Какво да направите, ако пристигне дефектен колет

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:48

Когато сте избрали и закупили нещо добро от онлайн магазин, забавлението започва: чакате доставка. Понякога резултатът е разочароващ. Какво да направите, за да предотвратите това и как да действате, ако пратката е пристигнала с дефекти, прочетете в тази публикация.

Пазаруването в онлайн магазините е добро за всички, освен за доставка. Ако купувате с помощта на специални транспортни фирми, излиза скъпо. Ако продавачът работи с руска поща, това е страшно. Звучи непатриотично, но трябва да се изправите пред истината: колетите пътуват дълго време и често пристигат в депресиращо състояние.

Профилактика

Ако искаш мир се приготви за война. Ако не искате да губите пари поради доставка, подгответе се предварително.

Първо, уверете се, че купувате от реномиран продавач. Вместо таблет в опаковката дойде парче плочка, но как се озова там? Или пощата се опита, или продавачът не успя. Затова следете рейтинга и използвайте специални услуги.

Второ, не бъдете мързеливи и пишете на продавача, за да опакова по-добре пратката, нека трябва да платите малко повече за допълнителната опаковка. Когато става въпрос за скъпи покупки, по-добре е да играете на сигурно. И поискайте да направите снимка на завършения пакет, за да можете с един поглед да определите дали е отворен или не.

Трето, опитайте се да се уверите, че продавачът не посочва характеристиките на подаръка в митническата декларация и не подценява стойността. Искам да спестя пари, но подобни трикове могат да струват твърде много. Описът на съдържанието и обявената стойност трябва да са реални.

Когато пакетът е на път, проследете движението му чрез пощенски идентификатор. Ако забележите, че теглото на пратката се е променило (или просто вече не е посочено), това е причина да бъдете предпазливи.

Правила за приемане на колети

Никога. Никога. Няма начин. Не подписвайте разписки и известия за отказ от отговорност, докато не сте сигурни, че пакетът наистина е изряден.

Докато не подпишете разписката, изпращачът носи отговорност за пратката. Когато подпишете, отговорността се прехвърля изцяло върху вас.

Внимателната проверка на пратката е минимумът, без който не можете. Вдлъбнатини и повреди по кутията могат да се видят, но следите от отвора са внимателно маскирани.

Вземете известие от пощенските служители и попълнете частта за паспортни данни, но не подписвайте. Ако опаковката е вдлъбната или има индикации, че е била подправена, кутията трябва да се отвори на място.

В случаите, когато пратката е донесена от куриер, не трябва да отваряте пратката. Ако се съмнявате в целостта, отидете до пощата.

Признаци, че пратката е отворена:

• Прозрачна лента. Ако пратката е отворена от митницата, тогава пакетът има съответен печат и към него е приложен акт. Аутопсията се запечатва със специална лента. Руските пощи също използват специална лента, а не прозрачна лента.
• Има твърде много специална лента. Понякога повредата се маскира с тиксо, тоест най-обикновените дупки. Бъди внимателен.
• Теглото на пратката се промени. Разбираемо е, че загубата на тегло най-вероятно е загуба. И увеличението - че още един артикул беше поставен в кутията.

Имате право да отворите колет с дефекти и това право трябва да се упражни дори ако пощенският служител е на път да ви изгори с очите си под аплодисментите на опашката.

Най-добре е да запишете процеса с видеокамера. Това е още едно доказателство във ваша полза и средство за влияние на пощенските служители.

Ако съдържанието на пратката не отговаря на декларираното или е повредено, съставете акт F. 51, който изглежда така:

Този акт ще бъде вашият основен документ, с който подателят може да разчита на обезщетение (не забравяйте, че не сте получили пратката, което означава, че тя принадлежи на продавача?), а вие - за възстановяване. Можете да получите възстановяване на сумата от пощенската служба само ако подадете жалба.

След аутопсия

И така, пратката е отворена (ако откажете да я получите, тя ще отиде при продавача), все още имате документ и видеозаписи в ръцете си. Сега следвайте инструкциите на вашия магазин и отворете спор или оспорване.

Продавачите често се сблъскват с проблеми с нашата поща, така че се срещат наполовина, за да не развалят оценката си.