5 начина да използвате правилно езика на тялото по време на работа

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Невербалната комуникация има огромно влияние върху различни области от нашия живот, включително работата. Затова е важно да знаем какво точно излъчваме чрез този комуникационен канал и как може да се използва за изграждане на кариера и взаимоотношения с колегите.

Нашите пози, изражения на лицето и интонация непрекъснато съобщават нещо на другите, включително на тези, с които общуваме по работни въпроси. Изследователи от Университета в Отава разгледаха изследванията за невербалната комуникация по време на работа и ги комбинираха в голям преглед. В резултат на това учените са идентифицирали пет основни функции на невербалното поведение в работната среда.

1. Проява на личността

Езикът на тялото, израженията на лицето и гласът дават на хората представа кои сме. Лишавайки колегите от тази информация, рискуваме да създадем погрешно впечатление.

Човек, който не изпраща никакви невербални сигнали, може да бъде възприет от другите като труден или незаинтересован от работата.

Това не означава, че още при първата среща с работодателя трябва да му демонстрирате пълния набор от вашите невербални възможности. За положителна оценка е достатъчно да се докажете малко. Така че по време на интервюто можете да използвате кратко ръкостискане, усмивка, зрителен контакт и кимане с глава. Подходящо е и умерено количество жестове за повишаване на изразителността на речта.

Между другото, се оказа, че по време на интервюта невербалните сигнали са особено важни за жените. В техния случай твърдото ръкостискане може да направи по-добро впечатление от дълъг и подробен разказ за минали постижения.

2. Демонстрация на власт

Невербалните знаци предоставят информация за социалната йерархия в дадена среда, особено на работното място, където има вертикален аспект на връзката.

Силата се демонстрира чрез подходящи пози. Често работи следният принцип: колкото повече място заема човек (например, когато разпери краката си), толкова по-уверен и силен изглежда той. Силата се проявява и в това, че човекът контролира или прекъсва разговора (същото се отнася и за зрителния контакт), използвайки обидна интонация и сериозно изражение на лицето. В същото време жените, които проявяват агресия или са забележимо ядосани, могат да бъдат оценени по-негативно от другите, отколкото мъжете.

Що се отнася до разликата в културното възприятие, изследователите са съгласни, че повечето сигнали за власт се интерпретират от жителите на различни страни по един и същи начин. Има обаче изключения. Например, ако в Америка човек, който е хвърлил краката си на масата, може да бъде възприет като истински шеф, то в Япония - само като невежа.

За да приложите тези знания на практика, първо трябва да разберете йерархията на услугите.

Да се опитваш да демонстрираш власт пред шефа си не е страхотна кариерна стратегия. Това не е така, ако сте лидер. Но в този случай полът има значение. Трябва да се помни, че прекомерната проява на гняв може да изиграе жестока шега с жена.

И, разбира се, трябва да вземете предвид културните норми: ако планирате да работите за чуждестранна компания, има смисъл поне да се запознаете с бизнес етикета, приет в избраната страна.

3. Мотивиране на хората

Можете да влияете на хората не само чрез демонстрация на сила. Ефективното лидерство може да се основава и на харизма. Харизматичният лидер е в състояние да засили думите си, като показва ентусиазъм и страст. За да направи това, той трябва да поддържа зрителен контакт с публиката (докато погледът не трябва да е насочен, в противен случай може да се счита за агресия), да говори свободно, уверено и немонотонно, както и да демонстрира собствения си ентусиазъм чрез изражения на лицето и жестове.

Друг компонент на харизмата е способността да спечелите благоразположението на публиката, буквално да я заразите с идеята си. В този случай е необходимо да поддържате отворена стойка, да проявявате интерес към другите и да използвате изпитана във времето техника - искрена усмивка.

4. Изграждане на хармонични взаимоотношения

Невербалната комуникация също може да помогне за изграждането на положителни хоризонтални взаимоотношения в общността. Можете да използвате добрия стар метод за отразяване, за да изградите доверие и да разширите социалния си кръг. Състои се в повтаряне на позата и движенията на събеседника.

Установено е също, че състраданието е от съществено значение за изграждането на добри взаимоотношения. За да го демонстрирате, е достатъчно леко, невинно докосване до човек, който споделя проблеми с вас или изглежда нещастен. След такъв тактилен контакт моментално се установява връзка, дори между непознати.

Основното нещо е да не се прекалява: при докосването трябва да се спести всякаква сексуална или агресивна конотация.

5. Показване на емоции

Изразяването на емоции чрез невербални знаци може да бъде от полза в работната среда.

Първо, ярка демонстрация на чувствата на един от колегите може да предизвика верижна реакция. В тази ситуация положителното отношение на служителя се предава на останалите, което повишава ефективността на работния процес.

Второ, емоционалните прояви могат да служат като вид барометър в екипа. Например, ако някой от служителите напусне офиса на шефа ядосан или разстроен, за останалите това ще бъде сигнал да не притеснявате шефа в момента, което от своя страна ще избегне ненужните конфликти.

Разбира се, работата изисква концентрация и издръжливост, но това не означава, че трябва напълно да скриете емоциите.

Опитът да се запази добро лице в лоша игра ще се счита от колегите по-скоро като неискреност. Номерът е, че колкото повече човек крие емоции, толкова по-вероятно е те да проникнат през малки, почти неразличими изрази. И точно те се разглеждат от колегите.

Освен това, необходимостта винаги да държите лицето си нагоре е много изтощително. Затова говорят за изтощителната „емоционална работа” на обслужващия персонал.

Във всеки случай, когато осъзнаете какво чувствате и го проявите адекватно, атмосферата около вас става по-благоприятна.

Какъв е изводът

Канадските наблюдатели подчертават, че невербалната комуникация на работното място все още е плодородна почва за изследвания. Но дори изводите, до които учените вече са стигнали, могат да бъдат полезни на практика.

Най-малкото не бива да забравяме, че тялото ни може да каже на другите малко повече, отколкото подозираме (или искаме). И е по-добре да използвате този език за ваше добро. Или поне го овладейте за начало.