Какво да правят за предприемачите, които нямат време за маркетинг

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Просто отговорете на тези 8 въпроса, които ще ви насочат и ще ви помогнат да привлечете клиенти.

Стивън Кови разказва следната история в книгата си 7-те навика на високоефективните хора. Мъж видял дървар в гората, с голяма трудност рязал дърво с тъп трион. Той попита дърваря:

- Скъпи, защо не си наточиш триона?

- Нямам време да наточвам триона, трябва да трион! - изстена дърварят.

Много често, вместо да мислим за удобен инструмент за постигане на цел, ние се опитваме да постигнем точно тази цел без никакъв инструмент. Ами ако има бизнес и няма време за маркетинг? Офисът е под наем, хората са наети, а поръчките са малко. Спешно се нуждаем от нови клиенти и продажби, случват се много хаотични движения, дава се някаква реклама, създават се акаунти в социалните мрежи, защото приятели казват - така трябва да бъде. Няма резултати.

Въпреки това, най-спешното, най-спешното нещо в такава ситуация е да спрете да бързате от страна на страна, опитвайки се да продадете всичко, на всички и навсякъде с надеждата, че ще „стреля“. Трябва да преминете към план за промоция. Това е (бинго!) Да правим самия маркетинг, за който няма време.

Защо? Всичко е много просто. Няма клиенти - няма бизнес.

Да имаш шевна машина у дома и да си най-популярният шивач в града са две различни неща. Дори ако правите нещо, което е търсено, и имате всички необходими ресурси, за да го превърнете в продукт или услуга, това изобщо не означава, че имате бизнес.

Бизнес е, когато продаваш продукт или услуга и получаваш заплащане за това. И за да могат хората да купуват от вас (повече от веднъж, като ви намират по чудо, а не защото сте продавали вода в пустинята), те трябва да получат информация за вашите оферти. В точното време, когато имат нужда. Така че отново се върнахме към ключовата задача на маркетинга – развитието на бизнеса.

Какво означава „бизнесът ми върви добре“? Много просто. Пристигат нови клиенти. Тези, които вече сте продали, за да се върнат, за да купят повече от вас. Средният чек на покупка расте.

Какво да правят за тези, които имат малко време за маркетинг? Трябва да сте сигурни, че сте си отговорили на осем въпроса. Един добре зададен въпрос определя посоката на действие, която трябва да се предприеме, за да се увеличат продажбите. Някои от тях могат да бъдат направени в момента, други могат да бъдат планирани за бъдещето или обсъдени с партньори.

1. Кои са вашите клиенти? Какво знаете за тях?

Съвременната концепция за маркетинг се отдалечи доста далеч от обичайните социално-демографски характеристики на „жени на 25–35 години с висше образование, живеещи в големите градове“. Познаването на интересите на клиентите ви позволява да определите къде да ги търсите. Познаването на техните нужди помага да се формулира предложение. Разбирането как изглежда техният типичен ден определя комуникационната стратегия. И дори тонът на комуникация трябва да съвпада с начина, по който вашата аудитория се изразява.

2. Защо купуват от вас? Как се вземат решенията за покупка?

Какви нужди покрива вашият продукт? Какви задачи на клиента решава? Сигурни ли сте, че знаете причините за покупката? В крайна сметка зависи как да говорим за продукта и къде да го рекламираме.

3. Кой е най-популярният продукт? Защо се продава добре?

Това вече сте направили добре. Анализирайте защо. Помислете дали можете да подобрите нещо, да го направите специално. И общувайте с тези, които купуват. Те ще ви кажат всичко, което трябва да знаете.

4. Рекламирате ли продукт или той се „продава сам“?

Ако смятате, че даден продукт се продава добре и не трябва да се прави нищо за неговото популяризиране, погледнете го по друг начин: колко пари можете да спечелите, ако инвестирате в популяризирането на такъв добър продукт. Колко нови клиенти ще дойдат и ще купят този продукт, ако получат информация за него.

5. Как ви намират клиентите ви?

Анализирайте откъде идват: POS реклами, онлайн реклами, група или страница в социалните медии, печатни реклами? Възможно ли е да направите нещо, за да направите каналите, по които хората идват при вас, да станат още по-удобни? Планирайте да напредвате през тях, особено в условия на ограничени ресурси.

6. Какво трябва да направи човекът, който е видял вашата реклама?

Проверете дали във вашите рекламни съобщения има призив за действие („Купете и вземете отстъпка/подарък“, „Регистрирайте се за нашето събитие“, „Регистрирайте се и научавайте първи за всички наши специални оферти“). Ясно ли е на всеки, който вижда какво трябва да се направи, ако съобщението го интересува (има ли телефонен номер, формуляр за попълване, бутон за покупка или регистрация)? Само много заинтересован купувач ще търси вашия телефонен номер или адрес. Не губете всички останали на този етап.

7. Имате ли отстъпки за редовни клиенти, препоръчителна програма?

Става дума за предложения като „Доведи приятел и вземи подарък“и други подобни. Задържането на клиент, който вече е купил, е по-евтино от привличането на нов. Дайте му отстъпки, точки, специални оферти. Въведете го в CRM. Поддържайте връзка, но не се отегчавайте. Направете фино напомняне за себе си и предлагайте бонуси.

8. Кои са вашите конкуренти? Какво можете да научите от тях?

Много предприемачи са уплашени от високата конкуренция. Всъщност това е знак, че има добро търсене на продукт или услуга, че в тази ниша има много пари. Нека гледаме на конкурентите като на възможност за развитие, а не като проблем. Какво правят по-добре от теб? Какви интересни идеи се реализират? Особено полезно е да се наблюдават конкуренти, които са на други географски пазари и всъщност не са конкуренти. Ако креативно заимствате тяхната идея, може да станете блестяща звезда на вашия пазар. Кради като художник!

Законът на Парето в този случай работи така: 20% от вашите действия носят 80% от печалбата. Определете кои 20% от вашите дейности ви правят пари и се съсредоточете върху тях. Промоцията (т.е. маркетингът) има един от най-значимите приноси за развитието на бизнеса. Тоест, ако вложите само 20% повече усилия в маркетинга си, резултатите ще бъдат поразителни.