11 стъпки, които да ви направят емоционален лидер

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Това ще бъде 30-минутен експресен курс за млад лайфхакер по управление на хора. Прочетете и споделете с приятелите си! Долу тъпите и гадни мениджъри. Нека направим света на лидерите по-разнообразен и забавен. Отивам!

Тази статия ще бъде особено полезна за ИТ хората. Защо IT хора? Струва ми се, че това е най-яркият пример, когато се изисква развитие на емоционално лидерство. Именно ИТ сферата е мястото, където лидерите стават най-бързи. Момчетата на 22-23 години вече започват да ръководят малки отбори, а до 25-30 години могат да бъдат ръководители на големи дивизии.

И така, наскоро станахте мениджър на проекти или ръководител на екип в успешна ИТ компания, сега имате екип от 10-15 души под свое командване и смятате, че най-накрая можете да си починете, като раздадете задачи на служителите си.

Но изведнъж нещо се обърка. Служителите изобщо не искат да следват алгоритъма „подчинен – ръководител“, започват да оспорват задачи, мотивацията им за работа намалява, сроковете се забавят и започват да търсят нова работа. Позната ситуация? Това е знак, че не използвате емоционалната си интелигентност, за да управлявате хората.

Всъщност вие вече знаете как да приложите емоционалната си интелигентност, но все още не сте я приложили по различни причини.

Ето защо тук ще ви покажа как можете да го приложите.

Стъпка 1. Покажете емоциите си

Лидерите винаги използват емоциите, за да управляват хората. Добрият лидер е лидер или лидер, който крещи непристойности на подчинените си, емоциите са усилвател на информация. Емоциите винаги помагат да обърнете внимание на това, което казвате, да включите, да вдъхновите.

Сравнете двете опции:

Опция 1. Александър, трябва да подготвиш управленския доклад до петък и за да не се налага да го правя отново. Ако не го направиш, ще те глобя.

Вариант 2. Александър, приятелю, само ти си способен да направиш това и аз реших да ти поверя задачата да спасиш света. Нашето ръководство трябва да изготви супер отчет, за да не подкопае носа там комарът. Вие сте най-готиният анализатор при нас и затова реших да ви помоля да го направите. Спасете Вселената, докладвайте до петък.

Понякога само няколко емоционални думи са достатъчни, за да накарат служителя да поиска да изпълни задачата.

Стъпка 2. Убедете с емоционални аргументи

Ако искате да убедите някого в нещо, забравете за споровете. Аргументите не могат да бъдат убедени. Можете да оправдаете гледната си точка, но човекът все пак ще остане с мислите си. Дълго време сме движени от емоции. Чудесен пример са продажбите на iPhone за няколко милиарда долари. Вероятно сте виждали сравнения като тези:

Но въпреки това iPhone винаги печели и причината за това са емоциите на купувачите.

За да си спомните как това работи за вас, предлагам да направите малко упражнение от Case Western Reserve University.

Вземете лист хартия и го разрежете на две. Напишете в лявата колона какво е направил лидерът, който в миналото ви е помогнал да откриете силните си страни. Това може да бъде някой от вашите ръководители, учители в училище, родители или познати. И в дясната колона напишете какво е направил лидерът, който, напротив, ви попречи да разкриете потенциала си.

Обикновено хората пишат следното.

В лявата колона:

• той ме вдъхнови;
• беше забавно с него;
• той ми даде усещане за принадлежност към нещо смислено;
• той ми се довери;
• той ме защитаваше, когато имах нужда;
• той ме научи да не се страхувам да рискувам;
• той ме стимулираше с трудни задачи;
• в някои въпроси той показваше компетентност, но по-често просто знаеше към кого и как да се обърне, за да бъде решен проблемът.

В дясната колона:

• намираха грешки във всяко малко нещо;
• занимаващи се с микромениджмънт;
• обвиняваха ни за неуспехи;
• проявяват враждебност и негативни нагласи;
• думите им отблъснаха;
• чувствахме, че ни третират само като кадри, но не и като личности;
• са приковани към себе си.

Ще видите, че лидерът винаги е прилагал емоции, подкрепял ви е. И което е най-интересното, вие вече интуитивно знаете какво трябва да направите, за да бъдете изключителен лидер, тъй като вече имате положителни примери за лидерство в главата си.

Стъпка 3. Въведете резонанс

Пример за резонанс в екип:

Изключителните лидери се наричат още резонансни лидери. Това са хора, които могат да резонират с други хора. Влизането в резонанс бързо се превръща в едно. Влизането в резонанс е да вдъхновяваш и вдъхновяваш. След като общуват с вас, хората трябва да се чувстват вдъхновени. Ако не, не можете да бъдете ефективен лидер.

Стъпка 4. Вдъхновете чрез мисия и визия

Всички изключителни лидери демонстрират на служителите стойността на тяхната работа, като я свързват с нещо по-голямо, показвайки как тяхната работа ще повлияе на дейностите на цялата компания.

Нека направим просто упражнение: формулирайте проблем за вашия събеседник (съпруг, съпруга, брат, син, приятел, съсед, колега), който е наблизо в момента. Нека бъде молба да направим нещо вместо вас: измийте чиниите, напишете доклад, вземете часовника си за ремонт. Вие, разбира се, вече сте чели книги за управление и знаете, че задачите трябва да се поставят според принципа SMART.

Най-вероятно ще получите среден резултат. Вашият събеседник може да се съгласи да го направи, но без много ентусиазъм.

Сега опитайте да направите същото, но като използвате информацията, която вдъхновяват емоционалните лидери. Ето няколко фрази, които да ви помогнат да направите речта си по-вдъхновяваща:

Най-вероятно сте завършили с нещо подобно:

Опция 1. Скъпа, моля те, вземи часовника ми за ремонт следващата седмица, за да е готов до петък.

Вариант 2. Скъпа, наистина имам нужда от помощта ти. Часовникът ми трябва да бъде ремонтиран. Имам много важни преговори следващия петък и моят часовник Omega ще помогне да ги направя по-ефективни. Много разчитам на вас, защото самата аз не мога, имам цяла седмица да се подготвя за тримесечния отчет. Сигурен съм, че определено можеш да ме спасиш!

Стъпка 5. Заредете се емоционално

Първо гледайте видеото:

Предадено е добро настроение. Сигурен съм, че след като гледахте видеото, сте започнали да се усмихвате. Същото е и с управлението на хората: лидерът дава възможност на служителите си емоционално. Емоциите винаги се предават от човек на човек. Всяка ваша емоция ще бъде излъчена на вашите служители.

Просто си спомнете времето, когато сами сте се настроили за емоциите на друг човек. Когато си бил тъжен и някой много забавен ти е повлиял, или обратното.

Често на продавачите в магазина се казва фразата „Оставете емоциите си у дома“. За съжаление, това никога не работи. Единственият начин да помогнете на продавача е да се настроите на други емоции. Ето защо всички обичат служители, които могат непрекъснато да разказват вицове, да се шегуват и да се наслаждават на живота.

Ето още един страхотен пример по тази тема:

Ако все още се съмнявате, че емоциите са заразни, ето още едно видео:

Прозяй се?:)

Стъпка 6. Започнете да се възстановявате от стрес

Както можете да видите, да бъдеш лидер изисква много емоционално участие, използване на емоциите си и предаване на емоциите си на другите.

Ето защо работата на лидерите се счита за една от най-стресиращите. Добре дошли в клуба!

Ето защо трябва да отделяте повече време за възстановяване на собствените си сили, в противен случай няма да можете да бъдете лидер - ще бъдете каран кон. Е, или пони. Като на снимка.

Ето няколко съвета за възстановяване. Не забравяйте, че всеки ден трябва да имате по един от списъка.

Пример от любимия ви филм:

Стъпка 7. Тренирайте своята социална интелигентност

Съвременната наука прави разлика между емоционалната интелигентност, която е отговорна за контролирането на емоциите на човек, и социалната интелигентност, която е отговорна за взаимодействието с други хора. Социалната интелигентност има по-просто име, емпатия.

Социалната интелигентност се състои от няколко компонента. Най-важните са умението да изслушвате другите хора и умението да работите в екип.

Ето как работят обучението и наставничеството:

Съвместна дейност:

Стъпка 8. Използвайте когнитивните си способности

Не е нужно да се срамувате от ума и мегаспособностите си, опитвайки се да бъдете обикновен човек. Те те направиха такъв, какъвто си. Затова ги прилагайте в работата си. Това се нарича „когнитивна компетентност“.

Ето как работят:

Стъпка 9. Помогнете на служителите си да видят по-доброто си бъдеще

Международната теория на промяната гласи, че хората непрекъснато се променят, но тази промяна не настъпва по линеен начин. Служителите не стават малко по-добри всеки ден. Това се случва на скокове и граници (много често се случва при смяна на работата: човек е бил лош служител в една компания, сменя работата си и става един от най-добрите там). Ако не видите незабавни промени след вашите усилия, след тренировки, обратна връзка и така нататък, просто изчакайте.

Хората се променят чрез прозрения. Един ден получават прозрение и поведението им става съвсем различно. Това е приблизително същото като това как хората се отказват да пушат.

Всички успешни опити за отказване от тютюнопушенето са правени не след постепенното намаляване на броя на изпушените цигари, а след като човекът се събуди сутрин и разбра, че повече няма да пуши.

Има работеща схема как се променя човек. Като го приложите на практика, можете да подобрите подчинените си.

Помогнете на вашия служител да види най-доброто от себе си. Говорете с него за това кой иска да бъде, какви са целите му в кариерата, коя е най-амбициозната му кариера. Кажете, че вярвате в него, дайте подкрепа. Прекарайте много време в обсъждане със служителя за бъдещия му образ.

Следващата стъпка в развитието е осъзнаването на себе си като реален. Помогнете на служителя да идентифицира зоните си за развитие. Дайте му обратна връзка какво може да подобри. Помнете положителното и се доверете. Прилагайте активно слушане.

Сега помогнете на служителя да създаде план за развитие. Говорете какви книги, обучения ще му помогнат. Какви нови задачи може да изпълнява, за да подобри уменията си.

Започнете да поставяте задачи на подчинения си, сякаш той вече се е променил и е постигнал идеалния си имидж. Но тук ще дам аналогия с фитнес залата: натоварването трябва да се увеличава постепенно. 1 кг на седмица. Същото е и със служителя: увеличете сложността на задачите, но не претоварвайте.

Празнувайте резултата с него, когато постигне целта си. И ето още едно видео, показващо как се извършват промените на служителите:

Стъпка 10: спрете да тормозите подчинените си

Най-глупавото нещо, което съм чувал от мениджър е фразата за моркови и пръчки. Без моркови и пръчки. Не работи с хора. Дори с животни не винаги. Има дори страхотна книга по тази тема, силно препоръчвам да прочетете:

Е, проучванията на диабетици показват, че принуждаването им да спазват диета изобщо не работи.

Пациентът се възстановява много по-бързо, когато лекарят му помага да си представи себе си здрав, съчувства и споделя положителни емоции.

Използвайте пример от миналото си. Спомнете си, когато се опитаха да ви променят чрез „страшната история“.

Сега си спомнете ситуацията, когато сте били доволни от себе си и живота си. Когато се гордея с нещо.

Сега помислете, в какво настроение и състояние бихте били готови да направите повече? Къде бихте били по-продуктивни?

Следователно, като лидер, трябва да използвате само инструменти, за да ангажирате и вдъхновявате служителите. Трябва да създадете специална атмосфера, като общувате с подчинените.

Експериментирайте с приятелите си. Задайте им въпроси от списъка по-долу и обърнете внимание на състоянието им. Мислите ли, че те биха били ефективни служители в такова състояние на вълнение?

Стъпка 11. Започнете да променяте себе си

Сега приложете за себе си знанието за това как хората се променят. Ето как изглежда целият процес на промяна:

Задайте си въпрос:

Вижте кое от тях трябва да бъде разработено първо:

Вземете пример:

За разлика от лидерите, които имат обратното:

Затова направете малък график за себе си за 10 седмици, поставете там 10 качества, които искате да практикувате тези 10 седмици (списъкът е малко по-висок) и практикувайте едно качество за цяла седмица.

Седмица 1	Качество 1
Седмица 2	Качество 2
Седмица 3	Качество 3
…	…
Седмица 10	Качество 10

»

И запомнете:

Разбира се, мнозина ще кажат, че всичко това не ни върши работа, че нашите служители са съвсем различни, мързеливи и т.н. Но това не е нищо повече от нежелание за промяна. Не бъдете един от тях, променете се!

И последното вдъхновяващо видео:

P. S. Кое видео ви хареса най-много? Пишете в коментарите.