ИЗБОР: Изкуството да казваш не

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Всеки от нас е бил отхвърлян поне веднъж в живота си. Да чуем „не“е толкова неприятно, че самите ние сме склонни да отказваме по-рядко, особено на близките си. В резултат на това ненужни отговорности на работното място или през уикендите, които изобщо не харчите по начина, по който сте искали. В психологията на общуването се казва, че хората често се страхуват да не обидят с отказа си. Ето защо е важно да можете да кажете не тактично. В идеалния случай накарайте човека, който го моли, да откаже искането.

Трябва да откажете навреме … Съгласете се, ще бъде неприятно, ако бъдете прекъснати в средата на изречение. Ето защо, кажете „не“или веднага, веднага щом на хоризонта се появи молба, или изслушайте всички подробности и кажете на събеседника, че сте разбрали молбата му.

Опции за отказ … Отказът е психологическо въздействие. Затова изчислете силата, с която го използвате.

Невербално отхвърляне

Това е най-мекият начин за отказ. Вие всъщност не отказвате, но ясно давате да се разбере на събеседника, че трябва да откажете. Изглежда така:

- Пауза

- Зрителен контакт

- Половин усмивка (някак си се радвате, че сте се свързали, но съжалявате, че не можете да приемете заявката)

- Адрес по име

- Пауза

Всичко това се побира за 1-2 секунди. Деликатен човек възприема това като отказ. Ако това не помогне, тогава можете за кратко да включите "мумблера" (както шведите често правят). Тоест, нещо като "Нуууу", "Ммммм", "Как се казва…". По този начин вие показвате колко трудно ви е да откажете. Ако това не помогна, тогава увеличаваме степента на отказа.

Отказ-съжаление

Това вече е по-силна форма от невербалното отхвърляне. Но тя също принадлежи към меките. Най-хубавото е, че британците успяват да откажат. Нека си припомним уроците от училище:

- "Съжалявам…" (Съжалявам…)

- "Страх ме е…" (Страх ме е…)

- "Трябва да …" (Трябва да …)

Освен това, без да навлизате в подробности, обяснявате защо всъщност отказвате. Пример: „Съжалявам, но обстоятелствата са такива, че трябва да откажа“.

Окончателен отказ

Доста често в нашата култура мекото отхвърляне не се възприема като „не“. Следователно понякога е необходимо да се приложи твърда форма. Използвайки не само думите на съжаление, но и „това е отказ“, „моят отговор е не“, „това е моето окончателно решение“, „не, точка“, вие ще можете да предадете на събеседника последния тактичен "не". Пример: „Съжалявам, но не мога да ти помогна. Това е окончателното решение."

Отложете решението

Това е най-лесният начин. Просто не забравяйте да се свържете с кандидата по-късно и да докладвате за отказа си. Естествено, при спазване на горните препоръки.

И в заключение един банален съвет. Ако често ви се налага да решавате да отказвате по едни и същи въпроси, тогава формулирайте принципи за това кога да кажете „не“. Ето примерна диаграма от Джесика Хише "Трябва ли да работя безплатно?" Съставяйки нещо подобно, вие се освобождавате от натиска на настоящия момент и се освобождавате от морална отговорност за всяко свое „не“.

©