14 правила за комуникация в месинджъра

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Колко бързо трябва да отговаряте на съобщения, дали си струва да пишете по бизнес въпроси през уикендите и как да не превърнете груповия чат в хаос. Ръководителят на месинджъра TamTam, специално за Lifehacker, подготви няколко съвета как да общуваме в месинджъра, за да не е мъчително болезнено за стикер, изпратен безцелно.

Общи правила

1. Кога ще получа отговор?

Изпращането на съобщение в месинджъра е бързо, но получаването на отговор може да отнеме време. Дори ако съобщението е прочетено, не е нужно да чакате отговор веднага. Събеседникът може да е зает, да не е в настроение и да няма необходимата информация, за да отговори. Може дори да излезе офлайн, за да мисли. Това е неприятно, но не бива да се обиждате.

Напомнете за съобщението след няколко часа и след един ден. Ако отговорът е необходим спешно, по-добре е да се обадите на събеседника.

2. Мога ли изобщо да не отговарям?

В идеалния случай времето между получаването на съобщение и отговора трябва да е кратко (не повече от един ден), за да не си помисли събеседникът, че го игнорирате. Месинджърите означават по-бързи отговори от пощата. Но ако сте получили съобщение и не можете или не искате да отговорите на него, тогава просто напишете, че сте го видели, но ви трябва време. Най-лошото е да се криеш и да се преструваш, че нищо не ти е дошло.

3. Добре ли е да пишете за работа през нощта?

Ако не можете да пишете в този момент, тогава е по-добре да не пишете изобщо. Нека събеседникът не трепва през нощта от известия. Ако все още пишете през нощта и през уикендите, тогава трябва да имате предвид, че човекът не е готов да ви отговори. Е, изключете сами известията в този момент.

4. Може ли цялата работа да се прехвърли в месинджъра?

Работните въпроси се решават бързо днес, а обсъждането на случаите естествено се прехвърля в месинджъра. Но поради изобилието от кореспонденция някои въпроси могат просто да се загубят, така че е по-добре да оставите схеми, планове и резултати от проследяване в диспечера на задачите или по пощата по старомоден начин.

5. Защо се обиждат от стикерите?

Усмивки, стикери, емоджита са начин да изразим чувствата си в кореспонденция. Но понякога, когато общуват, те са доста трудни за тълкуване. Изберете стикери и емотикони, които са еднакво разбираеми както за вас, така и за събеседника.

От друга страна, стикерите и емоджита ви позволяват да се отървете от много думи и да предадете емоция. Оттук и простият извод: винаги вземайте предвид знанието на събеседника по темата за кореспонденцията и потапянето му в темата за стикери и емоджи.

6. Как да си спомня съобщение?

Моля, проверете отново вашето съобщение, преди да го изпратите. Особено ако използвате AutoCorrect. Колко връзки са разрушени, колко сделки са пропаднали поради глупави грешки и автокорекция! В някои месинджъри можете да редактирате съобщения, но винаги има риск вие сами да нямате време да забележите грешката, преди да се появи знакът за четене.

И не бъркайте диалоговите прозорци. Истина. Това е старо като света, но заглавието на чата си струва да се прочете отново. Ами ако пишеш на шефа си вместо на брат си?

7. Мога ли да пиша с ГЛАВНИ БУКВИ?

В интернет ГЛАВНИ БУКВИ са вик. Ако не крещиш, тогава не бива да пишеш с главни букви. Изключение може да се направи само ако общувате с хора с увредено зрение.

8. Как предавате лоши новини?

Лошите новини и критиките трябва да се прехвърлят от месинджъра към реална комуникация. Особено ако си невъздържан в думите. Всичко, което напишете, може да бъде прегледано и използвано. Тогава ще бъде много срамно.

9. Защо някои хора са вбесени от аудио съобщения?

Аудио съобщенията са много удобни и в месинджъра ви позволяват да се доближите до събеседника, но засега предизвикват много смесени чувства сред различните потребители. По-добре е предварително да проверите със събеседника дали му харесва този формат.

Опитайте се да не записвате аудио съобщения в метрото или на шумна улица. Имайте предвид, че събеседникът не винаги може да слуша аудиозаписа, например, ако е в офиса и слушалките не са под ръка. Някои важни неща - адреси, инструкции и т.н. - се съобщават най-добре в текста.

Ако записвате глас и времето позволява, тогава е по-добре да изпратите едно дълго съобщение. Съгласете се, че е неудобно да слушате 10 кратки гласови съобщения.

Правила за поведение в групови чатове

10. Мога ли да не спазвам правилата на чата?

В нашия живот има все повече групови чатове: офис, родителски, чат на жители на нови сгради. И това е проблемът. След като влезете в публичния чат, представете се на участниците (освен ако, разбира се, там няма колеги, които вече ви познават добре). Прочетете внимателно правилата на чата: понякога някои теми са забранени за обсъждане.

11. Как да вляза в групов чат?

Не започвайте диалог с лаконично „Здравей“и чакайте отговор. Ако непознат се появи в групова кореспонденция, не забравяйте да се представите.

12. Как да не се разсейвате от групови чатове?

Ако в момента не се обсъжда важен въпрос, чатът може да се проверява веднъж на ден. Не бива да отивате на месинджъра на всеки пет минути, за да проверявате една и съща кореспонденция.

13. Мога ли да сменя темата, ако всички са скучни?

В групов чат винаги има изкушение да организирате дълга кореспонденция или да се отдалечите от темата (offtopic). Не трябва да прави това.

Искате ли да споделите снимка на вашето дете? Просто изпратете лично съобщение, груповият чат на родителския комитет не е най-доброто място за това.

14. Ами ако просто попитам?

Моля, имайте предвид, че вече е имало кореспонденция в груповия чат преди пристигането ви. Ако имате нещо да попитате, може би си струва да помислите за вграденото търсене на съобщения в чат.