Какво да направите, ако ви измамят в магазин или пазар

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

За това как да докажете факта на комплекта за тяло или изчисление и къде да се оплачете от недобросъвестни продавачи.

Как да излъжем купувачите в магазините

Във веригата хипер- и супермаркети конфликтите най-често възникват, когато:

• Касиерът е удвоил или утроил заглавието. Това обикновено се случва с евтини стоки: взехте един пакет, а на чека има три.
• Касиерката не даде ресто. Изведнъж, в шума, купувачът ще забрави коя сметка е предал. Това често се случва, когато има опашка отзад или дете поиска да купи дъвка на изхода.
• Цената на чека не съвпада с цената на артикула. Типично "нямаше време да надвиши ценовите етикети."

Вината на първите два инцидента обикновено е банално невнимание. Действията на продавачите-касиери са регулирани: пробиват стоките, назовават сумата на покупката („От вас 415 рубли 70 копейки“), вземат парите на купувача и го съобщават („Вашите 500 рубли“), дават и обявяват промяната, издаде чек („Вашата промяна е 84 рубли 30 копейки. Благодарим ви за покупката! ).

Но касиерите не са роботи. Обслужват стотици различни хора на смяна и понякога просто се уморяват.

Но несъответствието в цените понякога е умишлен трик на магазина, който дава на своите продавачи инструкцията да „набиват само на компютъра“.

Цената на даден продукт е публична оферта.

Член 494 от Гражданския кодекс на Руската федерация

Вие сте длъжни да продадете продукта на цената, посочена върху него. Не бива да преплащате за мудността на работниците в търговския зал, които не са имали време да променят цената. Продавачът е длъжен да предоставя на потребителя необходимата и достоверна информация за стоките своевременно, като гарантира възможността за правилния им избор.

Какво да правя

Ако все още не сте напуснали касата:

1. Проверете чека и го пребройте внимателно.
2. Поканете администратор или мениджър.
3. Помолете да спрете работата на касата. Това може да се направи по всяко време, не само в края на смяната или преди затваряне. В този случай имате право да присъствате при преброяването на парите в брой.

Конфликтът уреден ли е? Направете запис в книгата за оплаквания. Посочете датата и часа на инцидента, името на касиера, номера на чека, името на стоката, същността на инцидента. Направете я снимка, както и етикета с цената на спорния артикул.

След това тези документи трябва да бъдат изпратени заедно с жалбата на вашия собствен. За измамни потребители член 14.7 от Кодекса за административните нарушения предвижда глоба в размер от 3 000 до 5 000 рубли за физически лица и от 20 000 до 50 000 рубли за юридически лица.

Ако измамата бъде открита вече у дома, върнете се в магазина с чек и направете същото. Но вместо да спирате касата, по-добре е да поискате да прегледате записа от камерите за видеонаблюдение.

Как купувачите са измамени на пазарите

Пазарните търговци са виртуози в боди комплекта и преки пътища. В първия случай обикновено се използват следните "трикове":

• Неравна повърхност. Простата картонена кутия под крака увеличава грешката на везните в полза на продавача.
• Фалшиви тежести. Преди са били картотекирани за механични везни, а сега са поставени на електронни. Затова те се опитват да премахнат люспите далеч от очите на купувачите или да ги принудят със стоки.
• Скотч или конец. Прикрепен към купата и с леко движение на краката под плота увеличете теглото на продукта.

За изчисление те използват факта, че много купувачи не събират и умножават добре в главите си. Това работи чудесно при пазаруване на няколко артикула.

Продавачите обобщават покупките на калкулатор, но на всеки артикул се приписват няколко рубли: "За домати - 50 рубли, за краставици - 61, за чушки - 42. В резултат на това 163, но да кажем 160". Оправдано "отстъпка", ако продавачът е излъгал малко при изчисляване. Едва ли някой ще извади телефон и ще започне да брои.

Какво да правя

1. Намерете контролна везна и изчислете колко сте били измамени.
2. Свържете се с администрацията на пазара и заедно с нейния представител се върнете при продавача.
3. Обяснете твърденията си. Ако продавачът откаже комплекта за тяло или изчислението, направете проверка с претегляне и преизчислите сумата.
4. Поискайте възстановяване или върнете стоката. В 99% от случаите продавачът ще се опита да разреши конфликта по мирен начин. Ако не, получете подкрепата на свидетели (можете да ги намерите сред други купувачи) и т.н.