Работни места: Дмитрий Думик, главен изпълнителен директор на платформата за чат ботове Chatfuel

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Около един стартъп за милион долари, преместване в Силиконовата долина и практикуване на медитация редовно.

„Основният ми фокус е визия, култура и работа с пречки пред растежа“– за мисията на главния изпълнителен директор в стартъп

Дима, кажи с кого работиш и какъв проект правиш сега?

- Аз съм главен изпълнителен директор на Chatfuel, водещата платформа за чатбот за автоматизация на продажбите и маркетинга чрез Facebook Messenger. За три години ние се разраснахме от стартъп от двама души до компания със стотици хиляди клиенти по целия свят, екип от 30 души и годишен приход от няколко милиона долара.

Това е страхотно! Как успяхте да постигнете такъв резултат за сравнително кратко време?

Започнахме година преди Facebook да отвори API за създаване на чатботове във Facebook Messenger – направихме платформа за Telegram. Там тестваха всичко, знаеха вече какво да правят и първият в света пусна платформа за Facebook. През зимата на 2016 г. те отидоха в Y Combinator, затвориха кръга от инвестиции от Greylock, Yandex, 500 Startups, YC и други фондове.

Какви са вашите отговорности като главен изпълнителен директор?

- Моята роля като главен изпълнителен директор се променя непрекъснато. Първоначално разделението беше просто: аз направих цялата част за хранителни стоки и бизнес, а моят партньор Артьом Пташник отговаряше за цялата техническа част. Сега основният ми фокус са визия, култура и работа с бариери за растеж.

Визията е къде искаме да отидем и какво не искаме да правим. Втората част е особено важна в стартъп, където пазарът е все още нов, развиващ се и не винаги е ясно какъв ще бъде продуктът и какви стратегии ще работят.

А способността да казваме „не“помага да се освободи умствено пространство и креативност за тези посоки, в които се интересуваме да се движим.

Културата е този, когото наемаме, насърчаваме и уволняваме.

Можете да формулирате принципите на културата, колкото искате, но хората гледат на действията, а не на думите, и правят подходящи заключения.

И последното е разбирането на ограниченията, преди всичко, нашите и на екипа, които могат да попречат на развитието и растежа. Миналата година се разраснахме 10 пъти и най-трудното нещо е да успеем да се променим и да помогнем на екипа да расте заедно с бизнеса.

„Моята препоръка е да започнете да експериментирате възможно най-скоро в живота“– за първите стъпки в стартирането, образованието и преместването в Силиконовата долина

Как започна всичко?

- Баща ми има собствен малък бизнес и от детството ме вдъхновява предприемачеството. Първият опит беше в шести клас, когато един от първите в училище имах компютър с достъп до Интернет и започнах да печеля пари, като продавах резюмета, които изтеглих от мрежата.

Нещата вървяха добре: в един момент притежавах 100% от резюметата на почетното табло на училището. След известно време бизнесът трябваше да бъде затворен, но останаха приятни спомени.

На втората година на университета заминава за Америка по програмата Work and Travel, получава работа като косачка.

Веднъж оправих компютър на шефа си и из района се разнесе слух, че „хакер от Русия коси тревни площи“. Така получих втора работа като програмист.

На третата си година отново отидох в Щатите, намерих клиенти и когато се върнах, наех съученици и организирах аутсорсинг компания, която се разпадна шест месеца по-късно, защото нямах никакъв опит в управлението.

На четвъртата си година отидох в Procter & Gamble, където прекарах пет години, ръководейки внедряването на ИТ системи за бизнеса. Но в един момент участвах като ментор в благотворителния проект 1Minute и осъзнах, че обичам динамиката на стартиране, горящите очи и усещането за смисъл в това, което носиш на този свят. Така започна кариерата ми като стартъп, с всичките й радости и сълзи.

Къде и за кого си учил? И беше ли полезно висшето образование?

- Учи в Таганрогския държавен радиотехнически университет, специалност Изчислителни машини, системи, комплекси и мрежи.

В семейството всички са отличници, очакванията бяха подходящи, но беше скучно да се проектират остарели микроконтролери на фона на превземането на света от Google.

Ето защо основното умение, което развих в университета, е как да постигам цели с минимално време и усилия. Дипломата с отличие никога не ми е била полезна в бъдеще, но всичките ми проекти и начинания дадоха безценен опит.

Винаги ми е било интересно да правя нещата със собствените си ръце, да пробвам и да видя какво ще се случи. Иначе не ми достига допамин и се отказах.

Дори чета такива книги: ако има конкретна задача, имам достатъчно мотивация и интерес да завърша и веднага да кандидатствам, иначе просто се отказвам.

Моята препоръка е да започнете да експериментирате възможно най-скоро в живота. Да направиш нещо, да опиташ, да напълниш шишарки и да разбереш дали е твое или не. Като цяло смятам, че съвременната образователна система убива човек, въвежда токсична дефиниция за „нормалност“и пречи на хората да опознаят истинското си аз.

Защо решихте да развивате бизнеса си в САЩ, а не в Русия?

Първоначално беше желание да докажа на себе си, че мога. Мога да бъда успешен на глобалната сцена, мога да се конкурирам с възпитаниците на Станфорд и мога да имам достъп до най-добрите ресурси и умове в света.

По-късно разбрах, че става дума за свободата – една от основните ми ценности. Искам да имам пълна свобода на движение, себеизразяване и себереализация. САЩ не са идеална страна с куп свои проблеми, но сега знам, че мога да се преместя в друг щат и да изградя бизнес от нулата. Вече няма страх, че няма да работи.

„Изграждаме култура, в която колегите се интересуват и са добри един с друг“– за трудностите и корпоративната култура

Разкажете за трудностите в работата: с какво сте се сблъсквали или продължавате да се сблъсквате, как ги решавате?

Едно от основните прозрения в последно време: компанията е отражение на основателите, с всичките им ограничения и проблеми. Наскоро имаше ситуация: момчетата ми дадоха обратна връзка, че щом нещата не вървят по начина, по който искам, съм склонен да се придържам и да се опитвам сам да разреша проблема.

Това работеше в самото начало, когато форматът на движението беше спринт: или ти решаваш, или компанията ще умре. Но сега не става, защото отнемам автономията на колегите, не им давам възможност да се развиват и се претоварвам. Трябва да се научите да бягате маратон.

Бизнесът в това отношение е невероятен инструмент за опознаване на себе си, който моментално дава обратна връзка. Правите нещо във фирмата и виждате: работи ли? Ако не, защо не? Къде е инсталацията, която пречи? Това е като психотерапевт, само че в мащаб.

Нека поговорим по-подробно за отбора. Кой работи с вас и как да влезете във вашия екип?

Когато назначавам, гледам на две неща: професионална ефективност и съответствие с културата. Професионалната ефективност е комбинация от база и динамика. Базата може да е ниска, но човек се движи много бързо и иска да се развива – вземете. Или скоростта на развитие е по-малка, но много опит също е подходящ.

Вторият най-важен компонент е културното съответствие.

Не ме интересува изграждането на еднорог, интересува ме изграждането на еднорог и да се забавлявам по пътя.

А наличието на дълбоки социални връзки е един от основните предсказатели за човешкото щастие. Затова изграждаме култура, в която колегите се интересуват и са добри един с друг. Съгласен съм с тезата на Шон Ачор, автор на „Предимството на щастието“: първо ставаш щастлив, а след това успешен, но не обратното.

Можете ли да ни кажете повече за състезанието за продуктови мениджъри „Antihype product: създайте продукт, чиято ефективност е по-важна от шума“?

- Gartner описа цикъла, през който преминават технологиите и продуктите:

Първо прилив на очаквания, а след това и разочарование. Както каза Зукърбърг: „Хората надценяват потенциала на технологиите на хоризонта от две години и подценяват на хоризонта от 10“. Точно това се случи с чатботовете преди няколко години.

Въпреки факта, че е намерен полезен случай на използване и вече се използва успешно от много компании, все още има погрешно схващане на пазара, че чат ботовете не работят. Този мит пречи на наемането и развитието на бизнес.

В същото време се сблъскахме с проблема с въвеждането: как да помогнем на нашите клиенти да разберат стойността на чатботовете и сами да създадат решение. Това е остър проблем за всички интернет компании.

На кръстопътя на тези два проблема се ражда идеята за конкурс за продукти и дизайнери за най-добро решение за адаптиране. Поканихме най-добрите експерти в журито, записахме образователни интервюта и раздадохме милион рубли като награди на победителите.

30 екипа ни изпратиха своите решения, целият процес беше публичен, а резултатите могат да се видят.

След края на състезанието каналът Telegram се превърна в място, където споделям своите прозрения за бизнеса и внимателността.

„Правя част от обажданията на дъската за баланс за подобряване на баланса за сърфиране“– за работното място, медитацията и спорта

Да преминем към вашето работно място: как изглежда?

- Първата половина на деня работя от вкъщи, за да хвана руската часова зона и момчетата в московския офис.

След обяд обикновено работя от нашия офис в Сан Франциско.

Ключови джаджи: AirPods и шумопотискащи слушалки Bose QuiteComfort 35, пръстен Oura за проследяване на качеството на съня и физическата активност през деня, UPRIGHT тракер за позата, MacBook Pro, термос чаша, iPhone XS и няколко безжични зарядни устройства за него.

Правя част от разговорите на таблото за баланс за подобряване на баланса за сърфиране. До мен има постелка за йога: имам няколко любими сесии от 15–20 минути, ако трябва да се развеселиш, да имаш твърд фокус или тревожност.

Какво правиш в свободното си време?

- През последните няколко години изградих подкрепяща структура от практики, които ми помагат да изживея трудни моменти, да бъда по-осъзнат и щастлив.

Медитацията е наблюдение на усещания, мисли и състояния. Когато преминем в състояние на наблюдател, има избор как да действаме в дадена ситуация.

Не реагирайте по обичайните модели, за които после се срамувате, а издишайте и погледнете ситуацията отвън. Ефективността на медитацията е потвърдена от изследвания, а структурните промени в мозъка при ЯМР се забелязват само осем седмици след началото на практиката. Стресът намалява, качеството на живот се подобрява.

Сърфирането за мен е квинтесенцията на спорта, връзката на тялото и душата. Изисква добра физическа подготовка: необходими са издръжливост, гъвкавост, баланс.

И, разбира се, духовна практика. Медитация на хоризонта в подреждане в очакване на вълна, напомняне, че ако сте покрити, тогава трябва да се отпуснете, а не да губите кислород, и, разбира се, състоянието на игривост и поток, когато сте на вълна. Опитвам се да излизам няколко пъти в годината.

Кундалини йога е практика, която чрез дихателни упражнения и тялото ви позволява много бързо да се потопите в състояние на медитация, да изпитате потиснати емоции и да се научите да бъдете наблюдател.

Правя Кундалини и медитация всеки ден, общо около 1–1,5 часа. Писах повече за практиките в моя канал в Telegram.

Хакване на живот от Дмитрий Думик

Книги

• ", Фредерик Лалу - книга за еволюцията на компаниите, където се разглеждат така наречените тюркоазени организации - "организации на бъдещето", или "живи организации". Това са успешни фирми, в които вместо мениджъри - коучинг и самоуправление, а вместо KPI - цели и ценности.
• ", Айн Ранд е книга, която ви вдъхновява да вярвате в себе си и да правите това, което сърцето ви казва, а не обществото.
• ", Кели Макгонигал е добро систематично и задълбочено изследване на силата на волята с много практически съвети как да работите с нея и да я развивате.

Сериали

• „Осмото чувство“(Sense8) е сериал на сестрите Вачовски за група непознати, които са получили достъп до съзнанието на другия. Чрез тази мета-конструкция много красиво се разкриват понятията за любов, общност и единство в света.
• Милиардите са за бизнес, трудни решения и морални дилеми, които пречат на милиардите долари.

Подкасти и видеоклипове

• TED Talk on Happiness – Констатации от най-продължителното (над 40 години) изследване на щастието при хората.
• Намаляването на стреса, базирано на вниманието, е лекция за медитация за служители на Google.
• - TED Talk, който говори за същността на медитацията и какво се случва в мозъка ни.

Блогове и уебсайтове

• Stratechery.com е един от най-добрите блогове за технологии, стратегии и бизнес с добър аналитичен подход.
• Startupdigest.com е отличен дайджест с селекция от подходящи срещи и конференции за тези, които идват в долината.
• Ponchik News е телеграм канал на Алексей Иванов, дизайнер от Сан Франциско, за това как да приложим дизайнерски подход към взаимоотношенията, себепознанието и стратегията.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness е моят Telegram канал за топ предприемачи, продукти и дизайнери, където пиша за внимателността и бизнеса в IT.
• Waitbutwhy.com е любимият блог на Илон Мъск. Много задълбочени хроники по теми, вариращи от отлагането до космоса - това те кара наистина да се замислиш.
• Dayoga.ru и yogaglo.com - видео уроци по кундалини йога на руски и английски език.