Ефектът на Пигмалион: Как очакванията променят реалността

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Можем да влияем на реалността много повече, отколкото изглежда.

Ефектът на Пигмалион, ефектът на Розентал или пристрастието на експериментатора са различни имена за един и същ психологически феномен, свързан със самоизпълняващи се пророчества. Същността на ефекта е, че очакванията на човек определят неговите действия.

Екскурзия в историята

Психолозите Робърт Розентал и Ленора Джейкъбсън проведоха експеримент: в началото на учебната година те отделиха ученици от различни класове на началното училище, които според резултатите от теста са по-талантливи и имат по-висок коефициент на интелигентност от своите съученици. Всъщност не беше установено, че те имат изключителни способности и учениците бяха избрани на случаен принцип, но на учителите беше казано друго. Повторното тестване в края на годината показа, че резултатите на „надарените“ученици средно се подобряват, а коефициентът на интелигентност се повишава.

Според психолозите високите очаквания на учителите са повлияли на напредъка на учениците.

Учителите, очаквайки високи резултати, подходиха по различен начин към процеса на преподаване на избраната група, като дадоха повече свобода на творчеството и се опитаха да вдъхновят учениците. Розентал и Якобсън приписват това явление на ефекта на Пигмалион.

Друг пример от историята, предшестващ експеримента на Розентал, е конят Clever Gantz, собственост на учителя и коневъд Уилям фон Остин. Животното отговори на зададените въпроси с ритник с копито с точност 90%. Конят добавя, умножава и наименува часа и датата. Естествено, това предизвика интерес не само сред зяпачи, но и сред психолозите.

Психологът и биолог Оскар Пфунгст дойде да се срещне лично с Ганц. Оказа се, че животното не само не разбира човешката реч, но и не е в състояние да извършва математически изчисления. И така, как получихте тези 90% точност? Факт е, че и водещият, и публиката дадоха невербални сигнали, когато Ганц даде правилния отговор. Пфунгст установи, че веднага щом Ганц достигне верния отговор, питащият наведе глава. И ако на коня бяха поставени щори, значи той грешеше.

Как действа ефектът на Пигмалион

Факт е, че мозъкът ни трудно прави разлика между възприятие и очакване. Социологът Робърт Мъртън описва самоизпълняващите се пророчества, които включват ефекта на Пигмалион, като самохипноза. Имайки първоначално вяра за себе си или за другите, ние влияем на реалността и я правим така, че да стане истина. Този психологически феномен ви позволява целенасочено или случайно да влияете на реалността.

Друг експеримент на Ребека Къртис и Ким Милър потвърждава това. В две групи учениците бяха разделени по двойки. Членовете на едната група бяха вкарани в главата с умишлено фалшиво твърдение, че са съпричастни към партньора си, а за членовете на другата важи обратното. След това двойките бяха поканени на чат. И резултатът се изплати.

Студентите, които вярват, че са симпатични към партньора си, са по-отстъпчиви в разговора, осъществяват контакт и начинът на общуване е по-приятен, отколкото при тези двойки, които вярват в противното.

Освен това учениците, които смятаха, че харесват партньора си, всъщност събраха повече симпатия от членовете на противоположни двойки.

Със сигурност сте били изложени на ефекта на Пигмалион повече от веднъж, без сами да го забележите. Например, мислейки, че няма да се справим с определена задача, ние се отказваме и нашето поведение и действия водят до истински провал. В обратната ситуация, ако се очаква да решите проблем, внушавайки, че всичко ще се получи и ще се справите, действията и резултатът ще бъдат различни.

Ефектът на Пигмалион на практика

Всъщност ефектът на Пигмалион е тайно оръжие в сферата на контрола. Очакванията на хората оказват влияние върху нашите действия, мисли, възприятия за възможности и постижения. Джон Стърлинг Ливингстън, преподавател в Harvard Business School, основател на Института за управление на логистиката на Министерството на отбраната на САЩ, изрази мнението си за ефекта на Пигмалион в управлението. В работата си той развива идеята за влиянието на очакванията върху действията и резултатите, като обръща особено внимание на очакванията на мениджърите от подчинените.

Джон Стърлинг Ливингстън, преподавател в Harvard Business School, основател на Института за управление на логистиката на Министерството на отбраната на САЩ

Ако мениджърът има големи очаквания към своите подчинени, тогава производителността ще бъде висока. Ако очакванията са ниски, тогава производителността ще намалее.

Ливингстън вярва, че мениджърите трябва да разберат как работи ефектът на Пигмалион, тъй като резултатите на служителите пряко зависят от очакванията на мениджърите. Добрият лидер, според Ливингстън, трябва да има големи очаквания, докато неефективният мениджър не може. Той направи връзка между самочувствието на лидера и очакванията, които показва към подчинените. Самоувереният мениджър е склонен да очаква високи резултати от служителите, докато лошият мениджър е по-малко уверен в себе си и още повече не може да се надява да получи нещо свръхестествено от своите служители.

За да се превърнат в резултати, очакванията първо трябва да бъдат постижими и реалистични.

Джон Стърлинг Ливингстън, преподавател в Harvard Business School, основател на Института за управление на логистиката на Министерството на отбраната на САЩ

Ако подчинените не отговарят на очакванията на своите началници, които са близки до техните собствени, производителността и стремежът към успех намаляват.

Поставянето на високи цели, които служителят не може да изпълни физически, не само няма да помогне за подобряване на производителността, но ще намали напълно ефективността на труда.

Ефектът на Пигмалион е един от многото капани на мислене, в които попадаме ежедневно. Lifehacker има книга защо това се случва и как да го избегнем. Редакционният съвет проучи повече от 300 изследвания върху работата на мозъка и човешката психика и намери научни обяснения за голямо разнообразие от мисловни грешки. Всички материали в книгата „Капани на мисленето. Защо мозъкът ни играе с нас и как да го победим”се допълват с прости съвети. Приложете ги на практика и не позволявайте на мозъка ви да ви заблуди.