6 ключови лидерски умения

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Те са необходими, за да планирате ефективно, да постигнете отлични резултати и в същото време да не работите денонощно.

Веднага след университета станах лидер. 7 години съм работил в ресторантьорството, ивент агенция, охрана на труда и сега се занимавам с финансово консултиране. В ретроспекция виждам, че работата ми беше постоянно да гася пожари. Не знаех как да планирам, мотивирам служителите, да искам резултати. Постоянно проверявах някои хипотези, повечето от които нямаха ефект.

През последната година и половина преосмислих ролята си на лидер. Сега спокойно управлявам екип от 20 човека, планирам с 90% точност и знам колко ще спечели компанията до края на годината. И всичко това е спокойно и без нерви.

В тази статия ще подчертая шест ключови умения на добър лидер. Разбира се, според мен.

1. Делегат

Лидерът не трябва да бъде най-добрият служител в своята компания и да прави абсолютно всичко в нея. Основната задача на ръководителя е да реализира стратегията и да осигури нетната печалба.

Но ситуацията често е съвсем различна. Вместо да се занимава със стратегия, лидерът затъва в рутина. Изчислява заплати, отива в данъчната служба, попълва отчети, прави плащания, разтоварва газела със стока, рисува сайт, пуска реклама… Така измина денят. И тогава казват: "Собственикът няма почивни дни."

Опитвам се да си задавам въпроса възможно най-често: „Това, което правя сега, ме води до резултата?“Ако е възможно да се автоматизира или делегира задача и вместо това да се правят по-важни неща, аз се опитвам да направя това, като освобождавам време за стратегически задачи.

Страшно е да делегирате. Например прекарах дълго време в следене на парите на касата на компанията. Не посмях да поверя тази задача на асистент: мислех, че той няма да може да категоризира плащанията и никога няма да разбере всички нюанси.

Но нищо. Събрах мислите си, дадох инструкции, в началото помогнах много - а сега само потвърждавам плащанията и проверявам работата два пъти месечно. В резултат на това си спестих една седмица за един месец.

2. Планирайте резултата

Всички предприемачи смятат, че планират. В началото на годината си казват: „Искам червено Audi A7“– ето го планът. Но „искам“и „планирайте“са различни неща.

„Искам“е просто неоснователно желание. Как да спечелите пари на това "Ауди", вие не разбирате. Разбираш само това, което искаш. Вероятността това наистина да се случи е малка. И ако стане, то ще се дължи само на щастливо стечение на обстоятелствата.

„План“е, когато знаете в детайли как да стигнете до резултат. Например, за да направите план за нетна печалба, трябва да разберете как разходите и приходите влияят върху него.

Освен това - да записвате всички разходи за всеки месец и да ги контролирате в процеса. След това планирате приходите си: създайте фуния за продажби, разбийте я на етапи, назначете отговорни хора - и я контролирайте отново. Това вече е план, а не просто "списък с желания" - защото има основание.

3. Мотивирайте служителите

Представете си две компании. При първия служителите идват на работа в 9:00 часа, изпълняват задачи от списъка и си тръгват точно в 18:00. Във втория подхождат творчески към задачите, предлагат нестандартни решения и като цяло си вършат работата с огън в очите. Разликата е в мотивацията.

Мотивираният служител се интересува от работата си. Прави го не само заради парите, но и защото просто гори с тях. За да постигна това, се опитвам да използвам силните страни на служителите, давам задачи, които ще им помогнат да се самоактуализират.

Също така е важно да се осигурят достатъчно ресурси за изпълнение на тези интересни задачи. Например, таргетолог дойде в нашата компания. Силната му страна е създаване на рекламни кампании, търсене на аудитории, тестване на хипотези. Първоначално беше мотивиран, защото харесваше нашия проект. Изглежда идеална ситуация.

Но нашият рекламен бюджет по това време беше 5 хиляди рубли. Няма да му е интересно да работи с такива. След това обсъдихме какви резултати ще получи компанията, ако бюджетът стане по-голям. Зададохме план за заявки от социалните мрежи и постепенно започнахме да увеличаваме бюджета.

В резултат както компанията печели, така и служителят е заинтересован. Всички печелят.

4. Филтриране на възможности

Бизнес обученията, въпреки цялата си полезност, често изиграват жестока шега с предприемачите. Харизматичен говорител говори за продажбите, предприемач се вдъхновява от темата и тича, за да увеличи продажбите. Седмица по-късно отива в цех за автоматизация и се случва същото. После финанси, после нещо друго, пето, десето. В резултат на това той прави по малко от всичко - и, помислете, изобщо не прави.

Моята компания почиства бизнес финансите. Много хора харесват това, което правим, и те питат: „Не се ли занимавате с лични финанси? Защо не инвестирате? Защо не отстраните грешки в бизнес процесите?"

И това са наистина страхотни възможности, от които можем да се възползваме. И с правилния подход те ще дадат резултати. Но сега просто нямаме достатъчно ресурси, за да ги доведем до този резултат. И следователно е по-ефективно да останете в бизнес финансите и да се задълбочите в него.

5. Мислете от резултата

Когато планирам нетна печалба, първо отговарям на въпроса какво искам. „Списъкът с желания“трябва да е реален, така че оценявам ресурсите на компанията и въз основа на тях съставям план как мога да стигна до желания резултат.

След това мисля какви показатели трябва да се постигнат в продажбите, маркетинга, разходите и други области. И едва след това мисля за конкретни действия, които ще доведат до резултат.

За да обобщим, начинът на мислене е: резултат → индикатори → действия.

И често е вярно обратното. Във фирмата всеки прави нещо, получава някакви показатели, които заедно дават неразбираем резултат. В такъв режим хората от години проверяват хипотези и нищо не постигат.

Ето един пример. За да може компанията да получи планираната печалба, мениджърът по продажбите трябва да прави 1 000 000 рубли на месец. Това е резултатът. За да направи това, той трябва да обработи 200 заявления с преобразуване от 50% и среден чек от 10 000 рубли. Това са индикатори. За да постигне тези числа, той трябва да формулира предложение за стойност, да приложи различни техники за продажба и да прави смешни шеги. Това са действия.

А когато напротив, се получава така. Мениджърът по продажбите има предложение, познаване на три техники и две подготвени шеги. Използвайки ги, той дава конверсия от 20% и среден чек от 8900 рубли. В резултат - 356 000 рубли в касата.

6. Изберете от опции

Представете си: производственият директор идва при управителя и казва: „Тук намерих нови машини. Купуваме ли? За мен подобни въпроси са индикатор, че въпросът не е достатъчно разработен.

Ефективният лидер ще настоява да му бъдат представени няколко опции и да се покаже как те ще повлияят на крайния резултат на компанията. В противен случай той ограничава хоризонтите си относно решението си и не контролира напълно ситуацията.

Докато мениджърът не осъзнае тази роля, най-вероятно той ще взема решения интуитивно, ще слуша красиви истории за митичните успехи на своите служители и ще работи 27 часа в денонощието. Резултатът е безкрайно тъпчене на едно място.

Тези шест умения съм формулирал въз основа на резултатите от 8-годишен опит в управлението. С тях работата стана по-ефективна, вече не се ограничава само до закърпване на дупки. Сега ясно разбирам, че моята роля е да осигуря на компанията планираната нетна печалба. Това е, върху което работя.

Кои умения смятате за най-важни за лидера?