Пътуването ми беше отменено заради коронавируса. Какво да правя?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Как да получите възстановяване на суми за билети или обиколки и когато е възможно.

Какво стана

Коронавирусната епидемия ескалира в пандемия. Случаи на заболяването са регистрирани в 140 страни. В Европа има хора, заразени с коронавирус във всяка страна.

Една от очевидните, но в същото време ефективни мерки за спиране на разпространението на болестта е намаляването на контактите между хората. В някои страни жителите се съветват да се изолират, в други се въвеждат строги карантини или се затварят границите.

В тази връзка хората са принудени да отменят пътуването. Някой не може да напусне заради отменени полети и забрани за преминаване на границата. Някой взема това решение, за да се защити. Но какво да кажем за изразходваните пари, могат ли да бъдат върнати? Лайфхакерът разбира този проблем.

Как да си върнем парите за билети

Ако сте закупили стандартни билети, те могат да бъдат върнати на обичайната база. Lifehacker има подробни инструкции как да направите това. Накратко: трябва да се свържете с авиокомпанията или посредника, чрез който сте закупили билета си.

По-трудно е с необратими опции. Пълната им цена ще ви бъде възстановена само ако полетът е отменен и обявен официално. Например, авиокомпания е публикувала новина на своя уебсайт. Ако има такава информация, издайте декларация.

Въпреки че няма официално съобщение, всичко се прави на обща основа. Тоест, ако билетът е невъзстановим, няма нужда да го чакате (освен в случаите на заболяване, смърт на пътника или негови близки). Някои авиокомпании обаче са посрещнали клиентите си наполовина. Например, Pobeda е готова да върне пари за билет за 499 рубли, S7 - за 1000 рубли (но това се отнася само за случаи на покупка в периода от 5 март до 10 април).

Проверете информацията на уебсайта на вашата авиокомпания: понякога е по-изгодно да платите за възстановяване, отколкото да загубите цялата сума.

Безполезно е да изброявам посоките, където самолетите не летят и дори влаковете не ходят, защото списъкът е огромен и непрекъснато се увеличава. От последното: броят на полетите от Русия до САЩ, Великобритания и ОАЕ е ограничен. В същото време въздушният трафик между Москва, Лондон, Ню Йорк и Абу Даби ще остане.

Как да получите възстановяване на пари за хотел

В Русия хотелите имат право да вземат пари само за вече предоставени услуги. Това правило обаче може да не работи за чуждестранни хотели. Ето защо, за да разберете дали ще можете да върнете парите за резервацията или да я анулирате без глоби, трябва директно в хотела или от собственика, ако говорим за апартамент.

Агрегаторите за резервации са съпричастни към туристите, но могат само да препоръчват действия на тях и на домакина. Например, резервацията се поздравява със следното съобщение:

„Разбираме, че поради настоящата ситуация с коронавируса може да искате да промените плановете си. За актуална информация можете да се свържете с имота, в който сте резервирали, за да видите дали можете да бъдете настанени. Можете също да посетите Центъра за поддръжка, за да промените резервацията си."

В същото време, ако хотелът или хостелът не ви възстанови парите, не се колебайте да се обадите на екипа за поддръжка на резервации. Там има руски говорещи служители, а услугата често застава на страната на клиента.

Airbnb разреши анулиране на резервации, направени преди 14 март, без неустойки, ако възнамерявате да се нанесете преди 14 април. В този случай няма да има последствия и за двете страни. Ако тези условия не са изпълнени, анулирането става както обикновено.

Как да си върнем парите за турне

Съгласно закона "Основите на туристическите дейности", ако страната на дестинация е опасна, туристът има право да поиска прекратяване на договора. Това става в съда, но е напълно възможно операторът да се съгласи с вашите желания веднага, без да включва трета страна. При контакт преди пътуването се възстановява цялата стойност на обиколката, през времето - неизразходваният остатък.

Важно: заплахата за живота и здравето не се оценява на око. Обстоятелствата трябва да се фиксират в решения или препоръки на държавни, регионални или общински органи. Например препоръките на Роспотребнадзор или Федералната агенция по туризъм могат да бъдат основа за възстановяване на сумата за обиколката.

Ако страната на местоназначение все още не е обявена за опасна зона, но вие не искате да пътувате, прекратяването на договора става при стандартни условия. Тоест ще ви бъдат върнати парите минус действително изразходваната сума от оператора. Ако подозирате, че не сте получили достатъчно пари, опитайте се да го оспорите в съда.

Ростуризмът също така даде на туроператорите и туристите възможността да намерят алтернативни опции:

• Променете посоката на безопасна в рамките на същия период.
• Прехвърлете пътуването на други дати.

До момента Роспотребнадзор издаде препоръка да не се пътува до Италия, Южна Корея и Иран. По-рано подобно решение беше взето по отношение на Китай. Но всичко може да се промени във всеки един момент, следвайте информацията на официалния уебсайт.

Какво да запомня

1. Можете да възстановите парите без загуба за билети за връщане и такива, които не подлежат на възстановяване, ако полетът е отменен. В други случаи всичко зависи от желанието на авиокомпанията да ви посрещне наполовина.
2. Възможно е анулиране на резервация на хотел или апартамент без неустойка, ако администрацията на имота е съгласна. Не се отказвайте, обаждайте се, пишете писма - понякога се случват чудеса.
3. Ако страната е официално призната за опасна, парите за обиколката могат да бъдат върнати изцяло. В останалите случаи - на общо основание.
4. Животът и здравето са по-важни от парите – запомнете това и се грижете за себе си.

Коронавирус. Брой на заразените:

243 093 598

в света

8 131 164

в Русия Вижте картата