Трябва ли кафенетата и ресторантите да позволяват на минувачите да използват тоалетната

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Всъщност не, но има вратички.

Често срещана ситуация: сърбеж, а наблизо няма обществена тоалетна. Малко са алтернативите - арката на съседна къща или най-близкото кафене. Първият е нецивилизован и изпълнен с проблеми. Нарушителят може да бъде съден за дребно хулиганство, а в някои региони, на местно ниво, са приети закони, които им позволяват да глобяват неограничени граждани.

Въпреки това, в заведенията за обществено хранене те често са посрещнати с табела, на която пише „Тоалетна само за посетители“. И това изглежда скандално: не трябва ли да помагат на всички нуждаещи се? Нека да разберем въпроса.

Кой трябва да има право да използва тоалетната в кафенета и ресторанти

Нека започнем с факта, че в заведенията за обществено хранене тоалетните с мивки за измиване на ръцете трябва да бъдат, както предписват санитарните правила. В същото време, ако има повече от 25 места в кетъринга, тоалетните за персонал и клиенти трябва да бъдат отделни.

Посетителите на кафенета и ресторанти могат свободно да ползват тоалетните. Но няма наредби, които да задължават всички да ходят там. Тоест администрацията може да не пуска човек от улицата в тоалетната. От гледна точка на закона тук всичко е чисто.

Има обаче малък нюанс - кой трябва да се счита за посетител. Според Закона за защита на правата на потребителите това е гражданин, който е ползвал услугите на институция или само възнамерява да го направи. Съответно не само човек, който може да демонстрира проверка, трябва да бъде допускан до тоалетната. Право на това имат и тези, които планират да направят поръчка по-късно, с чисти ръце и празен пикочен мехур.

От друга страна, нищо не пречи на човек да каже, че първо ще използва тоалетната и след това ще поръча, без да купува нищо. И тук си струва да си припомним не само законите, но и човешкия фактор. В много заведения с радост ще бъдете отведени до тоалетната. Човек трябва само да попита учтиво, а не да изтегли правото от вратата.

Не сте длъжни да пускате нито един посетител до тоалетната в кафенето. Но могат – ако останеш учтив и адекватен.

Мога ли да начислявам такса за ползване на тоалетната?

От посетители - не. Съблекални, закачалки за палта са включени в списъка с минимални изисквания за заведения за обществено хранене, с изключение на бюфети, кафенета и хранителни магазини. Посетителите прекарват достатъчно време в заведението, за да се появи нуждата да отидат до тоалетната. Ако администрацията взема пари за тази услуга, значи нарушава правата на гражданите.

Това е мнението на Роспотребнадзор, позовавайки се на закона за защита на потребителите. Ако дойдете в кафене и ви искат пари за посещение на тоалетната, трябва да се оплачете на тази федерална служба.

Какво да запомня

• Кафенето не трябва да ви пуска „просто да отидете до тоалетната“.
• Ако сте купили нещо или планирате да използвате тоалетната безплатно. И тя трябва да е в заведение за обществено хранене.
• Дори и да не се изисква да имате право да използвате тоалетната, това не е причина да не поискате услуга. Ако сте учтиви, е по-вероятно персоналът да бъде любезен поради гостоприемство и фокусиране на клиентите.