Как да поддържате разговор, ако нямате представа за какво става въпрос

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Можете лесно да излезете от тази деликатна ситуация с високо вдигната глава и дори да се смятате за знаещ човек.

Невъзможно е да разберете всичко на света, но поради пропуски в знанията лесно можете да се окажете в неудобно положение. Споделяме съвети, които ще ви помогнат да направите добро впечатление и да не лишавате събеседника си от внимание.

Помислете каква реакция се очаква от вас

Събеседниците са много различни. Човек ще бъде доста доволен от свободни уши и рядко кимване на главата. Но другият ще изисква смислен отговор и емоционален отговор от вас. Ето защо, на първо място, трябва да разберете с какъв тип събеседник имате работа.

Това е лесно за дефиниране. Достатъчно е да наблюдавате израженията на лицето и езика на тялото на човек, да следите речта му. В книгата на Марина Бутовская „Език на тялото: природа и култура“можете да намерите много полезна информация за невербалната комуникация.

Например разширените зеници и широко отворените очи могат да показват повишен интерес и вълнение. Повдигнатите вежди също са знак за концентрация и любопитство. Дългосрочният зрителен контакт ще покаже, че е важно човекът да бъде внимателно изслушван.

Активните жестове в руската и американската култура ще разкажат за енергията и желанието да предадете своята гледна точка. И ако забележите, че човекът се опитва да се приближи до вас по време на диалога, това показва желание да бъде чут.

Също така си струва да наблюдавате как човекът говори: обърнете внимание на тембъра и интонацията. Известният оратор Дейл Карнеги в книгата си "Как да развием самочувствие и да влияем на хората, като говорим публично" пише, че речта на тези, които искат да ви заинтересуват, ще бъде образна и лесна за разбиране. Може също да бъде бързо, ако човекът е развълнуван и много страстен по темата. Високият глас или повишаването му също ще покаже ентусиазма на другия човек.

Ако сте идентифицирали поне няколко от тези признаци на интерес, тогава с голяма степен на вероятност ще трябва да отговорите и да участвате.

Опитайте се искрено да разберете събеседника

Ако темата на разговора ви е напълно неясна или не е напълно разбрана, ще бъде много трудно да общувате с човека. Това прави двойно по-трудно да дадете емоционалния отговор, който се очаква от вас. Но ако не го покажете, може да изглеждате студени и безразлични.

За да улесните разбирането на човек, можете да опитате да направите аналогия за себе си. Достатъчно е да си спомните нещо подобно от това, което ви вълнува и ви интересува. Това ще ви помогне да усетите темата и да сте на една вълна със събеседника.

Например човекът, с когото разговаряте, казва, че колата, която наскоро купи, го е разочаровала. И нямаш книжка и нищо не знаеш за колите. Но ораторът очаква вашето участие.

Не забравяйте, че и вие вероятно сте изпитвали нещо подобно. Може би сте били разочаровани от скъпо оборудване повече от веднъж. Освежаването на тези преживявания и чувствата, които сте изпитали, може да ви помогне да разберете по-добре човека и неговия проблем.

Това лесно могат да направят тези, у които емпатията е силна – способността да усещаш събеседника и да съпреживяваш с него. Ако не сте опитен емпат, тогава просто се опитайте да се поставите на мястото на говорещия и да се ръководите от неговите емоции. Опитайте се да не давате присъди, откажете се от преценки. Просто слушайте внимателно и обръщайте абсолютно внимание на другия.

Признайте, че нищо не сте разбрали и поискайте препоръка по темата

Честността е най-добрата политика и това е мястото да започнете. Не е срамно да не знаеш нещо. Но демонстрирането на ентусиазъм и желание за учене няма да е излишно. Това ще покаже на събеседника какво ви интересува.

Тъй като човекът най-вероятно е проучил темата на разговора нагоре и надолу, няма да му е трудно да ви посъветва да прочетете или гледате нещо. Затова се пригответе да запишете или да поискате да ви изпратим списък с източници по пощата или в социалните мрежи. Можете също да попитате какво е специално за тях. Със сигурност вашият събеседник ще се радва да сподели това, което знае.

Изяснете и задайте въпроси

Като задавате въпроси и искате да знаете мнението на събеседника, можете да му угодите. Според изследванията в повечето случаи ораторът предпочита да говори за себе си пред всяка друга тема.

В същото време, ако му дадете възможност да говори и не прекъсва, тогава ще започнете да изглеждате по-привлекателни в очите му. Този подход също ще ви помогне да съберете информацията, от която се нуждаете, за да продължите диалога.

Ако събеседникът изисква отговор от вас, има универсално решение. Кажете, че сте мислили за нещо подобно, но не знаете как да се отнасяте към него. Или все още не са формирали пълноценно мнение по този въпрос. Преместете стрелките към събеседника. Попитайте какво мисли той или тя за това.

Не прекъсвайте

Ако прекъснете речта на събеседника, губите възможността да разберете темата и да научите повече. Това може да го разстрои или дори да го ядоса. Както психологът Джоел Миндън от Калифорнийския университет, Чико обяснява, когато човек прекъсне, той несъзнателно демонстрира своето превъзходство. Събеседникът може да възприеме това негативно и да почувства, че искате той да млъкне. Или че вашето мнение е по-важно. Това очевидно няма да ви хареса втория участник в разговора.

Попитайте за други мнения по този въпрос

Една от печелившите опции. Като правило, ако човек разкаже нещо важно, той вече има собствено мнение по тази тема. И за това той научи много или придоби някакъв опит. Когато се интересувате от други аспекти на въпроса, ще получите дълъг монолог. Първо ще ви разкажат за други гледни точки, а след това – защо са погрешни или далеч от истината.

Например:

- Не мислите ли, че тази книга е скучна?

- Признавам. Но това е твое мнение. И какво пишат за нея в интернет? Какво казват критиците? Сигурно някой я хвали.

Или тази опция:

- Как ви харесва новата джаджа?

- Мислиш ли, че е добър? Все още не мога да реша. И какви са отзивите за него? Купил ли го е някой, когото познавате?

Докато слушате отговора, ще можете да разширите знанията си и да се задълбочите в темата напълно.

Ненатрапчиво сменете темата

След като вашият събеседник се изказа и изложи всичко, можете да преведете темата в нещо, което е близко и на двама ви. Не го променяйте драстично и рязко - просто го прехвърлете в друга посока. Да приемем, че говорите за закупуване на лаптоп и плюсовете и минусите на определени модели. Но в същото време нямате абсолютно никакво разбиране за технологиите. Кажете, че искате да купите нещо друго, когато темата изтече. И продължете диалога спокойно.

Всъщност е важно да запомните, че да не знаете нещо е нормално и изобщо не е неудобно. Човек се учи цял живот. И ако не сте чели или изучавали нещо, това не означава, че не сте готови да откриете нещо ново за себе си.