Какво да направите, ако банкоматът не ви даде картата

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Инструкции стъпка по стъпка за връщане на банкова карта, която по една или друга причина е останала в банкомата.

Ако сте поставили карта в банкомат с надеждата да изтеглите трудно спечелените си пари или да попълните сметката си, но вместо това той просто я изяде и не се задави, това е много обидно, но разрешимо. Просто трябва да знаете как да действате в такава ситуация.

Защо банкоматите не връщат карти

Причините могат да бъдат много различни, от много убедителни (защита на парите ви) до обикновени софтуерни повреди и механични повреди. Банкоматът няма да върне картата ви, ако:

• сте въвели грешен ПИН код няколко пъти подред;
• опитали сте да използвате изтекла или блокирана карта;
• картата е демагнетизирана или има механични повреди;
• опитвате се да извършите транзакция, която е подозрителна от гледна точка на банкомат - например да изтеглите всички средства от сметка;
• не сте взели картата след изтичане на времето, посочено на екрана на банкомата;
• банкоматът е замръзнал или счупен.

В последния случай банкоматът или напълно ще спре да показва признаци на живот, или на екрана ще се появи сервизно съобщение за неизправност или техническа неизправност. Ако банкоматът погълне картата и покаже стандартна покана за обслужване на следващия клиент, това означава, че вашата карта е задържана, а не просто заседнала.

При такива обстоятелства в повечето случаи банкоматите издават чек, който съдържа кода за задържане на картата. Не го изхвърляйте, той ще ви бъде полезен при кандидатстване за възстановяване. Ако банкоматът не ви е дал такъв чек, няма проблем. Липсата на чек не е причина за отказ за връщане на картата.

Какво да направите първо и какво да не правите в никакъв случай

Първото нещо, което трябва да опитате, е принудителното отмяна на операцията. Натиснете и задръжте бутона Отказ за няколко секунди. Понякога това помага и банкоматът връща картата.

В никакъв случай не напускайте банкомата през следващите 20 минути, защото ако замръзне, след известно време може да „увисне“.

Това, което определено не трябва да правите, е да чукате на банкомата с ръце и крака. В най-добрия случай нищо няма да се случи. В най-лошия случай вашето поведение ще привлече вниманието на охраната и ще си добавите неприятности.

Ако банкоматът не е върнал картата ви, ще трябва да се обадите на банката, която е собственик на банкомата. На самото устройство по правило има име на банката и телефон за връзка, чрез който ще ви обяснят какво да правите по-нататък. Ако банкоматът се намира в сградата на банката, свържете се със служителите: може би ще имате късмет и ще бъде достатъчно просто да напишете заявление за възстановяване и да изчакате събирането. Всичко зависи от вътрешните правила на банката.

Ако картата ви е сдъвкана от банкомат на вашата банка

Ако инцидентът е възникнал с банкомата на банката, която ви е издала картата, тогава процедурата за връщане ще бъде проста, въпреки че ще отнеме известно време. Ето какво трябва да направите.

1. Докладвайте за инцидента по телефона, посочете вашите данни и данни за картата и, ако е необходимо, отговорете на защитния въпрос. Банков служител ще ви каже къде и с какви документи трябва да кандидатствате, за да кандидатствате за връщане на карта.
2. Блокирайте картата. Това е незадължителна, но препоръчителна стъпка, особено ако картата е изчезнала поради неизправност на банкомата. Така определено ще сте сигурни, че никой външен човек няма да използва парите ви.
3. Разберете какво е необходимо за издаване на допълнителна карта. В много случаи това се случва по-бързо от връщането на погълната карта.

Ако картата не бъде върната от банкомат на друга банка

Ако картата остане в банкомата на трета страна, ще трябва да общувате и с него. В този случай алгоритъмът на действията ще бъде както следва.

1. Първо се обадете на банката, която обслужва банкомата, и разберете как можете да върнете картата си.
2. След това се свържете с банката, която ви е издала картата, и съобщете за инцидента. Може да ви е необходимо писмо за потвърждение от вашата банка, което ще трябва да предоставите на банката, която притежава банкомата.
3. Не забравяйте да блокирате картата.
4. Помолете вашата банка да издаде допълнителна карта. В този случай определено има смисъл, тъй като процедурата за връщане може да бъде много дълга. Факт е, че някои банки не връщат нечии други карти лично, а изключително чрез банките, които са ги издали.

Как да хеджирате

Запишете и винаги носете със себе си номера за връзка на банката, която ви е издала картата, номера на картата, срока й на валидност и отговора на тайния въпрос.

Опитайте се да не използвате банкомати, които нямат телефонен номер на доставчика на услуги.

Също така, ако е възможно, опитайте се да не използвате банкомати, разположени на рядко посещавани места. Факт е, че събирането на такива банкомати се извършва на всеки няколко дни.

Можете също да поръчате допълнителна карта предварително. В този случай, ако основната карта се забие в банкомата, пак ще имате достъп до средствата по сметката.

Временната загуба на карта не означава загуба на пари. Вашите средства остават във вашата сметка и няма да отидат никъде от вас. Освен това можете да кандидатствате в банката с молба да ви издаде необходимата сума.