Капан за мислене: защо се страхуваме от терористични атаки, но пресичаме пътя на червен светофар

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Когнитивното изкривяване, причинено от спомените, ни пречи да оценим обективно реалността.

Ние помним някои факти по-добре от други

Чували сте за терористичната атака, която отне живота на много хора. За трагедията се разказва по всички канали, пише във всички публикации, като се споменават предишни подобни случаи. Сега ви се струва, че във вашия град всеки момент може да се случи терористична атака.

Избягвате многолюдни места и се впускате на улицата с повишено внимание. Но в същото време продължавате да пресичате пътя на червен светофар, забравяйки, че вероятността да бъдете блъснати от кола е несравнимо по-висока.

Или друг пример. Прочетохте статия за хора, спечелили от лотарията. Един ден просто си купиха билет и имаха късмет. Започвате да мислите, че шансовете ви да спечелите награда са достатъчно високи.

В същото време забравяте, че милиони други хора, участващи в лотарията, не са получили нищо. Подобни изкривявания в мисленето са често срещани.

Натрупаните спомени водят до грешки в мисленето

Тази грешка се нарича евристика на наличността. Това е интуитивен процес, при който човек преценява честотата или възможността на дадено събитие по това колко лесно се запомнят примери за подобни събития. Използваме го, когато трябва да вземем решение или да оценим идея.

Терминът "евристика на достъпността" е въведен от психолозите Амос Тверски и Даниел Канеман през 1973 г. Този процес протича несъзнателно и се основава на принципа „Ако сте се замислили, значи е важно“. Това, което лесно идва на ум, изглежда е по-често срещано и надеждно, отколкото е в действителност.

Проблемът е, че някои събития се запомнят по-добре от други.

Понякога даден инцидент се отпечатва в паметта поради новост или свързани преживявания. Необичайни инциденти като терористична атака или нападение на акула срещу човек ни изглеждат по-важни. Поради това има погрешно впечатление, че те са много чести.

И понякога това се дължи на широкото отразяване в пресата. Например, чуваме новини за самолетни катастрофи и се страхуваме да летим със самолет, въпреки че автомобилните катастрофи са много по-чести.

Изследователите описват подобна ситуация с рекламата на лекарства за депресия. Участниците в проучването, които са чували повече за антидепресантите, си спомнят повече лекарства. И те смятаха, че депресията сред населението е често срещана.

Други учени са доказали, че хората използват евристична наличност дори когато преценяват ценовата политика на магазина. Колкото повече мислят за евтини артикули в него, толкова по-високо оценяват магазина като цяло.

Но когнитивното изкривяване може да бъде избегнато

Не разчитайте на спомените, те не са най-добрият съветник. Доверете се само на фактите. Потърсете потвърдени данни, изучавайте статистика. Опитайте се да запомните противоположните примери и след това вземете решение. С други думи, преди да купите лотариен билет, помислете какви са реалните шансове за печалба.

Ако разработвате продукт, не се ограничавайте до конкурентни изследвания. Да кажем, че компаниите X и Y използват един и същ метод, но това не означава, че ще ви помогне. Вземете решения въз основа на нуждите на вашите собствени клиенти. Провеждайте A / B тестване, събирайте данни, получавайте обратна връзка от потребителите.

Опитайте се да не забравяте, че мозъкът разчита на спомените, с които разполага, и проучете въпроса от всички страни. Това е единственият начин да вземете обективно решение.