5 често срещани трика, използвани от манипулаторите, за да водят хората за носа

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-13 00:44

Откъс от книгата на Никита Непряхин „Аз те манипулирам“за хитри методи за манипулация и начини за противодействие на тях.

1. Лош човек - лош аргумент

„За какво може да спори човек, който не е сменил паспорта си? Какви възгледи за архитектурата може да изрази човек без регистрация? И въобще как да се интересуваме от мнението на плешив мъж с такъв нос? Оставете го първо да си оправи носа, да си порасне косата и след това да говори! - помните ли тази известна шега на Михаил Жванецки?

Манипулацията „Лош човек – лош аргумент” се свежда до дискредитиране на човек по какъвто и да е начин, а чрез очерняването му да покаже, че всичко, което казва (аргументи, аргументи, идеи, мисли, предложения) няма право да съществува.

Дискредитирането може да удари всичко: човек може да бъде невеж, неопитен, некомпетентен и несимпатичен - въобще всичко може да се намери в арсенала на манипулатор.

Разбира се, обижда, унижава, прогонва от себе си, действа на емоционално ниво. Един вид атака срещу самия човек, а не върху това, което казва. По същество тук няма абсолютно нищо.

• "Първо се обличаш като човешко същество, а след това влизаш с идеите си."
• „И това ни казва човек с криминално досие?“
• "Защо го слушаш, той дори успява да направи грешка в думата "договор"!"
• „Първо извади козата от носа си, а после ни научи всички тук!“
• „Първо идвате навреме на срещите и след това се опитвайте да вземете думата!“

Всичко това са примери за манипулацията „Лош човек – лош аргумент”. Струва ми се, че ето едно много показателно и разбираемо име: за да дискредитирате аргумент или мнение на човек, можете да го дискредитирате и няма значение как.

Често жертвата се опитва да "удари с реципрочен ъперкът". Но не е ли това доходоносен сценарий за манипулатора? В крайна сметка основната му задача е да се измъкне от конструктивна реакция на думите на жертвата. Конфликтът е често срещана и позната ситуация за агресора, той е като риба във вода там.

Противодействие

Как човек може да се защити от такава манипулация? На първо място, никакви ответни атаки, взаимни обиди, защото иначе ще следвате сценария на манипулатора.

Основната тактика е да игнорирате очернянията.

Трябва да сте над това, защото знаете истинските мотиви на опонента си, защо да отстъпвате? Освен това, когато познавате самия сценарий на манипулация и разбирате крайните цели на агресора, е много по-лесно да поддържате самоконтрол: няма неразбиране какво да правите в такава ситуация.

И сега основното: трябва да прехвърлим ситуацията от остра емоционална фаза в студена рационална. Нека помислим дали има логична връзка между това, което казвам, и това, в което ме обвинява опонентът. Е, добре, не знам как да работя например в Excel, но това означава ли, че бизнес планът ми е неправилен?

При противодействие на манипулацията „Лош човек – лош аргумент“може само да помогне за преход към логически канал, анализ на причинно-следствената връзка и познаване на законите на аргументацията:

• • Опция 1: "Кажи ми каква е връзката между познанията ми по компютърна програма и бюджетния ми план на отдела?"
  • Вариант 2: "Правилно ли разбирам: ако сега преведа бюджета си в Excel, вие безусловно ще го приемете?"

2. Несъответствие на думите с делата

Защо мислите, че избрах образа на крава, за да илюстрирам следващата манипулация, наречена „Несъответствие на думите с делата“? Работата е там, че народът има една прекрасна поговорка "Чия крава ще стене…", която описва същността на тази манипулация.

Както при предишния вид манипулация, тук обсъждането на темата по същество се заменя с обсъждане на опонента. Само ако преди това е имало някаква клеветническа дискредитация, в този случай манипулаторът показва несъответствието на аргументите на събеседника със собственото му поведение, прояви на характер, житейски принципи и позиция.

Да приемем, че говорите за война, а вашият колега пита: "Как да разсъждавате, ако вие самият не сте участвали в никаква война?"

"Несъответствие на думите с дела" - различни манипулации:

• - На какво ме учиш, когато самият ти направи това в младостта си?
• „Тук говориш за модерна мода, но самият ти носиш износени, мръсни обувки, произведени в Китай! Не ме карай да се смея!"
• „Тук говориш, че не проявяваш агресия към животните, а сам си носиш кожено яке!“
• „Първо ще се научиш сам да говориш руски без грешки, а след това ще коментираш как да ме стресираш!“

Например, баща учи сина си: „Пушенето е вредно! Много е вредно за вашето здраве! Това е много пристрастяващ навик! - и дава редица аргументи. Според законите на логиката и конструктивния диалог опонентът е длъжен да предостави контрааргумент за всеки от аргументите или – друг вариант – да защити своята позиция. Но това не е лесно, нали? И също така отнема много време.

Дори деца и юноши без богат комуникационен опит разбират, че е по-лесно да насочат удара си срещу самия събеседник, като по този начин омаловажават значението на думите му. Затова не е изненадващо, че синът в отговор на думите на баща си реагира така: „Защо ме учиш тук, като сам пушиш?“

Противодействие

Има разумно усещане, че няма конструктивен отговор срещу подобна манипулация. В крайна сметка всичко е логично: думите са в противоречие с делата. Въпреки това искам още веднъж да подчертая: това не е контрааргумент по същество, не е обсъждане на проблема, а удар върху самия човек, въпреки че в някои случаи е заслужен (но, за съжаление, не в повечето случаи).

Да се върнем към ситуацията баща-син. Какви възможности за отговор съществуват, за да неутрализират тази несъзнателна (несъзнателна?) манипулация? Правилно ли е бащата да признае неадекватността? Не, това ще означава признаване на победата на някой друг.

И дали ще е правилно бащата да започне да си играе заедно със сина си и да демонстрира колко е болен, какви гнили зъби има от тютюнопушенето, в какво състояние са му дробовете и т.н.? Опасявам се, че тази стратегия също е грешна, защото той само още повече се дискредитира, загубил авторитета на баща си. Обжалването на факта, че бащата иска най-доброто за сина му, ще бъде напълно неразбираемо за тийнейджър.

Може би е правилно да се каже: „Когато пораснеш, тогава ще бъдеш умен! ", Или" Докато те подкрепям напълно, ще ме слушаш! ", Или" Още една дума и ще бъдете наказани и ще останете вкъщи една седмица! "? В никакъв случай! Наистина, в отговор на манипулацията, самият баща прибягва до агресия, фиксирайки в съзнанието на детето абсолютно грешен модел на комуникация.

Та какво правиш? Да се върнем към сценария на манипулацията.

Основната стратегия не е да се поддадете на сценарийната линия, а да я прекъснете. Нашият опонент ни дискредитира, като демонстрира, че думите ни са в противоречие с нашите дела. Той ни лепи един вид "знак минус". Така че, за да разбием скрипта, трябва да преведем "минус" в "плюс".

Наричам това логическо преструктуриране. И в повечето случаи за компетентен и безконфликтен отговор ще помогне стереотипната фраза „именно защото“, която веднага превръща уж слабата ни страна в силна, мигновено повишавайки авторитета в темата за обсъждане.

Вижте как това може да се направи ефективно:

- На какво ме учиш, ако сам пушиш?

- Значи тъкмо защото аз пуша, ти казвам това! Не баба от съседната врата, не някой отвън, а аз. Знам докъде може да доведе това!

Забележете как фонът и степента на разговора са се променили. Вместо самобичуване поради логическо преформиране или шаблона „затова“се появява експертна позиция и думите придобиват съвсем различно значение.

3. Невежество

Манипулаторът винаги свири на нашите емоционални струни, това е, което аз наричам целта на манипулацията. И много често тази струна е страхът да не се окажеш невеж, неопитен, некомпетентен или невеж.

Много често се страхуваме да си признаем, че не знаем или не разбираме нещо, срам ни е да покажем невежеството си. Това е основата на манипулацията, която аз наричам много просто: „Невежество“.

Ето някои от най-често срещаните примери за такава манипулация:

• "Всеки отдавна знае, че…"
• „Да, вие четете Wikipedia за начало, всичко е написано там…“
• „Добре известният постулат на икономическата теория потвърждава моето мнение.“
• „Какво можете да кажете за коефициента на детерминация? А? Виждате ли, аз определено съм тук!"
• „Е, вероятно сте чели тази книга! Това е класика на бизнес литературата! Всички образовани хора го четат! Там пише същото. Затова предлагам да приема моята гледна точка."
• „Не съм сигурен дали валидността, която сте посочили, може да бъде свързана, така че ще трябва да промените някои от показателите в отчета.“

Вероятно вече разбрахте, че много често високообразовани хора използват подобна манипулация. Сложни термини, английски думи, неразбираеми съкращения, научни фрази, факти, които са трудни за проверка тук и сега – това се използва в Невежеството, когато играе на невежество и чувство на фалшив срам.

Манипулаторът допълнително кара жертвата да вярва в своето превъзходство, това е усложняващ фактор. В същото време манипулаторът често използва такъв тон и интонация, сякаш говори за най-елементарните неща.

Има моменти, когато манипулаторът просто изсипва заучени умни думи, без да разбира напълно значението им. Основното нещо е да звучите умно, а жертвата ще се срамува да покаже невежеството си - тогава всичко ще работи! Понякога манипулаторите използват фрази-усилватели: „Всеки знае“, „Това е известно от много време“, „Фактът е добре известен“, „Напълно очевидно“, „Всички разбират“. Сравнете: „Най-добрите коли са немски“и „Всеки отдавна знае, че най-добрите коли са немски“. Всичко това също са прояви на манипулацията „Невежество”.

Противодействие

Удивително е защо хората се страхуват да покажат невежеството си? Непознаването на някакъв термин, постулат или научна теория по някакъв начин намалява тяхното достойнство? Наистина ли е толкова страшно, ако не сте чели или чували нещо? Наистина ли е толкова страшно да се изяснява смисълът и смисълът, особено от самия манипулатор?

Какво чака манипулаторът? Че се страхуваме и показваме фалшив срам. Срамно е да питам и да пояснявам.

Единственият начин да нарушите тази наистина проста манипулация е просто да признаете невежеството си, да попитате и да изясните. Без самобичуване, срам, абсолютно спокойно и с достойнство.

И тогава ще видите, че самият манипулатор има доста неясна и неясна представа за какво се отнася. Гледането на манипулатор „да се бърка в собствените си показания“винаги е забавна гледка, защото самият той попада в капан, поставен от него. И понякога може да се позовава на несъществуващи факти, измислени научни тези, така че винаги трябва да питате и да пояснявате. Повярвайте ми, вашата репутация или авторитет няма да изчезнат.

4. Смазване

По едно време Ейбрахам Линкълн каза: „Капка мед ще хване повече мухи, отколкото галон жлъчка“. Какво обширно и уместно наблюдение! Именно на този ефект се основава следващата неусложнена, но много разпространена и най-важното ефективна манипулация, наречена "Смазване".

Основната цел на тази манипулация е апел към нашата суета, чиято цел е да замъгли съзнанието ни, да поласка гордостта си с помощта на правилно подбрани комплименти.

• "Ерудицията на моя събеседник е извън съмнение, така че съм сигурен, че той няма да спори…"
• "Човек не е достатъчно фин и дълбок, разбира се, той няма да оцени и разбере, но ето ви…"
• "Вие, като един от най-добрите специалисти в нашата компания, трябва…"
• "Като образован човек ще се съгласите, че…"
• „Ние сме добре наясно с вашата честност, благоприличие и откритост, така че определено ще…“
• "Разчитам на вашето благоразумие и острота на ума и съм сигурен, че ще се съгласите с мен…"

Какво общо имат всички тези на пръв поглед различни примери? Скрипт за манипулация.

Моля, имайте предвид, че във всяка от дадените реплики присъства един и същ механизъм на влияние: комплимент + команда.

Тук винаги има комплимент, който като мед е приятен за ушите ни: „умен“, „образован“, „фин“, „ерудиран“, „честен“, „приличен“. Но обърнете внимание, че по-нататък винаги се дава командата: „съгласен“, „приемам“, „направи“, „няма да споря“, „подкрепя“.

Оказва се интересна логическа връзка: ако не следвам командата, значи не съм умен, нито образован, нито интелигентен. Това е трикът и сценарийната линия на манипулацията "Смазване". И въпреки привидната си простота, в повечето случаи работи безупречно. Колкото по-силно е самочувствието и суетата на жертвата, толкова по-ефективно работи тази манипулация, въпреки факта, че командите в сценария могат да бъдат доста радикални.

Противодействие

Неутрализацията на тази манипулация е толкова проста, колкото и скриптовата линия на самата манипулация "Grease".

Формулата е следната: приемане на комплимента и отхвърляне на екипа.

Например

- Разчитам на вашето благоразумие и острота на ума и съм сигурен, че ще се съгласите с мен…

- Благодаря ви за оценката, но трябва да не се съглася…

Може да се подобри допълнително

Обърнете внимание на факта, че непременно трябва да приемете комплимента, в противен случай ще се затръшне неблагоприятен за вас логичен капан. Разбира се, не бива да виждате манипулативен елемент във всеки комплимент, в противен случай можете да стигнете до параноично състояние. Но когато видите, че с помощта на ласкателство и приятни думи, отправени към вас, те неусетно са принудени да направят това, което не искате да правите, струва си да прекратите тази манипулация незабавно.

5. Дисбалансиране

За съжаление, манипулаторът често прибягва до емоционално раздразнение на опонента си, за да постигне целта си. Използват се познато обръщение към събеседника, язвителни шеги, язвителни забележки, нагли подигравки, косвени намеци, груб хумор, недопустим сарказъм, абсурдни въпроси. Наричам тази манипулация "Небаланс", а името й говори само за себе си. Номерът е груб и недопустим, въпреки това широко разпространен и ефективен.

Основната задача на манипулатора е да направи всичко възможно да разстрои противника, да го изведе от зоната му на комфорт и да предизвика постоянно състояние на стрес.

В емоционално състояние жертвата вероятно ще направи нещо необмислено, спонтанно, неизгодно за себе си в разгара на момента - това означава, че манипулацията е проработила. Основното нещо е да се измъкнете от нежелана дискусия и конструктивна дискусия.

Манипулаторът може постоянно умишлено да изкривява името или позицията на опонента си: познат „Иванов“вместо уважаващ „Сергей Владимирович“, „доцент“вместо „професор“, „Иван Петрович… о… тоест Петър Иванович", "управител" вместо "генерален директор" …

Манипулаторът може да разиграва недостатъците на жертвата си: да имитира лоша дикция, хлъзгане на езика, грешки в говора, заекване. Или вмъкнете фрази, които провокират конфликт: „О, разсмяхте ме точно сега! "," Определено ли сте експерт по този въпрос? "," Говориш ли така с жена си? "," О, Боже… Какво друго? "," Нещо друго умно? "И подобни. Могат да се използват не само словесни компоненти. Агресорът може да прибягва до пренебрежителни жестове, досадни действия. Например, постоянно щракване с писалка, без да отговаряте на забележките на колега.

Начините за раздразнение и емоционална дестабилизация са безкрайни. Основното нещо е постоянно.

Ключовото свойство на манипулацията "Небаланс" е многократното повторение на дразнещото действие. Кап-кап-кап.

Практиката показва, че трикратното повторение на манипулативния елемент вече постига целта си: противникът започва да се дразни и да изпуска нервите си. Емоционална вълна покрива, рационалността и студената разумност изчезват на заден план.

Противодействие

Важно е да се разбере, че всякакви действия в рамките на "Дебалансиране" винаги са провокация, винаги предварително обмислен сценарий. Кап-кап-кап. В никакъв случай не трябва да се поддава на подобна провокация. Не можете да го вземете присърце, защото това е просто игра от страна на манипулатора. Трябва да го разпознаете и да сте над него. В крайна сметка, ако са успели да ви „навият“, ако са успели да избият земята под краката ви, вие сте загубили. Това означава, че врагът е постигнал целта си.

Спокойствието и хладнокръвието са основната рецепта за противодействие. Следователно можете просто да игнорирате всякакви опити да нарушите емоционалната си хармония. Вие контролирате, а не манипулатор.

Или можете да кажете направо: „Разбирам какво се опитвате да направите сега. Искаш да ме извадиш от равновесие. За съжаление няма да работи. Затова предлагам да не прибягваме повече до това, а да водим диалога по конструктивен и уважителен начин.

В този случай разкриваме манипулацията и превеждаме нейната скрита същност в открита.

За други често срещани манипулации можете да прочетете в книгата „Аз те манипулирам. Методи за противодействие на латентното влияние Никита Непряхин.