10 фрази, които всеки трябва да казва по-често на работа

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Изборът на правилните думи ще увеличи доверието и екипния дух.

В управленската литература често се пише, че доверието е мотиватор, който може да мотивира членовете на екипа да преместят планини. Въпреки това, не винаги е ясно как да се включи тази крехка субстанция в работните взаимоотношения.

Бизнес треньорът Марсел Швантес предложи 10 фрази, с които ще повишите доверието в екипа и ще изградите взаимоотношения с всички негови членове.

1. Това е моя грешка

Откровеното признаване на вашите грешки и недостатъци повишава доверието ви. По принцип несъвършените хора, които могат да се спънат, са по-привлекателни за нас, а идеалните хора ни плашат.

2. Думите не могат да опишат колко важно е това, което сте направили

Признаването от другите на сложността на задачата значително повишава мотивацията на човека. Затова е необходимо да се покаже на колегите, че техният принос към общата кауза не остана незабелязан. Така че похвалете работата им, но се уверете, че обвързвате комплимента с конкретна дейност. Например, кажете: „Не мога да опиша колко много е означавала вашата допълнителна менторска работа за екипа. Новодошлите бързо свикнаха и се включиха, повишавайки производителността на отдела.

3. Хареса ми как се справихте

Вие не просто хвалите човека, вие празнувате неговите лидерски качества или личностни черти, които са му помогнали да реши труден проблем. Така въвеждате култура на признателност в екипа и превръщате компанията в удобно място за работа.

Например, може да кажете: „Хареса ми как се справихте с бързането миналата седмица и колко спокоен и уверен бяхте в този момент. Поради това хората се обединиха, за да решат проблема, вместо да се паникьосват и да се обвиняват взаимно."

4. Можете ли да ме посъветвате?

Има погрешно схващане, че хората искат съвет, защото самите те са некомпетентни. Изследванията обаче показват обратното. Тези, които задават въпросите, изглежда са по-разбиращи се в работата.

5. Радвам се да те видя

Тази фраза често се използва като дежурен поздрав, но работи ефективно, когато се произнася с искрен, радостен глас. „Ти имаш значение, оценявам присъствието ти“, чува събеседникът и това подобрява както неговото, така и твоето настроение.

6. Вярвам на вашето мнение

Доверието е двупосочна улица. За да може екипът да приеме вашите идеи, преценки, аргументи, започнете да вярвате в компетентността на своите членове. Следващия път, когато някой предложи своя собствена версия на развитието на проекта, просто кажете: „Доверявам се на вашето мнение, нека опитаме този метод и да видим къде ще ни отведе“.

7. Какво запомнихте за деня (или седмицата)?

Този вдъхновяващ въпрос поставя разговора в положителна посока, като дава възможност на другия да сподели вълнението си.

8. Не бих могъл да направя това без теб

Тази фраза е чудесен начин да благодарите на някого, особено ако резултатите от тяхната работа също ви поставят в по-добра светлина. Кажете благодаря публично, пред колеги, защото той го заслужава.

9. Как мога да ви помогна?

Тези думи могат да преместят планини, ако крайният срок се приближи и нивото на стрес се повиши. Фразата демонстрира, че отборът не е празна фраза за вас и че сте готови да се застъпите един за друг. Колкото по-често се задава този въпрос, толкова по-силна е културата на помощ и взаимна подкрепа в екипа.

10. Разкажи ми за…

Хората обичат да говорят за себе си. Като се фокусирате върху техните истории, вие укрепвате връзката между вас. В същото време въпросите, зададени навреме, ви характеризират като открит и любознателен човек. Изследванията показват, че любопитните хора в общността са по-лесни за свързване.

Разбира се, не говорим за много лични неща. Логичното заключение на фразата би било например: „Кажете ни какво ви привлича в този проект, искам да знам повече за това, което ви вдъхновява“.