Мобинг: какво да правите, ако сте оцелели от работа

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Всеки може да стане жертва на тормоз.

Какво е мобинг

Мобингът е форма на редовен психологически натиск върху човек в професионален екип. Всъщност това е тормоз, който се случва на работа, а не в училище.

Първоначално терминът се появява в биологията, където колективното защитно поведение на животните започва да се нарича мобинг. Например, когато няколко птици се стичат, за да отблъснат хищник.

По отношение на хората тази дума е използвана за първи път от шведския психолог Хантс Лейман. Така специалист описа ситуация, когато един или няколко души в екипа са системно враждебни към друг колега. Обикновено за жертвата е трудно да се защити или поради личните си качества, или поради по-ниска позиция в йерархията на компанията, или поради липсата на възможности за влияние върху ситуацията.

Тормозът може да дойде не само от колеги на същото ниво като жертвата, но и от служители на по-високо ниво. Например може да бъде шеф, който постоянно унижава подчинен. Около половината от случаите на мобинг са свързани с поведението на лидера.

Който става жертва на мобинг

Няма единна статистика за това колко хора са обект на тормоз на работното място. Изчисленията дават много различни цифри: от 6, 8% до 46, 4%, 15%, 30%, 39, 1% от всички работници.

Въпреки това, има определени групи, които са по-склонни да бъдат мафиотирани от други. Например нови служители. Тормозът може да бъде или вид „посвещение“в екипа, или резултат от банална враждебност и завист. Също така тормозът може да бъде причинен от расови и други предразсъдъци. В случая най-много страдат представителите на малцинствата. И накрая, жените са по-склонни да бъдат мафиотирани, отколкото мъжете. Освен това, първите са склонни да бъдат атакувани от колеги както от противоположния, така и от собствения си пол.

Индустрията и самата специфика на работното място също оказват влияние върху разпространението на явлението. Например, мобингът е по-често срещан в компании от развиващите се страни, тъй като корпоративната култура в такива фирми все още е по-скоро авторитарна.

Защо се появява мобинг

Причините могат да бъдат различни.

Поради естеството на насилника

Известно е, че тези, които тормозят съученици в училище, често правят същото и в зряла възраст. Тенденцията към девиантно поведение, като липса на емпатия или насилствено поведение, също до голяма степен определя появата на мобинг.

От ревност и страх да не загубиш мястото си

Често опонентите просто завиждат на жертвата и чувстват заплаха за позицията си от него. Пристигането на по-млад, по-успешен, образован, квалифициран или независим конкурент поражда страха от загуба на работа. Насилникът се надява жертвата да напусне работата си поради психологически натиск и заплахата ще изчезне от само себе си.

Поради желание за власт или желание да изместите отговорностите си

Мобингът може да бъде причинен и от намерението за подчинение на друг служител. Нарушителите ще се утвърдят и ще изпълнят жаждата си за власт. Например, принуждаване на жертвата да изпълнява задачи на други хора.

Поради некомпетентност на ръководителя

Шефът може да прибегне до мобинг поради особен стил на управление, желание да компенсира собствените си комплекси или просто некомпетентност. В същото време групите в екипа могат да се присъединят към лидера и по този начин да увеличат натиска върху жертвата.

Поради условията на труд

Например поради вътрешно напрежение в екипа, което е породено от очевидното неравенство на членовете му, съблазънта на шефовете, безполезността на труда и ниските заплати. В такива условия и най-малкото извинение е достатъчно служителите да започнат да тормозят някои от колегите си.

Появата на мобинг може да бъде повлияна от такива неочевидни характеристики на работното място като шум, голям брой хора, прекомерна топлина или студ в помещението.

Как може да се прояви мобингът

Ето 1.

2.

3.

4.

5. неговите най-често срещани видове:

• постоянна неоснователна критика;
• амортизация на професионалната квалификация и личния принос на служителя;
• бойкот;
• скриване на необходимата бизнес информация или измама при обсъждане на бизнес въпроси;
• клевета и фалшиви доноси;
• подигравки и обидни шеги;
• заплахи;
• кражба и повреждане на лични вещи;
• сексуален тормоз и дори пряко физическо насилие.

Атаките могат да се случват както пред всички, така и тайно. Например, клеветническа и обидна информация може да се предава чрез социални мрежи и месинджъри.

Какво не важи за мобинг

Общи конфликти, които се подкрепят и от двете страни. Например взаимни упреци между колеги поради враждебност един към друг. Или кавги за това, че някой не поставя чайника на място. По принцип всички битови и работни спорове са без цел да преследват и унижават някого.

Също така, конструктивната критика, планираното разпределение на задълженията, длъжностите и заплатите, глобите и санкциите за нарушаване на дисциплинарните норми не се считат за мобинг.

Защо мобингът е опасен?

Тормозът е силен стрес, който влияе негативно както на психическото, така и на физическото здраве.

Посттравматичното стресово разстройство (ПТСР) е често срещано при жертвите. Отрицателните ефекти от тормоза на работното място могат да се проявят в човек дори след като е спрял. Следователно тормозът увеличава вероятността от психологически проблеми в бъдеще с 68%. Нещо повече, мобингът е стресиращ за тези, които са му свидетели.

По отношение на физическото здраве, мобингът може да доведе до лош сън и соматична болка. Тормозът също така увеличава риска от развитие на сърдечно-съдови заболявания и диабет тип 2.

Мобингът е вреден и за работодателите. Например тормозът увеличава отсъствията, увеличава текучеството на служителите и риска от инциденти и намалява печалбите. Пренебрегването или поддържането на мобинг от страна на шефовете като цяло може да доведе до разпадане на трудовия колектив.

Какво да направите, ако бъдете тормозени на работа

Ето как да се предпазите.

Опитайте се да се успокоите и да не приемате лошото поведение на колегите си лично

Най-вероятно критиката е неоснователна и няма нищо общо с вашите способности. Той отразява собствените слабости на критиците. Ето как недоброжелателите се опитват да ви сплашат и контролират. Затова се опитайте да запазите спокойствие и да не се поддавайте на провокации. Не се опитвайте да докажете нищо на нарушителите: те трябва да обяснят поведението си.

Опитайте се да говорите с тези, които ви обиждат

Ако е възможно, опитайте се да обсъдите какво се случва с извършителя. Може би самият той не разбира, че поведението му ви наранява. Помислете за това, което казвате предварително. Дайте своята версия за случващото се и обяснете защо не ви харесва. Бъдете спокойни и учтиви. Предупреждават ви да не седите, докато сте тормозени. Това често плаши злобните критици.

Запишете всички факти за тормоз

Опитайте се да запишете фактите за обиди на диктофон или видео, направете екранни снимки на клеветнически публикации или съобщения. Това ще ви помогне да докажете, че сте обект на тормоз. Не е необходимо да се обръщате към съда с материалите – можете да ги използвате като аргумент, за да притиснете нарушителя към стената и да го накарате да спре да тормози.

Разкажете ни за проблема си

Чувствайте се свободни да кажете, че сте обиждани. Докладвайте мобинг на мениджър или някой, който наблюдава трудовата дисциплина, като например представител на синдиката или човешките ресурси. Може би това ще помогне за решаването на проблема по неформален начин. Или поне ще ви дадат съвет какво да правите по-нататък.

Посетете психотерапевт

Не се колебайте да се свържете с терапевт, ако психичното ви здраве вече е било увредено. В това няма срам. Освен това добър професионалист наистина може да ви помогне.

Подайте официална жалба

Ако не се е получило да вразумите нарушителя по неформален начин, преминете към административни мерки. Напишете официална жалба до вашия мениджър или OSH.

Ако това не работи, отидете в съда. Само първо се консултирайте с адвокат, защото ще бъде изключително трудно да се докаже факта на нападенията. Следователно записи на разговори с нарушители, фрагменти от кореспонденция могат да ви бъдат полезни. По този начин може да е възможно да привлечете нарушителя за обиди или клевета.