Как да управлявате екипа си без грешки: 8 съвета от CMO

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Обградете се с професионалисти, изградете отношения с началниците си и не забравяйте да благодарите.

За 24 години управление на различни екипи в рекламни агенции и финансови институции разработих за себе си редица правила, които не бива да се нарушават. Тези правила бяха платени от моите нерви, от нервите на моите колеги и, разбира се, от грешките, които направих.

1. Винаги казвайте благодаря

„Това е тривиално“, може да кажете вие, но в ежедневието ви (чат и имейли, общуване по телефона и т.н.) задачите се затварят, резултатите се постигат и препятствията се преодоляват. Няма да загубите нищо, така че кажете благодаря на вашите колеги. Това дори не е похвала, а начин да се признае приносът на човек към една обща кауза. А именно признанието е нещо, което често ни липсва много. Признайте дори най-незначителните постижения на специалистите на вашия екип.

2. Осъзнайте, че служителят не ви дължи нищо лично

Най-добре е винаги да имате предвид, че служителите мислят за работата като „Работа, за да живеете“, а не „Живей, за да работите“, дори ако ви кажат друго. Всъщност във връзката "служител - работодател" всичко е просто: работодателят генерира задача, която трябва да бъде извършена за пари, а служителят инвестира своите умения и усилия, за да я реши.

Не забравяйте, че вашият служител не ви дължи нищо лично, той просто си върши работата. Изграждането на взаимоотношения с него по принципа „Трябва, защото така пише в длъжностната характеристика“е пътят към никъде. По-добре е човекът да се заинтересува от подходяща задача и да изгради партньорства.

3. Предотвратете изгарянето

Наемате специалист не само заради неговите умения и компетенции, но и заради енергията, която излъчва и е готов да вложи в работа. Тази енергия зарежда с енергия останалите и, разбира се, допринася за решаването на задачата. Докато има енергия, има и резултат. Няма енергия - започва изгарянето. Между другото, синдромът на изгаряне наскоро беше включен от Световната здравна организация в Международната класификация на болестите (МКБ-11), в категорията „Фактори, влияещи върху състоянието на общественото здраве и насочване към здравни заведения“. Опитайте се да насърчите хората си да почиват редовно. Необходимо е за тях, за вас и за резултата.

Ето някои от нещата, които моят екип направи, за да намали риска от изгаряне.

1. Въведете един ден в седмицата в графика си за разтоварване – без срещи или срещи, за да можете да се съсредоточите върху основните си задачи. Ако споделяте календара си с колеги, попълнете полетата „назначения“в него, за да изглежда, че целият ви ден вече е насрочен.
2. Правете почивки в работата - 10-15 минути няколко пъти на ден. Хоризонтална лента, разходка близо до къщата, книга или дори емисия в Instagram ще ви помогнат.
3. Опитайте се да мислите позитивно. Мислете за работата си като важна за вас и вашето семейство, да правите смислени неща и да отидете на приятно пътуване следващия уикенд – всичко, което ви кара да се чувствате по-добре.

4. Участвайте в разрешаването на конфликти

Както знаем, от гледна точка на последствията, конфликтите се делят на продуктивни и деструктивни: такива, които допринасят за ефективното решаване на проблема и благоприятното развитие на отношенията в екипа, и тези, които пречат на това. Понякога е трудно веднага да се прецени какъв конфликт се случва.

Правилото е просто - допринасяйте за разрешаването на конфликти, не седнете встрани. Вие сте лидер и вашата задача е да решавате конфликтни ситуации. Говорим както за професионални конфликти, така и за лични, тъй като на работното място често на практика няма граница между тях.

Климатът във вашия екип е един от най-важните показатели, които вие като лидер трябва да следите.

5. Не се страхувайте да се разделите с хората

В моята практика неведнъж имаше случаи, когато по една или друга причина най-добрият специалист (дори и приятел) в екипа ставаше токсичен за екипа и бизнеса като цяло. Причините могат да бъдат различни: личен конфликт, прегаряне, семейни проблеми… Може би самите вие сте виновни, но това изобщо не е важно. Важни са задачите, пред които сте изправени, и ресурсите, с които разполагате, за да изпълните тези задачи. И ако нещо пречи на общата кауза, отсечете го.

Това е емоционално трудно (поне за мен), но колкото по-рано го направите, толкова по-добре ще бъде за всички.

В същото време запомнете основното - винаги е важно да останете хора. Без значение колко лоши са отношенията ви със служителя по време на раздялата, надмогнете се и започнете интервю за излизане. За разлика от интервюто, в такъв разговор вече не действате като работодател, а като равностоен колега. Задайте общи въпроси на напускащия служител: "Какво ви хареса в работата и какво ви дразни?" Светът е малък, така че се разделете с добра бележка и обещайте да давате препоръки без грозните детайли на вашите взаимодействия. Винаги помнете за вашата репутация, тя ще ви бъде полезна за бъдещи проекти.

6. Оценявайте съвършенството

Често се сблъсквам с факта, че мениджърите се страхуват от високия професионализъм на своите подчинени, може би се страхуват, че ще бъдат „отвлечени“или сменени. Но в моята практика имаше и такива случаи, когато лидер се обгражда със специалисти, които са по-опитни и по-професионални от него, всеки в своята област. Вярвам, че именно този подход е тайната на успеха.

Като лидер просто нямате право да допускате ситуации, в които сте по-добри от служителите си във всичко. Това вероятно е добре за вашето самочувствие, но също така вреди на каузата. Вие сте мениджър и вашата задача е да съберете хора около себе си, които да помогнат на компанията да постигне високи резултати.

И разбира се, е необходимо да се изключат ситуации, когато лидерът трябва да се разпръсне по задачи, които не са от значение за неговата позиция. Работата на лидера е да ръководи.

7. Изграждайте взаимоотношения с висшето ръководство

Това е необходимо не толкова за вашето собствено благополучие в компанията, колкото за вашия екип. Има малка, но изключително полезна книга „Едноминутният мениджър и маймуните“от Кенет Бланчард. В него авторът идентифицира три категории време: „Време, наложено от властите“, „Време, наложено от системата“(взаимодействие с адвокати, счетоводство, други отдели, които не са пряко свързани с работата Ви) и „Собствено време“. Основната категория, както знаете, е вашето собствено време. И е важно да имате достатъчно от него, за да изпълните задачите.

Ако говорим за времето, наложено от шефовете, тогава по ваша собствена инициатива трябва да отделяте буквално 5-10 минути на ден за междинни отчети и статуси, предоставяйки на шефа си необходимата информация и увереност, че всичко е под контрол.

Иначе в края на седмицата шефът ще насрочи отчетна среща за час и половина, също подправена с негативни емоции. Което изобщо няма да е изненадващо, защото цяла седмица не сте го информирали за задачите, а сега очаква да се провали от ваша страна.

С времето ще дойдат доверието и по-голям авторитет. А доверието на ръководството ще ви позволи да работите по-ефективно по отношение на мотивация на екипа, срокове и крайни резултати. Например, вие и вашият екип ще можете да вземате много решения сами, без да губите време за координация с висшето ръководство.

8. Намерете баланс между перфекционизъм и небрежност

Здравейте, казвам се Владимир и съм перфекционист. Въпреки това на 42 години успях да се науча как да правя нещо за „четворката“. Понякога дадена задача може да бъде изпълнена дори с "тройка" и в същото време да се получи желаният резултат - когато скоростта е много по-важна от качеството, например.

Всички хора във вашия екип не могат да бъдат перфекционисти, което е страхотно. Екипът е ефективен именно защото всички негови членове са различни: някой не е много дисциплиниран, но идеите му често са „уволнени“, а някой е свръхотговорен и следва не само собствените си задачи, но и проектите на колегите си. Опитайте се да поддържате баланса на "перфекционизъм - безгрижие" в екипа.

Тези правила помагат на екипа ми да работи гладко и ефективно и аз не се събуждам с мисълта „не искам да ходя на работа“. Въпреки че придържането към всички тези принципи може да бъде трудно на практика, усилията си заслужават. Тези правила работят чудесно по време на пандемия и помагат на екипа ми да не губи дух.