4 фрази, които ще ви помогнат да изградите доверие със служителите

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Доверието е в основата на здравата фирмена култура.

1. Разбирам те

Не може да има доверие без разбиране. И за да разбереш някого, трябва да го опознаеш. Препоръчително е още преди да поемете съвместна работа. Звучи като нещо очевидно, но мнозина отиват направо към поставянето на цели, пропускайки тази важна стъпка. Въпреки че е като скачане с парашут без проверка на монтажа.

Сега на пазара на труда има четири поколения: бейби бумерите, поколението X, Millennials и Centennials. Техните ценности и предпочитания са доста различни и ако не вземете това предвид, могат да възникнат проблеми. Опитайте се да разберете целите, нуждите, силните страни и болезнените точки на всеки. Като демонстрирате истински интерес, можете да намерите общ език и да изградите доверителна комуникация.

2. Оценявам те

След като опознаете човека по-добре, демонстрирайте, че той е важен за вас, като признаете неговите ценности, мотиви, силни страни и принос. Това ще докаже, че наистина го виждате. Само по себе си това не е трудно, но безкрайните задачи често отвличат вниманието от това и не оставят време за лично общуване. Много често хората, които работят заедно от години, не знаят важни неща един за друг. Въпреки че това знание може да създаде връзки между колегите и да подобри взаимодействието им.

Друга често срещана грешка е да игнорирате постиженията, но да забелязвате неуспехите веднага. Това затруднява изграждането на ползотворни взаимоотношения и често води до напускане на служители. Според анкети 79% от напусналите посочват, че основната причина за напускането е, че не са били оценени.

3. Можеш да разчиташ на мен

Опитайте се да разберете от какъв вид подкрепа се нуждае човекът. Попитайте какво е успехът за него и какво би искал от вас. Не забравяйте, че подкрепата не означава автоматично да се съгласявате с всичко. Това означава да вземете предвид интересите на другия, дори когато те са в конфликт с вашите. Това поведение ще покаже, че уважавате и цените човека.

Мислете за това като част от договора. Не се ограничавайте до обсъждане на отговорности, дефинирайте очакванията от работата в екип и личните нужди на човека (предпочитания в общуването, необходимостта от участие във вземането на решения). Това ще създаде основа за доверие.

4. Казвам ти истината

И така, имате основа, което означава, че сега ви е по-лесно да се справяте с конфликтите. Защото дори по време на труден разговор събеседникът ще разбере, че думите ви са подкрепени с уважение. Така че, когато възникне разногласие или възникне трудна тема, не отлагайте разрешаването му.

Всичко е като да се грижиш за къщата. Справянето с проблем, преди да нарасне до огромен мащаб, може да бъде по-малко неприятно по-късно. Освен това конфликтът е възможност за творчество и промяна. Ако се държите правилно в тях, взаимното доверие само ще се засилва.

Всички тези стъпки изискват съзнателно усилие и много хора забравят за тях, фокусирайки се върху ежедневните задачи и крайните срокове. Но това е много важно. Доверието ще помогне за създаването на среда на психологическа безопасност. Ейми Едмъндсън от Harvard Business School определя това като „атмосфера, в която хората се чувстват комфортно да бъдат себе си“.