Продажбите ми не растат. Какво да правя?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:48

Как да търсите клиенти с технологии за големи данни, дори ако имате малък бизнес - говорим с разработчиците на услугата MTS Marketer за самореклама на стоки и услуги.

Как мога да създам клиентска база?

Работете с потенциално заинтересована аудитория, тогава случайните купувачи ще станат редовни клиенти.

Да речем, че отваряте кафене в търговски център. Простото разпространение на листовки на всички минувачи по улицата е неефективно - сред тях ще има и такива, които случайно са попаднали в района. Ще дойдат при вас за безплатна бисквитка с талон, но няма да карат за еспресо всеки ден.

За да влезете в аудиторията си, трябва да насочите рекламите към хора, които често са близо до вашия магазин. Например стартирайте SMS-поща с географско насочване - местоположение в същата област. За да направите рекламите си още по-насочени, добавете филтри по възраст и професия. Например, най-честите гости на кафенетата са офис служители и студенти.

Ако имате малко клиенти, обърнете внимание на услугата MTS Marketer. Това е маркетингова платформа с огромна база данни от технологии за големи данни. Тук можете да стартирате рекламни кампании и да избирате клиенти по много параметри (геолокация, пол, професия, интереси). С това насочване само тези, които може да се нуждаят от вашия продукт, ще видят вашата оферта.

Моят продукт все още е слабо познат на пазара, как най-добре да мотивирам клиентите?

Изчакайте да мотивирате. Първо, уверете се, че хората знаят за какво е вашият продукт. Изглежда, че един добър продукт ще се разпродаде сам, но не е така. Клиентите може да не са наясно защо трябва да го използват. И ако няма нужда, няма покупка.

Първо трябва да кажете за продукта и интереса и след това да се обадите за покупка. По-добре е да направите това по различни канали. В света на маркетинга това се нарича „омниканал“– комбинация от различни видове реклама и платформи.

Нека използваме пример.

Да речем, че произвеждате органична козметика.

• Първият канал е банер в социалните мрежи. Поставете цветен банер с вашия бестселър и го персонализирайте, за да покажете момичета, които се интересуват от здравословен начин на живот и красота.
• Вторият канал са имейл бюлетини. След няколко дни ни кажете в имейл защо клиентите се нуждаят от вашия продукт. Те вече са запознати с вашата марка – сега обяснете ползите по-подробно и обяснете какви проблеми ще реши вашият продукт. Нека не е просто рекламен текст, а полезно съдържание. Например, дайте съвети как да живеете по-устойчив живот и в един от тях ни разкажете за вашето червило, което не е тествано върху животни. Не забравяйте златното правило на маркетинга „разказвай-покажи“: добавете ярки снимки.
• Третият канал е SMS разпространение. Когато клиентът вече се интересува от марката, изпратете кратко и кратко съобщение с интересни специални оферти, валидни до определена дата.

Но какво ще стане, ако имам онлайн магазин?

Напомнете на клиентите за себе си, които вече са посетили сайта, и съберете нови чрез насочване.

Кажете на тези, които вече правят покупки от вас, за нови продукти и промоции. Изпращайте на вашите лоялни клиенти персонализирани оферти с любимите си продукти, разпространявайте промоционални кодове в социалните мрежи чрез феновете на вашата марка.

Ако продавате продукти в цялата страна, не е необходима геолокация за намиране на нови клиенти. Ограничете аудиторията си по възраст, пол, интереси. Опитайте се да избягвате стереотипите в рекламите си: не всички момичета ходят на фитнес, за да отслабнат, и не всички мъже обичат бирата и футбола.

Купувачите се дразнят от натрапчивите реклами, нали?

Ако маркетинговата ви кампания е добре настроена, не. Напротив, точното насочване избира само онези, които е най-вероятно да се интересуват от вашия продукт. Да кажем, че разпространението на оферти с обиколки в последната минута се изпраща на пътуващите, а банери с отстъпки за карти за басейн се показват на любителите на спорта.

Основното нещо е да не организирате пощенски съобщения твърде често и да изберете точния момент за изпращане - когато клиентът е готов за покупка и липсва само малък импулс.

Например, съобщение от кафене трябва да дойде до служител на съседен бизнес център сутрин, когато отива на работа и мечтае за ароматно капучино. И, например, информация за отстъпки за монтаж на гуми се изпраща на автомобилистите през пролетта и есента, когато е време за смяна на гуми.

Не безпокойте хората рано сутрин или вечер.

Трябва ли да получа съгласие от клиенти, за да изпращам бюлетини?

Ако изпращате реклами към собствената си база данни, да. Клиентите, които ви оставят имейл за връзка или телефонен номер, трябва да се съгласят да получават съобщения от вас. Освен това те трябва да могат да се отпишат от вашия пощенски списък по всяко време.

Ако изпращате информация с услугата MTS Marketer, не е необходимо да получавате съгласие - MTS вече е осигурил разрешението на клиентите. Можете веднага да стартирате различни рекламни кампании и да изберете кой метод работи най-добре: банери в социалните мрежи, SMS съобщения, имейл съобщения, съобщения в месинджъри. Точното насочване ще ви помогне да избегнете неефективни реклами и да увеличите процента на отговор.