Как да се справим с телефонните спамъри

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

За тези, които са готови да счупят телефона, чувайки за двадесети път: „Здравейте, имате ли минута да научите за нашето уникално предложение?“

Проучваме дали е възможно да се накажат натрапчивите рекламодатели според закона: какво нарушават и каква отговорност ги очаква.

Какви закони нарушават спамърите?

Тези, които се обаждат с натрапчиви оферти, могат да нарушат два закона наведнъж:

• относно рекламата;
• относно личните данни.

Нарушението може да бъде идентифицирано въз основа на това, което казват спамърите. Ако сте в настроение да се биете, струва си да инсталирате приложение за запис на разговори. Така по-лесно ще докажете, че тези, които ви притесняват, наистина са се опитвали да продадат нещо.

Законът не забранява записването на телефонни разговори. Записът може да се включи без предупреждение, когато имате договорни отношения със събеседника. Например, общувате с някой, на когото сте получили заем. В случай на спамъри, служител на фирмата доброволно ви дава информация за компанията и нейните услуги – това не е търговска тайна или информация за личния живот. Това може да бъде записано без предупреждение. Но ако се интересувате от името и фамилията, тоест личните данни на обаждащия се, предупредете, че записвате.

Как да се оплачете за нарушения на закона за рекламата

Дори да се обадите в информационната компания и ви предложат да купите нещо, това вече е нарушение на закона "За рекламата".

Защо това е нарушение

Според закона фирмите могат да ви звънят за рекламиране на услуги само с вашето съгласие. Автоматичните повиквания също са забранени, когато звучи едно и също записано съобщение и както човек, така и компютърна програма могат да набират номера.

Но спамърите имат вратичка. Проверете дали в договора с телеком оператора има клауза, че искате да получавате реклама. Ако има, тогава лесно могат да ви се обадят.

Какво да отговоря на тези, които се обаждат

Попитайте дали имате писмено съгласие за разговори с такива оферти. Помолете да не безпокоите, позовавайте се на нарушение на закона за рекламата.

След тази фраза тези, които се обаждат, са длъжни да спрат да го правят. Дори ако преди това сте дали съгласие за получаване на реклама.

Ако сте решени, първо разберете пълното име на организацията, юридическия адрес, фамилията, собственото име и длъжността на служителя, който ви се обажда. Можете да разберете кой е поръчал рекламата. Но като правило спамърите са разтревожени от въпроси. Те са свикнали с факта, че човек отговаря по предвидим сценарий, така че в тази ситуация може внезапно да затвори.

Къде да се оплача

Федералната антимонополна служба. Можете да използвате мобилното приложение за Android, за да подадете бързо жалба. Можете да се оплаквате както от спам в SMS съобщения, така и в обаждания. В този случай ще трябва да попълните съгласието за достъп на FAS до подробностите за обаждания или SMS.

Приложението не е намерено

Ако не желаете да използвате мобилното приложение, напишете заявление. Изпратете го с препоръчана поща или го занесете лично в офиса на FAS.

Можете също да подадете жалба онлайн. Попълнете формуляра на портала за държавни услуги или на официалния уебсайт на FAS. В заявлението посочете:

• вашите данни - фамилия, собствено име, бащино име и място на пребиваване;
• данни за спамърите - име на фирма, юридически адрес;
• какво и как е нарушила;
• че искате нарушителите да бъдат подведени под отговорност;
• доказателства - оригинали и копия на документи.

Доказателство е записването и детайлизирането на обажданията. Подробно показва от кой номер и в колко часа са ви се обадили. Аудиозапис или писмен препис от разговори ще покаже, че наистина са се опитали да ви принудят да купите продукт или услуга.

Разглеждането на жалба отнема месец. Срокът може да бъде удължен с още един месец. Специалистите на FAS ще ви пишат за това. Ако установят нарушение, ще бъде образувано административно дело.

Какво наказание очаква спамърите

Компанията трябва да докаже, че има вашето съгласие за получаване на реклама. Ако не може да направи това, ще бъде глобена. Размерът на глобата за длъжностни лица е от 4 000 до 20 000 рубли, за фирми - от 100 000 до 500 000 рубли.

Според статистиката на FAS през 2017 г. най-много оплаквания за нарушаване на закона за рекламата са оплаквания за разпространение на спам в интернет и мобилни комуникации.

Как да се оплача за нарушение на закона за личните данни

Какво казват спамърите: - Иван Иванович, добър ден! (викам ви по име и бащина).

Защо това е нарушение

Защото има закон „За личните данни“, който защитава тази информация. Личните данни са име, бащино име, фамилия. Плюс телефонен номер и имейл. Ако не сте дали съгласието си за тяхното обработване, тогава компанията не може да ги използва. Освен това с цел разпространение на реклама.

Какво да отговоря на тези, които се обаждат

„Откъде взе телефонния ми номер? Кой ви предостави моите лични данни? Дадох ли ви разрешение да ги използвате? Имате ли документ за обработка на лични данни, който съм подписал?"

Искане за премахване на вашата лична информация от базата данни. Както в предишния случай, опитайте се да разберете пълното име на организацията, юридическия адрес, фамилията, собственото име и длъжността на служителя, който ви се обажда.

Къде да се оплача

До Роскомнадзор. Жалбата може да се подаде лично във всеки клон, да бъде изпратена с препоръчана поща или да се попълни онлайн формуляр на официалния уебсайт. Посочете в заявлението:

• вашето фамилно име, собствено име и адрес за контакт;
• мястото, където е извършено нарушението;
• името на организацията-нарушител;
• неговият юридически адрес, TIN;
• посочете същността на нарушението - използване на лични данни без разрешение;
• прилагат доказателства - подробности за получени обаждания от телеком оператора, преписи от разговори и др.
• да поиска от организацията да потърси отговорност за нарушаване на закона.

Жалбата ще се разглежда един месец. Срокът може да бъде удължен с още един месец. Точно като FAS, Роскомнадзор ще изпрати на жалбоподателя документ с решение по този въпрос.

Какво наказание очаква спамърите

Ако се разкрие нарушение на закона, компанията за спамъри ще бъде глобена. Организация - в размер от 15 000 до 75 000 рубли. Длъжностни лица - от 10 000 до 20 000 рубли.

Има ли смисъл да се борим с телефонните спамъри

Можете да се борите със спама по телефона, особено ако натрапчивите рекламодатели са преминали всички граници. Но този процес може да продължи повече от един месец. А новините за наказанието на телефонните спамъри като цяло са рядкост.

Но вече има размествания. Така правителството прие промени в закона за комуникациите за борба със спама с SMS. Това обаче се отнася само за текстови съобщения и гласови съобщения. Те често са били използвани от колекционери и измамници. Сега, след оплакване на абоната, телеком операторът трябва да спре да изпраща масови съобщения.

Какви мерки ще предпазят от спамъри

Ако не сте в настроение да се карате, можете да направите профилактика. За да не страдате от натрапчиви обаждания и съобщения, е по-добре да не попадате в базите данни на спамърите.

• Прочетете правилата и условията при регистриране на карти за отстъпки и бонуси. Въпросът за рекламните писма може да бъде изписан с дребен шрифт.
• Опитайте се да не оставяте телефонния си номер в сайтове в интернет или в магазини.
• Инсталирайте мобилно приложение, което блокира рекламни обаждания. Например Блокиране на повиквания, Truecaller, Контрол на повикванията.

Приложението не е намерено