12 правила на бизнес етикета, които мнозина нарушават без да знаят

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Проверете кои точно следвате и кои си струва да обърнете внимание.

1. Поздравете

Това е не само учтиво, но и полезно за установяване на добри отношения. Често е достатъчен обикновен поздрав или дори кимване с усмивка. Но можете да добавите още няколко думи, тогава човекът ще ви смята за приятелски настроен и ще ви запомни по-добре. Например, можете да направите комплимент или да коментирате заобикалящата ви среда: времето, офиса или книга на бюрото на колега.

За да продължите разговора, задайте отворени въпроси. Те изискват по-подробен отговор от да и не. Но не забравяйте за такта. Ако виждате, че човек бърза или не е склонен да говори сега, по-добре е да не му налагате разговор.

2. Стиснете ръце и погледнете в очите

Ръкотискането е универсален жест на поздрав в бизнес среда. Трябва да е умерено силен, това се счита за положителна характеристика. По време на ръкостискането е обичайно да се гледа в очите, в противен случай може да изглежда, че човекът крие нещо.

3. Бъдете внимателни към имената

По време на запознанства трябва внимателно да слушате как човекът се представя. Ако не можете да чуете или разберете как се произнася името му, по-добре е честно да го признаете и да го помолите да го повтори. Най-вероятно, ако името на събеседника е необичайно или трудно за произнасяне, той вече е свикнал с това.

Но изкривяването на имена в името на шега или измислянето на прякори за колеги ще бъде неуместно. Трябва да се обърнете към тях така, както се появяват.

Ако ви е трудно да запомните имена, особено на събития, където срещате много нови хора, опитайте да повторите името им три или четири пъти с всеки човек. Не в един ред, иначе ще изглежда странно.

4. Представете събеседниците

Ако влезете в разговор с някого и с вас човек, непознат за събеседниците ви, не забравяйте да го представите. Добавете друга информация към името, като например какво прави. Това е проява на учтивост към всички присъстващи и на вашия спътник ще бъде по-удобно.

5. Проверете съобщенията за грешки преди изпращане

Значителна част от бизнес комуникацията сега се осъществява в писмен вид и всяко съобщение формира мнение за изпращача като професионалист. Затова трябва да бъдете внимателни към написаното и да проверите за грешки и печатни грешки в текста, преди да го изпратите. Това ще помогне да се избегнат неприятни ситуации и недоразумения.

6. Уважавайте времето на някой друг

Важно е винаги да пристигате навреме и да спазвате срока, а в случай на закъснение не забравяйте да предупредите за забавянето.

Ако ви е трудно да прецените колко време ще ви отнеме за дадена задача, започнете редовно да наблюдавате графика си. Записвайте колко много правите различни неща и постепенно ще можете да управлявате графика си по-компетентно.

7. Поддържайте работното място чисто

Състоянието му се отразява на професионалния имидж на отделен служител, а ако работното място се вижда от клиенти, то и на имиджа на цялата компания.

Планини от немити чаши, някои хартии и бележки на масата не са добри. Хората около вас може да се чудят дали човек върши работата си, ако дори не може да почисти бюрото си.

8. Бъдете внимателни с местата и предметите за общо ползване

Ако работите в офис, има вероятност да споделяте кухня, офис консумативи или уреди с колегите си. Ще бъде по-приятно за всички, ако помните, че тези неща са често срещани и се справяте внимателно с тях. И ако всеки започне да изхвърля боклука след себе си, върнете на мястото това, което е взел за известно време, за да използвате и няма да вземете продукти на други хора от хладилника.

9. Не говорете твърде много за живота си, но и не бъдете напълно затворени

Едва ли всеки в офиса трябва да знае за нечии лични проблеми или за лудото парти, което някой организира през уикенда. Трябва също така да избягвате да докосвате теми, които могат да предизвикат много спорове, като религия и политика.

Но ако изобщо не кажете нищо за себе си, колегите може да сметнат това за признак на арогантност или прекомерна студенина. Добър вариант би бил да споделите своите хобита (без излишни подробности) или впечатления от скорошно пътуване или да препоръчате филм или книга, които харесвате.

10. Обмислете стила на работа на другите

Някои хора обичат да работят в пълна тишина, докато други се наслаждават на силна музика. Докато си осигурявате удобен работен график, трябва да уважавате нуждите на вашите колеги. Например, ако имате нужда от музика за концентрация, сложете слушалки и ако трябва да включите или изключите осветлението, първо попитайте дали ще пречи на другите.

11. Не говорете твърде високо

Важно е да запомните, че други хора работят наоколо. Но за тези, които имат естествено звучен или търкалящ глас, или тези, които са склонни да преминават към повишен тон, когато разговорът е анимиран, може да бъде трудно. Те трябва да си напомнят по-често от другите, че този начин на говорене може да бъде разсейващ и досаден. И ако има среща в съседния офис или колега говори по телефона с клиент, висок глас, който говори за нещо друго, е особено неуместен.

12. Извадете телефона по време на комуникация

В много ситуации гледането на телефона си пред други хора е просто грубо. Например, ако някой седи на среща, говори с клиент или колега, без да пуска телефона, той сякаш казва, че предметът на разговора и събеседникът не са важни за него и не заслужават отделеното време. Така че трябва да оставите телефона си и не забравяйте да изключите звука на важни срещи.