3 начина да погледнете на проблема по нов начин и да намерите свежи идеи

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Откъс от книга за това как промяната на гледните точки може да помогне за решаването на проблеми в бизнеса и извън него.

Техники за "обрат"

Тези техники стимулират мозъка ви да пренареди аспектите на даден проблем и да го погледне по различен начин. Тази тактика за обръщане не е това, което хората обикновено използват, за да генерират идеи. Типичната реакция на човек е да се втурне в басейна с глава и да се опита да реши проблема с замах, използвайки челна атака.

Същността на този подход, напротив, е, че обратният ред на решението ни позволява да не се ограничаваме до един вариант, а да разгледаме проблема изчерпателно.

50. Нарушител на закона

Подобно на човешките общности, повечето проблеми имат свои собствени закони. Социалните закони предписват и управляват социалното поведение. По същия начин законите, уреждащи проблемите, дефинират предположенията, които хората използват, за да ги разберат и формулират.

Идеите за това какви според нас трябва да бъдат нещата влияят върху начина, по който идваме с идеи за решаване на проблемите си.

За съжаление, повечето от тези „задължителни неща“ограничават нашето мислене и водят до по-малко креативни идеи. Освен това тези ограничения стесняват разнообразието от категории решения, които можем да приложим. Например, ако приемем, че шоколадът трябва да се продава само на блокчета, всички нови идеи за шоколадови продукти ще се основават само на версията на продукта в бара.

За да преодолее това препятствие пред творческото мислене, Дъг Хол разработи трика на Lawbreaker – начин за генериране на идеи чрез нарушаване на традиционните предположения, които диктуват как трябва да бъдат нещата. Последователността на използване на техниката е доста проста:

1. Направете списък с всички възможни ограничения (правила, разпоредби) по отношение на вашия проблем.
2. Нарушете всяко от тези ограничения. Запитайте се защо е въведено конкретно правило за конкретен аспект на проблема.
3. Използвайте тези нарушени разпоредби, за да стимулирате нови идеи.

Например, да приемем, че искате да измислите идеи за приготвяне на ново шоколадово брауни. Първо, нека запишем традиционните ограничения за шоколадовите пръчици:

• Правоъгълна форма на плочки.
• Масивни кафяви плочки.
• Еднообразен по сладост.
• Еднообразен на вкус.
• Може да съдържа освен шоколад, ядки или стафиди, но нищо повече.
• Увито е в алуминиево фолио.
• Топи се на слънце.
• Тежи не повече от 100 грама.

Сега нека генерираме идеи, като нарушаваме някой от тези „закони“, които „управляват“шоколадовите пръчици. Ето някои възможни предложения:

• Плочката е триъгълна.
• Различни нюанси на кафяво в една и съща дреха.
• Различна сладост в различните области на продукта.
• Различен пълнител вътре.
• Той е опакован в "тематична" обвивка (например с изображения на динозаври, космически пътувания).
• Притежава висока устойчивост на топлина.
• Произвежда се в голямо разнообразие от тежести, от 30 грама до 5 килограма, и под наименования, отразяващи теглото (например плочка "Feather", плочка "Begemot").

51. Превключватели

Понякога възникват трудности при решаването на проблемите поради причината, че се втурваме стремглаво в тях и те бързо ни привличат в себе си. В резултат на това се оказваме твърде близо до проблема и нямаме сили да го погледнем от друга гледна точка.

Тази трудност с невъзможността да се види гората за дърветата може да бъде заобиколена, ако се опитате да „влезете в гората“от другата страна.

Променете посоката и ще промените гледните точки.

Вместо да бъдете в плен на оригиналната си и непродуктивна гледна точка, можете да откриете нови начини и начини за разглеждане на проблема. След това ще започне поток от нови идеи. Превключвателите са широко използвани при решаване на проблеми откакто тактиката за мозъчна атака беше популяризирана за първи път от Алекс Осбърн през 30-те години на миналия век. Креативният консултант Едуард де Боно също препоръча да се обърне решението като жизнеспособен начин за прилагане на концепцията му за „кръстосано мислене“.

„Шофьорите“имат много голям потенциал за генериране на идеи за общ план. Стъпките са както следва:

1. Определете проблема просто и ясно.
2. Променете формулата на проблема на обратното. Този „обрат“не трябва да бъде пряко обръщане на нито един аспект на проблема. Можете да промените глагола, целта или която и да е дума в дефиницията на проблема. От тази гледна точка "преместването на формата" се дефинира най-общо като всяка промяна в настройката или формулирането на проблем.
3. Записвайте всеки обрат като нова (може би напълно глупава) формулировка на проблема.
4. Използвайте всяка една от тези фрази като стимул за създаване на напълно нова идея.

Да приемем, че проблемът ви е да проектирате нов контейнер за сода. Възможните джапанки и обръщания тук могат да включват следното:

• Приложете традиционен дизайн.
• Проектирайте нова бутилка сода.
• Проектирайте нова кутия за бира.
• Проектирайте нова кофа за боклук.

След това използвайте тези джапанки, за да генерирате нови идеи:

• Буркан с класическо лого или дизайн върху него.
• Буркан под формата на бутилка.
• Кутия с две отделения: газирана вода от едната страна и бира от другата.
• Кутия, която издава звук след изпразване, докато не бъде пусната в специален кош за отпадъци за рециклиране.

52. Обратен завой

Pivot Stimulator Ploy първоначално е разработен от креативния консултант Стив Гросман като Обръщане на Предположението. Това е роднина на техниката Lawbreaker, която генерира идеи чрез обръщане на предположенията в даден проблем във всички възможни посоки. Разликата между двата метода е, че Lawbreaker обвива това, което обикновено се приема за даденост относно проблема (например „шоколадът трябва да е кафяв“), докато техниката Reversal разгръща по-общи допускания (например „хората ядат шоколад“).

Някои от предположенията за проблемите са изключително основни и фундаментални, докато други може да са по-абстрактни. Например, основното предположение в проблема с привличането на нови клиенти в банката би било, че банката има парите за инвестиране. По-абстрактно предположение може да бъде, че клиентите влагат парите си в банката, за да задоволят нуждата си от сигурност.

При използване на тази техника е приложимо всякакъв вид предположение.

Когато решавате проблема с привличането на нови клиенти в банката, можете да направите списък със следните допускания:

• Потенциалните клиенти имат пари.
• Тяхната нужда от сигурност трябва да бъде задоволена.
• Много потенциални клиенти са объркани от банковите процедури.
• Банките дават пари на заем, за да правят нови пари.
• Хората трябва да се редят на опашка, за да получат пари.
• Когато теглите парите си, вие не получавате парите, които първоначално сте инвестирали.
• Банките съхраняват пари в мазета.

Сега нека разширим тези предположения, както е показано по-долу:

• Потенциалните клиенти нямат пари.
• Поставянето на пари в банка оставя хората беззащитни.
• Потенциалните клиенти са всезнаещи банкери.
• Банките вземат пари назаем, за да ги загубят.
• Хората никога не трябва да чакат, за да получат пари.
• Банките държат парите на най-видимото място.

И накрая, нека използваме тези фрази, за да предложим нови идеи:

• Фокусирайте се върху най-ниските лихви по заеми в града.
• Рекламирайте мерките за сигурност, които се вземат за защита на парите на клиентите.
• Разработете специални рекламни материали, които демонстрират професионализма и опита на банковите служители и служители.
• Дайте на тези клиенти, които довеждат нови клиенти в банката, по-високи лихви по заемите.
• Инсталирайте прозрачна врата в средата на помещенията на банката, през която клиентите могат да наблюдават мазето на банката, където се съхраняват ценности.

Артър Ванганди беше професор по комуникация, световно известен експерт по генериране на идеи и научнопопулярен писател. Той написа предизвикателства пред бизнес разузнаването специално за тези, които искат да намерят нови творчески начини за решаване на проблеми. Повече от сто практически упражнения са насочени към стимулиране на свежи идеи и ще ви помогнат да излезете от ступора и да постигнете целите си.