7 лайфхака от предприемачи, как да останем на повърхността в карантина

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Бизнесмените предлагат да се търсят смели решения, но да се оттеглят навреме, ако е необходимо.

1. Преместете бизнеса си онлайн

Това изглежда е изключително очевиден съвет. Но сега е моментът да хвърлим още един поглед.

Когато пандемията на коронавирус все още беше епидемия, тези, които можеха лесно да прехвърлят дейността си в Интернет, го направиха. Останалите замръзнаха в очакване. Не беше ясно дали ще бъде въведена карантина или не? И ако го направят, колко? И как ще подкрепи държавата? Сега отговорите са налице и бизнесът не ги харесва. Вместо карантина и извънредни ситуации са въведени самоизолация, повишена готовност и платени месечни отпуски. Очевидно ситуацията няма да бъде разрешена бързо, което означава, че сега трябва да помислим отново да влезем онлайн.

Според последните данни от въвеждането на карантина руските интернет доставчици са регистрирали увеличение на интернет трафика с 10-30%. Това означава, че потребителите имат многократно повече време за цифрово съдържание. Ето защо, потърсете начини за компетентно преминаване от офлайн формат към онлайн. Например, много компании сега стартират серия от платени онлайн уебинари за професионалисти и физически лица и установяват, че клиенти от региони, които не могат да дойдат да получат съвет, активно се присъединяват към тези уебинари.

За да продължите да работите, е важно да разберете каква част от старите задачи можете да изпълнявате в новата среда и как да го правите правилно. Вашите клиенти също се намират в трудна ситуация, особено ако имате работа с организации, а не с физически лица. Те ще бъдат лоялни и благодарни, ако продължите да изпълнявате задълженията си независимо от всичко.

Павел Котов Ръководител на отдел „Партньорска мрежа“на ATOL.

Продуктите на ATOL осигуряват финансови разплащания. Успяхме да организираме система за дистанционен мониторинг и отстраняване на проблеми за нашите партньори за кратко време. Те от своя страна работят с крайни клиенти, като хранителни магазини или аптеки. Системата работи на същия принцип като дистанционното администриране на компютрите. Партньорът може дистанционно да прави необходимите промени, бързо да отстранява неизправности. Ние сме на разположение 24/7 за нашите клиенти.

Понякога може да има няколко алтернативни продукта.

Антон Шардаков Съосновател на мрежата от барабанни училища "Not School of Drums".

Нашият бизнес е училище за свирене на музикален инструмент. Днес обучаваме повече от 10 хиляди души едновременно. Училищата работят офлайн и барабанният комплект не е инструмент, който всеки ученик може да донесе у дома. Освен това имаме мрежа от франчайзи, където всеки франчайзополучател зависи в действията си от управляващото дружество.

Бързо пуснахме алтернативни продукти, които ни позволиха временно да заменим основния - курса по барабани. Първият продукт, който обявихме, беше Intensive with the Stars, деветдневен маратон, в който барабанисти от популярни групи (Bi-2, Night Snipers, Melnitsa, Black Star) обучават нашите ученици. През първите десет дни от продажбите получихме 1,5 милиона рубли приходи, което ни позволи да покрием частично разходите поради карантината.

Вторият продукт е Drum TV. Това е базиран на барабани телевизионен формат със собствен програмен гид, образователно, развлекателно, новинарско и емоционално подкрепящо съдържание, което предлагаме чрез YouTube. Сега снимаме десетки уроци всяка седмица. И всеки от студентите в крайна сметка има възможност да получи още повече облаги, отколкото в „мирно време”.

Третият продукт е превод в онлайн развлекателни събития. Преди карантината всяка седмица имахме концерти и партита, на които се изявяваха нашите ученици. Те също приеха този формат с голям интерес.

2. Превеждайте комуникациите в Интернет

Преместването на взаимодействието с клиенти онлайн си струва не само по време на пандемия, но и в дългосрочен план. Това се отнася както за B2C, така и за B2B сегментите. Още повече, че последното е още повече, защото тук ангажиментът към личните контакти е особено силен. Според някои доклади почти половината от тези, които вземат решения за покупка, нямат никакъв контакт с потенциален продавач. Те получават всички данни от отворени източници. Така че залогът на лични срещи и активни продажби крие риск да не работи в близко бъдеще.

Разбира се, би било по-удобно да се справите с онлайн частта на бизнеса в по-тихо време. Но трябва да работите с това, което имате.

3. Преформатирайте бизнеса си

За някои ограничителните мерки им пречат да правят това, което са правили преди пандемията. Стоките и услугите на другите са просто непотърсени. Мнозина станаха заложници на ситуацията. Когато стана ясно, че новата реалност ще трябва да съществува дълго време, е време да помислите какво вашата компания може да превключи към това, което е необходимо и уместно. Това не винаги ще бъде най-очевидното решение.

Екатерина Краиванова Съосновател на услугата за отдаване под наем Next2U.

Карантината и свързаните с нея ограничения започнаха в средата на март и веднага засегнаха нашата услуга за наемане. Търсенето на всичко, свързано със събития (вечерни рокли, смокинги, осветителна и озвучителна техника, декор и мебели) спадна с 80%, сега тази цифра достигна 90%. В същото време се разрасна значително в категории, които не бяха особено популярни до този момент: наем на велотренажори, бягащи пътеки, спортно оборудване, игрови конзоли и роботи - почистващи препарати за прозорци. Сега са хитове.

За да отговорим на експлозивния растеж на търсенето, ние си партнирахме с фитнес и колоездачни клубове. Фитнес клубът предлага на нашата услуга своите оферти за отдаване под наем на спортно оборудване и работи с клиенти, осигурявайки тяхното издаване и приемане. Търсим клиенти, осигуряващи онлайн договор, точкуване и застраховка. За тази работа стандартната ни комисионна е 20-25% от сумата на транзакцията, но през април я намалихме до 5%, за да подкрепим по някакъв начин пазара на наеми. Разбира се, наемането дори на по-голямата част от спортното оборудване на клуба няма да му позволи да се доближи до приходите отпреди кризата, но ще бъде помощ, която ще помогне да изчака този път.

Следвайки същия принцип на сътрудничество като с фитнес клубовете, ние планираме да си сътрудничим с игрални клубове, за да отговорим на търсенето на игрови конзоли, което също нарасна значително.

4. Грижете се за служителите си

За да не развалите връзката, важно е тя да бъде прозрачна. Ако компанията ви е добра и не лъжете хората и не ги разобличавате, има големи шансове заедно да преживеете труден период. Може би заради това служителите дори ще се съгласят да понесат някои неудобства. Грижата за тях е инвестиция в бъдещето.

Евгения Пруслина Съсобственик на PR-агенция BBAgency.

Още в началото на март се договорихме с изпълнителите на копирайтинг да намалим тарифата за работа с 1,5-2 пъти за два месеца. И заедно със служителите те преминаха към по-фина система на плащане: фиксирана - 50% от заплатата, която беше, и всичко останало - бонус за преизпълнение на KPI.

По този начин ние даваме на нашите клиенти по-голяма стойност за същата такса, тъй като сега всички са фокусирани върху висока производителност в синергия. В резултат на това оборотът поради спиране на работата с тези клиенти, които са участвали в организирането на офлайн събития, падна с 30%, докато личните доходи останаха на същото ниво.

Антон Шардаков Съосновател на мрежата от барабанни училища "Not School of Drums".

Ще спасим целия си екип, докато излезем от карантината. Намалихме бонусната част и бонусите, но в същото време дадохме на служителите възможност да печелят в настоящите реалности: те продават онлайн продукти и ще могат да получават възнаграждение за преизпълнение на плана. Открихме и компании, които се нуждаят от изнесени търговци, и ние поемаме част от работата им.

5. Намалете разходите

Структурирайте всички разходи на компанията и ги разделете на групи според степента на нужда. Така ще разберете какво можете да откажете в близко бъдеще и за какво трябва да се придържате до последно. Например, можете да преговаряте с наемодателя и временно да намалите плащанията за вашия офис. Или работете директно с доставчика на стоките, от които се нуждаете, а не с дистрибутора.

Тук е важно да "виждате бреговете". Не спускайте последния, ако светлината в края на тунела все още не се вижда. Може би при тези условия ще бъде по-компетентно да спрем бизнеса до по-добри времена - ако индустрията позволява, разбира се.

Екатерина Здесенкова, изпълнителен директор на iConText Group.

Ако не сте готови за ситуацията, по-добре е да вземете трудното решение да спрете или замразите бизнеса си по време на криза. Понякога е по-добре да преодолеете бурята, отколкото да се гърчите и да похарчите последните пари. Поддържайте страницата си в Instagram или Facebook, опитайте се да запазите основната си аудитория. Ако тя остане заинтересована от вас, ще възстановите пропуснатото много по-бързо.

6. Надстройте марката си

Кризата не е подходящото време за скъпи маркетингови усилия. Въпреки това, ако се чувствате овластени и готови да инвестирате в осведомеността на марката, помислете за вашите възможности. С правилното планиране това няма да изисква прекомерни разходи от вас.

Гаяне Асадова Основател на първото PR бюро за експерти на ACG.

Експертите и предприемачите нямат друг изход от кризата освен да декларират себе си и бизнеса си чрез медиите, за да повишат доверието на потенциалните клиенти. Сега, когато оборотите на повечето компании не растат, собствениците и експертите избират да увеличат славата си. Това е логично, защото карантината ще свърши, всичко ще работи както преди. И по това време те вече ще изпреварват конкурентите, за които никой никога не е разбрал. Осведомеността за марката пряко засяга приходите на компанията.

Може би успоредно с това ще можете да намерите нови канали за печелене на пари.

Елена Зубкова

Наш клиент е козметична клиника, която беше затворена поради пандемията. Заедно с основателя на тази клиника решихме да създадем акаунт в Instagram. Подчертахме, че жените могат да се грижат за себе си у дома: да правят почистване на лицето, да премахват лака и т.н. В същото време клиниката предлага необходимите стоки за лична грижа: маски, кърпички за премахване на покритието от ноктите и т.н. Доставят се от куриер.

7. Мислете за бъдещето

Добрата новина е, че пандемията и кризата няма да продължат вечно. Този период ще бъде труден – няма причина да се прогнозира друго, но рано или късно ще свърши. И трябва да сте готови за това.

Лилия Алеева

Имам пред очите си примери за това как умело един малък бизнес се адаптира към настоящите трудни условия. Един от салоните за красота в Казан въведе дългосрочна предварителна регистрация за лоялни клиенти на атрактивни цени. От една страна, това ще позволи на салона да издържи в период на липса на пари по отношение на заплати и наеми и да не губи персонал. От друга страна, да си осигурите работа след края на пандемията и да не губите време за възстановяване на потока от клиенти.