Какво да направите, ако интернет се загуби в Windows

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Прости стъпки за помощ в повечето случаи.

1. Рестартирайте компютъра си

Най-простото действие в света, което първо идва на ум. Еднократно решение за всички проблеми с Windows 10.

Отворете менюто "Старт" и щракнете върху бутона за изключване, след което изберете опцията "Рестартиране". Понякога помага.

2. Проверете достъпа до сайта

Може би вашият компютър, рутер и интернет връзката всъщност са наред, но проблемите възникват само с един конкретен ресурс? Струва си да се уверите.

Отидете на Надолу за всеки или само за мен и въведете URL адреса на страницата, която не можете да отворите. Услугата ще ви каже дали само вие имате проблеми или други потребители също имат проблеми със сайта.

Можете също да видите как стоят нещата с наличността на популярни сайтове, използващи услугата. Изберете сайт, до който нямате достъп, и вижте дали има проблеми с достъпа до него. И ако да, в кои държави.

Ако сте убедени, че сайтът е недостъпен за всички, тогава ще трябва да изчакате, докато бъде възстановен. Няма нищо общо с вашата интернет връзка.

Или може би всеки може да използва сайта, а вие не? Проверете дали вашият интернет доставчик или Роскомнадзор го е блокирал. И ако е така, ето един за вас.

Когато няма отворени сайтове, преминете към следващия елемент.

3. Проверете дали има връзка на други устройства

Може би проблемът е свързан само с един от вашите компютри, но всичко е наред с останалите устройства в домашната ви мрежа. Най-лесният начин да разберете е да видите дали има интернет връзка на вашия смартфон.

Отидете в настройките за Wi-Fi на вашия смартфон и се уверете, че е свързан към рутера.

След това отворете браузъра на вашия смартфон и отидете на някой сайт - например в нашия.

Ако смартфонът се свързва нормално с интернет и показва страници, значи проблемът е само във вашия компютър. Активирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата, проверете мрежовата си карта и опитайте да нулирате настройките за интернет връзката на Windows. Извадете и свържете отново всички мрежови кабели, след което проверете връзката с рутера отново.

Ако смартфонът не се свърже с домашен Wi-Fi, тогава има някакъв проблем с рутера и трябва да се рестартира. Ако това не помогне, нулирайте настройките на рутера.

И когато компютърът и смартфонът обикновено са свързани към Wi-Fi, но не могат да отворят нищо в браузъра, проблемът е в свързването на рутера с интернет. Проверете дали кабелът на доставчика е изряден или се обадете на техническа поддръжка.

По-долу ще опишем всяко едно от тези действия по-подробно.

4. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности

И така, нека започнем, като стартираме вградения в Windows инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата. Тази стъпка няма да изисква допълнителни действия от вас, но в някои случаи ще може да отстрани проблеми с интернет.

Отворете настройките на Windows и отидете в секцията Мрежа и интернет. В долната част на прозореца, който се отваря, намерете елемента „Инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата“. Кликнете върху него.

Системата автоматично ще търси мрежови проблеми и ще ги коригира, ако може.

Проверете вашата интернет връзка сега и ако не се е възстановила, преминете към следващата стъпка.

5. Нулирайте настройките за мрежова връзка на Windows

Windows 10 има опция, която автоматично премахва всички настройки за мрежови адаптери и връзки. След рестартиране настройките ще бъдат нулирани до техните стойности по подразбиране. Щракнете върху бутона Старт, след което изберете Настройки → Мрежа и интернет → Състояние → Нулиране на мрежата.

На страницата с опции, която се отваря, щракнете върху „Нулиране сега“и „Да“, за да потвърдите.

Изчакайте компютърът да се рестартира и вижте дали проблемът е разрешен.

6. Проверете мрежовата карта

Ако рутерът работи нормално, но компютърът ви все още не може да се свърже с него, проблемът може да е в мрежовата карта на компютъра.

Натиснете клавишната комбинация "Win + R", за да изведете менюто "". Въведете командата в отворения ред

devmgmt.msc

и натиснете Enter.

Ще се отвори "Диспечер на устройства". В него разгънете клона "Мрежови адаптери" и там ще видите устройствата, отговорни във вашата система за Wi-Fi, LAN и Bluetooth връзки. Проверете за жълти удивителни знаци до един от тях.

Ако няма жълти петна, значи хардуерът работи правилно. Ако има икони, щракнете с десния бутон върху дефектния адаптер и изберете Disable Device.

Изчакайте няколко минути, след което щракнете с десния бутон върху адаптера отново и изберете "Активиране на устройството".

Включването и изключването на вашата мрежова карта е най-лесното нещо, което можете да направите, но понякога помага. Ако жълтата икона не изчезне, може да има проблем с драйверите.

Обикновено Windows 10 разпознава добре мрежовите адаптери и вече съдържа драйвери за тях в разпространението си. Но понякога (ако имате някакво силно екзотично устройство) системата не може да открие мрежовия адаптер и не се свързва с интернет.

В този случай можете да използвате компютъра на приятел и да изтеглите, например, или да намерите драйвера за вашата мрежова карта на уебсайта на производителя. След това го прехвърлете на външен носител на вашето устройство и го инсталирайте ръчно.

Ако нито превключването на адаптера, нито рестартирането, нито инсталирането на драйвера не помогнаха, проблемът е в самата мрежова карта. Ще трябва да занесем компютъра в сервизния център.

7. Проверете връзката с рутера

Сега нека проверим дали компютърът ви е свързан към рутера - ако не го използвате, можете да пропуснете тази стъпка.

Обикновено рутерът има IP адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1 във вашата локална мрежа. Но може да е различно. За да го разберете, погледнете стикера в долната част на устройството или използвайте други.

Въведете адреса в лентата на браузъра. И ако той се свърже с рутера и трябва да въведе парола, тогава има връзка.

Има и по-бърз начин за тестване на рутера за тези, които не се притесняват да използват командния ред. Въведете буквите в менюто "Старт".

cmd

и отворете "Команден ред".

След това въведете командата в него

ipconfig

… Намерете реда „Шлюз по подразбиране“в информацията, която се показва. Ако IP адресът е показан до него, всичко е наред с връзката с рутера.

Ако вместо него видите надпис "Заявка за нулиране чрез изчакване" - компютърът не е свързан към рутера. Така че, трябва да се справите с вашия рутер - рестартирайте го, нулирайте настройките или свържете отново кабелите.

8. Проверете всички проводници

Отделете време да пълзите под масата и да проверите всички кабели, свързани към вашия рутер. Един по един внимателно ги издърпайте от портовете и след това ги включете отново.

Проверете LAN кабела, който свързва компютъра с рутера (ако не използвате Wi-Fi). Уверете се, че не е протрит, огънат или скъсан. Ако кабелът е дефектен, купуваме нов.

Друг вариант: опитайте да включите кабела в друг LAN порт на рутера. Дори и на най-евтините устройства има поне две. Проблемът е решен - това означава, че портът в рутера е дефектен. Занесете рутера в сервиза.

9. Превключете към кабелна връзка

Да предположим, че седите пред лаптоп, свързан към Wi-Fi мрежа, и връзката ви е загубена. Опитайте да вземете LAN кабел и да свържете лаптопа си към рутера директно през него. Ако се появи интернет, значи има проблем с Wi-Fi връзката. За да подобрите качеството на сигнала, вижте нашия.

10. Рестартирайте рутера

Изредени ли са проводниците, необходимите драйвери са в системата, мрежовият адаптер работи, но интернет все още го няма? Време е да рестартирате вашия рутер.

Най-лесният начин да направите това е да изключите щепсела на рутера от контакта, изчакайте минута и го включите отново. Сега проверете мрежовата си връзка.

Рестартирането на вашия рутер решава повечето проблеми с връзката. Евтино и весело.

11. Свържете се с техническата поддръжка на доставчика

И така, рутерът се рестартира, компютърът е свързан към него чрез Ethernet или Wi-Fi, но все още няма интернет връзка. Време е да се обадите на техническата поддръжка на доставчика.

Свържете се с него и му кажете за проблемите с мрежата. Ако доставчикът ви информира, че технически проблеми не са само при вас, но и в целия регион, просто ще трябва да изчакате, докато всичко бъде отстранено.

Само ти ли си? Следвайте инструкциите на лицето за поддръжка. Ако не работят, помолете ги да изпратят ремонтници. Може би вашият интернет кабел се е скъсал в къщата ви - нека го оправят.

И проверете дали сте платили за интернет този месец.

12. Нулирайте настройките на рутера

Нулирането на настройките на рутера е рискована стъпка, ако не знаете как е конфигурирана интернет връзката на вашия интернет доставчик. Ако не сте уверени в способностите си, по-добре е да не правите това.

Намерете предварително устройство с достъп до интернет и разгледайте уебсайта на доставчика за ръководство как да настроите вашия рутер. Може да се наложи да запомните потребителското име и паролата, дадени ви от вашия доставчик.

Сега нека нулираме настройките на рутера. Това може да стане по два начина.

Първият метод е да разберете IP адреса на рутера, както е описано по-горе. Въведете го във вашия браузър и въведете вашето потребителско име и парола. Можете да ги видите в ръководството за рутера или на стикера, разположен в долната част на рутера.

Настройките на рутера ще се отворят. Намерете там елемента "Фабрични настройки", Нулиране на по подразбиране или нещо подобно (различните модели имат различни начини). Щракнете върху него и изчакайте - настройките на рутера ще бъдат нулирани.

Вторият метод може да се използва, ако не искате да влизате в настройките на рутера. Повечето устройства имат специален бутон за нулиране. По правило той е вдлъбнат в тялото, така че можете да го натиснете само с нещо тънко, като щифт или клечка за зъби. Натиснете бутона и го задръжте за около 15 секунди. Готов.

Сега трябва да преконфигурирате вашия рутер. Как да го направите сами е описано в нашия. Просто се уверете първо, че кабелът на ISP е свързан към WAN порта.