5 съвета за избягване на конфликти в работата

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Простите трикове могат да ви спестят много драма и да подобрят отношенията ви с колегите.

1. Превъртете ситуацията назад

Нека си представим подобен сценарий. Вие и вашите колеги работите по проект, като разпределяте задачите за всички. И тогава някой от екипа спира да отговаря на съобщения. Не се знае дали той ще има време да свърши всичко до крайния срок, което означава, че някой друг ще трябва да поеме неговата част от работата и този някой сте вие. В раздразнено състояние се оплаквате на колега. На следващия ден изчезналият човек изведнъж се появява и вече знае всичко, което сте казали за него. Напрегнат разговор е неизбежен.

Сега нека помислим защо се случи това. Може би целият смисъл е, че сте споделили емоциите си с човек, с когото не сте установили доверчиви отношения.

Понякога изглежда, че сме разбрани без думи и нашите виждания са споделени. Но такава картина може да се развие само във въображението, а не в реалността. Събеседникът не е поел задължението да пази думите ви в тайна. Вие сами решихте, че той ще го направи.

В ситуация като тази не се опитвайте да разберете защо е направил това. Всъщност няма значение. По-добре е да се концентрирате върху собствените си действия, за да не ги повтаряте в бъдеще.

2. Върнете се към фактите

Някои хора обичат да си представят предварително проблемни ситуации на работа. Може би дори се убеждават, че това ще помогне да се подготвят за всяко развитие на събитията и да реагират бързо по време на конфликт. Всъщност това предизвиква само ненужно безпокойство и подозрение. И човек започва да търси скрит смисъл в действията на колегите, въпреки че няма причина за това.

Или, може би, вие сами сте забелязали, че някои от вашите колеги се разхождат със замислен поглед и започват да избират обяснения за това. Може би не е доволен от работата? Или е лошо за теб лично? Като се спрете на един вариант, започвате да го възприемате като факт и това може да повлияе на комуникацията ви с този човек. Въпреки че в този момент можеше да мисли за всичко, което не е свързано с работата.

И в двата случая е важно да спрете навреме. Върнете се към фактите, които знаете със сигурност, и не прекалявайте.

3. Пуснете парата

Много е полезно да имаш приятел на работа, на когото да се оплачеш, когато нещо се обърка с дадена задача или клиент изисква невъзможното. Това не е колегата от първия пример, който току-що се оказа там, когато си се дразнил. И този, на когото се доверяваш и на когото спокойно можеш да излееш душата си.

Това е необходимо периодично, така че не дръжте негативните емоции за себе си. Но не забравяйте да преминете към нещо положително след всяка „терапевтична сесия“. В противен случай рискувате да развалите настроението на себе си и на приятеля си за целия ден.

Например помислете на какво може да ви научи една неприятна ситуация или как бихте могли да промените начина, по който подхождате към нея. Ако вие сами сте слушател, напомнете на приятеля си за това.

4. В трудни случаи общувайте устно

В днешно време много хора предпочитат да общуват с колеги писмено. Това е бързо и удобно, но проблемът е, че съобщенията не предават интонацията на събеседника и могат да предизвикат объркване.

Понякога идва момент, когато трябва да се обадите или да се срещнете лично. Разговорът може да бъде труден. За да избегнете конфликт, опитайте се да разберете гледната точка на вашия колега.

Например, започнете така: „Значи бяхте разстроени, когато аз…“или „Искахте да се справите със ситуацията по различен начин, но аз…“. Тогава определено ще разберете позициите на другия.

5. Научете се да не губите енергия

Да приемем, че ще се срещнете с клиент и ще го обсъдите с колега. Той обещава да ви подкрепи по време на преговорите и да се съгласи с вашите препоръки. Преди това той вече ви беше разочаровал, но вие проговорихте и сякаш установихте връзка. Така че решаваш да му се довериш.

И на срещата клиентът не приема съвета ви, а колегата взема негова страна. Изглеждаш глупав. Не искам да подреждам сцената пред клиента, трябва да се сдържам. И след това колегата също има смелостта да заяви, че срещата е луда.

Какво да правя? Със сигурност искате да му кажете няколко нежни. Той те разочарова втория път! Но в този случай е по-добре да изключите разговора при първа възможност и да се отдалечите от него.

Правите това не заради колегата си, а заради себе си, за да спестите енергията и нервите си. Не се опитвайте да разберете защо е направил това. И не се опитвайте да го превъзпитате, нищо няма да излезе от това. Само не забравяйте, че е много вероятно той да го направи отново. И се държайте съответно с него.