си мислим.

Например, ние подготвяме презентация, за да убедим инвеститор да даде пари. Изглежда, че всичко зависи от изпълнението и само ние самите можем да повлияем на решението на човек. А той просто няма пари - вчера ги загуби. Ние не можем да повлияем на това по никакъв начин. Основното нещо е винаги да обмисляте тази възможност и да изготвяте план за извънредни ситуации.

Ефект на егоцентризма

Човек си приписва специални заслуги за постигане на целта (и всъщност ролята му е по-малка, отколкото си мисли). Ефектът от егоцентричност и илюзията за контрол дават сила, но пречат на правилния анализ на ситуацията и това вече води до грешки.

Ефект на фалшиво съгласие

Ние проектираме нашите вярвания, навици и мнения върху други хора. В крайна сметка изглежда, че всички мислят по същия начин като нас (и който мисли различно е някак си грешен и непълен). Например, ако смятате, че компютърните игри са зли, тогава думата „геймър“ще бъде обидна.

Изкривяване в описанието на героите

Това е свързано с ефекта на фалшивото споразумение. Другите хора ни изглеждат прости, разбираеми, неизменни. Независимо дали сме ние самите: животът ни променя, трябва да станем по-мъдри.

Ефект на Дънинг-Крюгер

Човек, който не е запознат с никоя тема, ще вземе грешни решения. Но той никога няма да разбере това, защото не разбира темата: той няма достатъчно квалификация, за да забележи грешка. Но човек, който знае много, е по-вероятно да мисли, че не знае нищо.

Компенсация за риск

Готови сме да поемем рискове, ако знаем, че сме в безопасност. И ако сме в опасност, тогава се отказваме от риска. Искате ли човекът да вземе рисково решение? Оставете го да се отпусне. Усещате ли, че продавачите в магазина се грижат за тях? Изправете се, портфейлът е в опасност, сега ще предложат да купят скъпо нещо.

Ние ценим настоящето

Свикнали сме да вземаме решения като лов: сега или никога. Следователно мозъкът филтрира задачите и счита обстоятелствата, които са тук и сега, за особено важни. Дългосрочното планиране или добре документиран опит, от друга страна, не могат да устоят на изкривеното мислене.

Хиперболична амортизация

Ние сме готови да получим по-малко, но сега, а не да чакаме, дори ако получаваме повече за чакане. Ако предложите бонбон за ядене сега или кутия бонбони за ядене в края на седмицата, повечето ще вземат бонбони.

Хронологичен снобизъм

Ние обичаме всичко ново и модерно, само защото е ново и модерно. Не е непременно полезна, но думата „модерно“все още работи в рекламата.

Обичаме утъпкания път

Ако сме изправени пред избор какво да правим, даваме предпочитание на това, което вече е започнало. И ни помага да постигнем целите си, но ни кара да пропускаме нови възможности.

Отвращение към загуба

Страхът от загуба на нещо е по-силен от желанието да спечелите нещо ново. Ако загубим портфейла си с пари, ще бъдем безумно разстроени. И ако намерим абсолютно същия портфейл, тогава само ще се усмихнем на късмета си. И ние вземаме решения със същите емоции.

Предпочитание за нулев риск

Ние сме толкова неохотни да поемаме рискове, че ако имаме избор дали да премахнем изцяло лесния риск или да намалим сериозния риск, се съгласяваме да премахнем лесния риск. Но в същото време пред нас ще остане сериозен риск. Например, толкова се страхуваме от зъболекари, че сме готови да отложим рутинните прегледи, докато се разпадне зъб.

Ирационално усилване

След като сме взели решение и сме тръгнали към целта, ни е трудно да се откажем, дори всичко да е срещу нас. В крайна сметка, колкото повече усилия сме похарчили за постигане на целта, толкова по-важна ни изглежда тази цел. Затова сме готови да говорим с часове за онези грамове, които сме загубили за една седмица, въпреки че никой, освен килограмите, не вижда разликата. По-лошо е, когато сме готови да се убедим в ползите от лошия резултат само заради усилията.

Накратко: конят е мъртъв - слезте.

Ефект на разпределение

Не се отърваваме от боклука, защото се надяваме, че ще ни бъде полезен. И колкото по-дълго лежи, толкова по-трудно е да го изхвърлите или продадете, защото толкова много се очакваше. Това важи и за ценните книжа, които не поскъпват по никакъв начин, и за запушените килери, в които има много важни неща.

Предпочитание за цял обект

Обичаме да правим едно нещо и веднъж, но до края изпълнете задачата напълно. Ако вземем голяма чиния, напълнете я с храна и тогава определено ще я довършим. И мозъкът не иска да пълни малка чиния много пъти.

Страхуваме се от грешки

Всяко действие има последствия, мозъкът ни е научил това. Но някои действия водят до непоправими промени. За да не се случи най-лошото, мозъкът е измислил защитни механизми, които трябва да ни застраховат от грешки. Не винаги се получава.

Отклонение към статуквото

Не искаме да променяме нищо, предпочитаме всичко да остане както е, дори ако нещо може да се промени към по-добро. Поради това изкривяване има зона на комфорт, от която е толкова трудно да се излезе.

Обосноваване на системата

Това е предишното изкривяване, само че в голям мащаб. Ние сме готови да защитим всичко, което е около нас, дори ако за това трябва да пожертваме собствените си интереси.

Психологическа реактивност

Ако човек е ограничен в свободата, мозъкът ще се разбунтува и ще започне да се съпротивлява на натиска, дори ако този натиск е бил за добро. Затова, напук на мама, ще замразим ушите си, а портокалите, към които сме алергични, ще станат най-вкусните плодове на света. Манипулациите се основават на този ефект.

Същият дрескод на входа на претенциозен клуб е пример за обратна манипулация: нямате право да отидете там, но ако опитате, ще получите покана вътре. Мозъкът веднага решава, че трябва да влезете в този клуб.

Ефектът на неяснотата

Човек предпочита да действа по такъв начин, че резултатът от действията да е категоричен и разбираем. И пренебрегваме всички действия, чийто резултат е по-трудно предвидим. Например, ние обичаме работа с фиксирана заплата, но не харесваме работа, в която получаваме процент от печалбата, дори и да можем да спечелим многократно повече.

Ефект на примамка

Това е маркетингов ефект, при който се сравняват различни продукти, а един от продуктите е въведен само за да го изоставите в полза на по-скъп.

Например, има три телевизора, участващи в офертата за намаление: малък и евтин, среден и скъп, голям и скъп. Никой няма да купи среден и скъп, защото на негов фон голям и скъп изглежда твърде привлекателен, а малък и евтин е твърде изгоден. Това иска продавачът.

Ние сме мързеливи

Предпочитаме да извършваме прости действия, добре разработени и разбираеми, вместо да се занимаваме с нещо сложно и отнемащо време, дори и да е много важно.

Отлагане

Отлагаме работата при първа възможност, запълваме времето с всякакви действия, само за да не започнем голям проект.

Склонност към търсене на информация

Преди да започнем нещо, ние събираме информация. И отново събираме информация. И отново, дори и вече да не ни трябва и беше крайно време да действаме.

Ефект на рима

Ако едно твърдение е изградено под формата на редове с рима, тогава ще му вярваме повече от неримувано, дори ако те са еднакви по значение. Следователно поговорките живеят в паметта толкова дълго, а речта на добрите говорители звучи като песен.

Законът за тривиалността

Колкото по-прост и по-малък е въпросът, толкова повече време отнема обсъждането му. Когато на среща установите, че половин час не сте могли да решите какъв цвят сервизи да купите за фирмено парти и къде да закачите плакат, запомнете този закон и направете важни неща.

Изучаването на всички когнитивни пристрастия и разбирането на това как те влияят на живота едва ли е възможно. Вероятно не си струва да анализирате защо искате да купите точно този шоколад, а не друг. Но когато се сблъскате с трудно решение, прочетете отново този списък, за да разберете кой ръководи вашето решение: вие или грешка в мисленето. И ще ви разкажем за други методи за самоизмама.