Емоционалната интелигентност е ключът към успешното взаимодействие с други хора

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Много от нас сами знаят, че в съвременния свят е все по-трудно да се разбираме със себе си и с другите. Ето защо е важно да се разбере, че успешното взаимодействие с други хора директно зависи от емоционалната интелигентност. Нуждаем се от него, за да превърнем намерението в действие, да вземаме информирани решения, да изграждаме продуктивни взаимоотношения и да отглеждаме деца.

Какво е емоционална интелигентност

Емоционалната интелигентност (EQ) е способността да идентифицирате, използвате, разбирате и управлявате собствените си емоции по положителен начин, например за облекчаване на стреса, преодоляване на трудностите и успокояване на конфликта. Също така, тази способност ви позволява да разпознавате емоционалното състояние на други хора.

Емоционалната интелигентност може да се подобри по всяко време от живота.

Има обаче голяма разлика между изучаването на емоционалната интелигентност и прилагането й на практика. Може да разберете, че трябва да предприемете определени стъпки, но това не означава, че ще ги предприемете, особено ако сте под стрес. За да промените поведенческите си навици, трябва да се научите как да се справяте със стреса.

Емоционалната интелигентност обикновено има пет компонента:

• Самопознание. Вие признавате собствените си емоции и разбирате как те влияят на вашите мисли и поведение. Знаете своите силни и слаби страни, имате самочувствие.
• Самоконтрол. Знаете как да контролирате импулсивните чувства, да управлявате емоциите си в една връзка, да поемате инициатива, да изпълнявате поетите ангажименти и да се адаптирате към променящите се обстоятелства.
• Съпричастност. Знаете как да развивате и поддържате добри взаимоотношения, да общувате лесно, да вдъхновявате и насочвате други хора.
• Мотивация. Представяте си целта си и ясно осъзнавате всяка следваща стъпка по пътя към мечтата си.
• Социални умения. Можете да разбирате емоциите, нуждите и проблемите на другите хора, да разпознавате невербални сигнали, да се чувствате комфортно в обществото, да определяте статуса на човек в група или организация, да разрешавате конфликти в екип.

Защо емоционалната интелигентност е толкова важна

Животът показва, че не винаги умните хора постигат успех и висок социален статус. Сигурно си спомняте няколко души, които имат брилянтни академични познания, но са социално некомпетентни както в работата, така и в личния си живот.

Високото IQ не гарантира успех в кариерата и семейството. Да, той ще ви помогне да влезете в престижна образователна институция, но само емоционалната интелигентност ще ви помогне, когато трябва да успокоите емоциите си преди финалните изпити. В тандем, IQ и EQ се подсилват взаимно.

По този начин емоционалната интелигентност засяга:

• Училищно представяне и производителност по време на работа. Емоционалната интелигентност може да ви помогне да се ориентирате в сложни социални взаимоотношения на работното място, да станете лидер и да мотивирате другите и да се отличите в кариерата си. Много компании оценяват емоционалната интелигентност на кандидатите по време на интервюта, смятайки я за не по-малко важна характеристика от професионалната компетентност.
• Физическо здраве. Ако не можете да контролирате емоциите си, вероятно не можете да контролирате стреса. Това може да доведе до сериозни здравословни проблеми. Неконтролираният стрес повишава кръвното налягане, потиска имунната система, повишава риска от инфаркт, насърчава безплодието и ускорява стареенето.
• Психично състояние. Неконтролираните емоции и стрес влияят на психичното здраве, което ни прави уязвими към тревожност и депресия. Ако не контролирате собствените си емоции, няма да можете да изградите трайни отношения. Крайният резултат е чувство на самота и изолация.
• Връзка. Разбирайки и управлявайки собствените си емоции, ще се научите да изразявате отношението си към близките, да усещате околните. Това ще ви позволи да общувате по-ефективно и да изградите доверие.

Какво ще помогне за изграждането на емоционална интелигентност

1. Самопознание

Психолозите твърдят, че настоящите преживявания са отражение на по-ранни емоционални преживявания. Това означава, че способността ви да възприемате гняв, тъга, страх и радост най-вероятно се влияе от качеството и интензивността на емоциите ви в началото на живота.

Ако сте оценили и разбрали емоциите си в миналото, те ще станат ценни активи в бъдеще. Ако преживяването е било болезнено и объркващо, вероятно ще направите всичко възможно да се дистанцирате от него. Въпреки това, дори не трябва да се дистанцирате от негативните чувства, защото приемането и осъзнаването на вашето емоционално състояние е ключът към разбирането как преживяванията влияят на вашите мисли и действия.

Задайте си няколко въпроса:

• Емоциите придружени ли са от физически усещания в стомаха, гърлото или гърдите?
• Изпитвали ли сте чувства, които бяха ясно отразени в израженията на лицето ви?
• Можете ли да имате силни чувства, които напълно поглъщат вашето внимание и вниманието на другите?
• Следите ли емоциите си, когато вземате решения?

Ако има дори един отрицателен отговор, емоциите ви са потиснати или изключени. За да имате здрава емоционална интелигентност, трябва да се отворите към преживяванията, да ги пуснете в зоната си на комфорт.

Ето най-сигурните начини да подобрите самопознанието си:

• Тренирайте внимателност. Тоест умишлено фокусиране на вниманието върху настоящия момент. Внимателността често се свързва с медитацията в будизма, но повечето религии в света практикуват нещо подобно под формата на молитва. Облекчава тревожността, успокоява и тонизира, възпитава характер.
• Води дневник. В края на всеки ден пишете какво ви се е случило, как сте се чувствали и как сте се справяли с трудностите. Обръщайте се периодично назад и анализирайте типичните ситуации, отбележете къде не сте натиснали или не сте прекалили.
• Попитайте любимите хора за кого ви виждат. Препоръки от множество хора ще разкрият вашите силни и слаби страни. Не забравяйте да документирате всичко и да намерите модели. Основното нещо е да не спорите и да не възразявате. За вас е важно да погледнете на себе си през очите на някой друг.

2. Самоконтрол

Осъзнаването на чувствата е първата стъпка към емоционалното управление. Трябва да използвате емоциите си, за да вземете конструктивни решения и да изградите поведение. Когато сте прекомерно стресирани, можете да загубите контрол над себе си и да загубите своята замисленост.

Помислете колко лесно е да мислите рационално, когато сте стресирани. Вероятно не. Това се случва, защото мозъкът се оттегля от мисловните процеси и преминава към изобилие от чувства.

Емоциите са важна информация; те ни разказват за нас самите и за другите. Въпреки това, под стрес, ние изпадаме в депресия и губим контрол над себе си. Научете се да се справяте със стреса. По този начин можете да контролирате чувствата и поведението, да управлявате взаимоотношенията, да поемате инициатива, да изпълнявате поетите ангажименти и да се адаптирате към променящия се свят.

И така, как да се научите на самоконтрол? Сигурно сте чували за старомодния начин да броите до десет, когато сте ядосани.

Не винаги е възможно да се потисне гняв или депресия, но физическият тласък ще бъде на мястото си. Чувство на умора - направете малко упражнения. Ако не можете да съберете сили, ударете се в лицето. Като цяло използвайте всеки физически стимул, който ще доведе до лек шок и ще прекъсне порочния кръг.

3. Емпатия

Постоянно се фокусираме върху това, което е най-важно за нас. Емоциите ни обаче са само половината от връзката. Всички други хора също имат свои собствени чувства, желания, тригери и страхове. Следователно емпатията е изключително важно житейско умение.

Ето няколко съвета, които да ви помогнат да станете емпат:

• Говорете по-малко, слушайте повече. Това е златното правило за всеки искрено емпатичен човек. Разбира се, не можете да пропуснете цялата гама от чувства на другия човек през вас, но можете да се опитате да го чуете. Просто оставете човека да говори, без да го прекъсвате с мислите си. Това е трудно, особено ако са налице силни негативни емоции. Въпреки това, почти всяка връзка ще стане по-силна само като изчакате допълнителни няколко секунди, преди да се включите в разговор.
• Приемете обратното мнение, противно на собствената си позиция. За да разберете какво мотивира човек, трябва да сте на негово място. Ако мислите, че шефът ви е в безразсъдно състояние, опитайте се да го оправдаете в главата си. Може би щеше да направиш същото, ако се беше озовал на негово място.
• Разберете разликата между „аз знам“и „разбирам те“. Първото показва, че уж сте имали подобен житейски опит. Второто предполага, че сте помислили за ситуацията и сте я загубили от свое име. Разбира се, разбирането на проблемите на другите хора е по-доверчиво и истинско ниво на взаимоотношения.

Емпатията предполага вашата реакция, но тя трябва да дойде навреме. Ако някой е на път да избухне в сълзи или се спука от дълбока болка, не се опитвайте да заглушите чувствата. Човекът трябва да изразява емоции и ще има нужда от вашата помощ.

4. Мотивация

Когато говорим за мотивацията като компонент на емоционалната интелигентност, имаме предвид вътрешна сърцевина, а не психологически сили, които да изкарат тялото си от леглото. Както казват психолозите, нашето ядро се намира в префронталната кора на мозъка. Тя започва да бъде активна само при мисълта да завърши важна задача.

Целта може да бъде кариера, семейство, произведение на изкуството или каквото и да е, стига да има разлика в живота ви. Когато мотивацията започне да работи, тя се слива с реалността и ние правим реални неща. За да създадат семейство, мотивираните хора започват да се срещат. За да напреднат в службата, мотивираните хора поемат самообразование.

Как да намерите своето ядро? На първо място, трябва да разберете собствените си ценности. Много от нас са толкова заети, че нямаме време да се ровим в себе си и да си поставяме приоритети. Още по-лошо е, ако човек върши работа, която пряко противоречи на неговия мироглед и принципи.

Второ, трябва да прехвърлите целта си на хартия и да я нарисувате в детайли. В същото време е необходимо да се разбере, че големият успех се удължава значително във времето. Състои се от малки победи и горчивина от поражението.

5. Социални умения

Социалните умения са способността да разбирате невербалните знаци, които хората около вас постоянно отправят към вас. Тези сигнали дават ясна представа какво изпитва човекът и какво наистина е важно за него. За да получавате невербални сигнали, трябва да спрете мислите си, а не да мислите за целите и задачите, които преследвате, докато сте близо до човека.

Социалните умения не могат да работят за вас, ако мислите за нещо различно от текущото събитие. Когато сме потопени в спомени или пренесени в бъдещето, ние просто не сме в настоящето. Поради това става проблематично да се уловят фини невербални сигнали.

Не се поддавайте на илюзията за многозадачност. Да, можем да превключваме между темите много бързо, но при прехода се губи фина емоционална промяна, която ни помага да разбираме другите хора.

Социалните умения е добре за подобряване чрез разрешаване на разногласия:

• Отделете време един за друг и след това се върнете към проблема. В романтична връзка трябва да напомняте на партньора си, че критиката е грижовна и любяща.
• Уверете се, че и двете страни имат ясно разбиране за причината за конфликта. Предложете взаимноизгодно решение, което отчита взаимните желания и елиминира допълнителните изисквания.
• Завършете с една нота, дори и да не е напълно положителна. Нека вашият шеф, колега или значимо лице знае, че се движите в същата посока, макар и от различни гледни точки.

Наред с разрешаването на конфликти, трябва да се научите да се опознавате, да поддържате разговор и да играете. В същото време е препоръчително да се проучи предварително манталитета на хората от различни нации.