9 проблема с банковите карти и тяхното решение

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Какво да направите, ако картата изчезна в дълбините на банкомата, беше изгубена или попаднала в ръцете на измамници.

1. Картата е блокирана и не знаете защо

Ако картата се е превърнала в парче безполезна пластмаса и транзакциите не минават, най-вероятно банката е преценила, че парите ви са в опасност. Една финансова институция може да реши, че картата или нейните данни са откраднати, ако например са платили покупки от нея с разлика от 2 часа в две различни държави.

Платежната система също може да блокира картата поради съмнения за кражба на данни. Това се случва, ако теглите пари от банкомат, който е посочен в базата данни със съмнителни устройства, или платите някъде, където вече са регистрирани течове на информация.

Какво да правя

Ако банката е блокирала картата, опитайте да се обадите там - телефонът обикновено е посочен на гърба на пластмасовия правоъгълник. Може би картата ще бъде деблокирана веднага, когато докажете, че всички плащания са направени от вас. Ако банката не намери аргументите за убедителни или платежната система има отношение към въпроса, кажете сбогом на старата карта и отидете да поръчате нова.

Моля, имайте предвид, че картата е блокирана, а не сметката, така че можете да върнете достъпа до парите по един от следните начини:

• да ги прехвърлите чрез онлайн банка или приложение към друга карта;
• дойдете в банков клон с паспорт и изтеглете пари в брой;
• заплащане на услуги и стоки директно през онлайн банката.

Моля, имайте предвид, че SMS за блокиране на картата може да бъде измамнически. Ако получите такова съобщение, проверете внимателно номера, от който е дошло, не следвайте връзките, не се обаждайте на съмнителни номера, не казвайте на никого данните за картата. Използвайте контакти от официалния уебсайт на банката, всичките ви данни вече са в базата данни.

Какво да направите, ако банката блокира картата →

2. Въвели сте грешен ПИН код три пъти и картата е блокирана

Забравихте необходимата комбинация от числа и се опитахте да намерите ПИН код. Уви, и трите версии се оказаха грешни и картата беше блокирана.

Какво да правя

Ако картата е блокирана, по-нататъшните действия ще зависят от банката, която я е издала. Например Сбербанк забранява достъпа до картата за два работни дни. За да разберете какво да направите и евентуално да деблокирате картата незабавно, обадете се на банката на телефонния номер, посочен на гърба на пластмасовия правоъгълник.

3. Банкомат "изяде" картата

Няма значение какво се е случило: въвели сте неправилно своя ПИН, банкоматът затвори, разсеяли сте се и не сте имали време да вземете картата - тя изчезна в дълбините на машината и не можете да я вземете.

Какво да правя

Когато банкоматът замръзне, бутонът Отказ може да помогне. Натиснете го и го задръжте за няколко секунди. Ако банкоматът не върне картата, обадете се на банката, номерът е посочен на самото устройство. Специалист от финансова институция ще ви каже какво да правите. В същото време не отивайте далеч: банкоматът може да оживее и да издаде карта.

Ако устройството не "виси" и банковият служител не предлага никакви спешни мерки, например, незабавно изпратете специалист на сайта, блокирайте картата.

В противен случай може да попадне в ръцете на измамници, които използват вашите средства.

Ако банкоматът дори не е помислил да затвори, но е погълнал картата ви поради трикратно неправилно въведен ПИН-код или подозрителни транзакции, обикновено издава чек, който съдържа кода на причината за тегленето. В този случай вземете чек, блокирайте старата карта по телефона и отидете в отдела, за да поръчате нова.

Какво да направите, ако банкоматът не ви даде картата →

4. Картата е изчезнала и от нея се извършват плащания

Не открихте веднага, че картата липсва, измамниците успяха да платят с вашите пари за новия iPhone Xs.

Какво да правя

Свържете се с банката. Все пак ще се обадите там, за да блокирате картата. В същото време информирайте за плащания, които не сте направили. Служител може да подаде заявление за оспорване на транзакции. Но трябва да настоявате за това: по подразбиране повечето банки ще кажат, че вие сте виновни и ще решат да не се включват в трудния и дълъг процес на възстановяване.

След обаждането непременно отидете до най-близкия банков клон и напишете там изявление за иск, в което посочвате, че не сте извършили операциите, за които отговарят измамниците.

Струва си да прикачите доказателства към документа защо вие сами не можете да купите iPhone Xs, например в офлайн магазин в Самара, ако сега сте в Перм.

Освен това отидете в полицията и подайте сигнал за кражба. Бъдете готови, че няма да сте добре дошли там с отворени обятия. Документ, потвърждаващ, че сте приели изявление за кражба, също може да повлияе на процеса на възстановяване, дори ако нападателите не бъдат открити. Той ще докаже, че картата наистина липсва.

5. Парите за покупката са начислени два пъти

Плащате в супермаркета, но касиерката казва, че плащането не е извършено. След повторно прилагане на картата към устройството, получавате SMS, че парите са дебитирани два пъти.

Какво да правя

Първо отидете до вашата онлайн банка и се уверете, че парите действително са били таксувани два пъти. Понякога SMS се получава по погрешка. Ако двойното плащане бъде потвърдено, опитайте се да разрешите проблема с администрацията на магазина. В случай на отказ да върнете парите или анулирате второто плащане, вземете всички чекове, включително този, който казва, че плащането не е извършено, и отидете в банката, за да оспорите транзакцията.

6. Банкоматът не издаде пари в брой, въпреки че операцията премина

Въведохте ПИН кода, посочихте сумата и чакате пари, но устройството казва, че не може да обработи заявката. Пристигна SMS за теглене на средства.

Какво да правя

Уверете се, че SMS не е грешка и състоянието на акаунта наистина се е променило. Ако е така, не напускайте банкомата: той може неочаквано да издаде пари малко по-късно. В същото време се обадете на банката и обяснете ситуацията.

Моля, имайте предвид, че трябва да се свържете с финансовата институция, която е издала картата, а не с тази, която притежава банкомата.

Кажете ни какво се случи, къде, каква операция поискахте. Може би това ще бъде достатъчно, за да бъдат върнати парите по сметката.

За всеки случай направете снимка на устройството (екран, номер), вземете контакти от хора, стоящи зад вас, които са видели, че не сте получили сметките (полезно, ако трябва да докажете своя случай). Ако обаждането не е достатъчно, с тези данни отидете в офиса, за да напишете рекламация. Банката трябва да сравни информацията на чековата лента с данните за събиране и да върне парите.

7. Забравили сте картата някъде и сте се върнали за нея след половин час

Установихте, че картата липсва и реши, че сте я забравили в магазина. Върнете се и предположението се потвърждава. Продавачът ви дава картата, но инстинктът ви подсказва: твърде рано е да се успокоите.

Какво да правя

Блокирайте картата и издайте нова. Вярата в хората и оптимизмът са страхотни качества, но към отношенията с парите трябва да се подхожда по-трезво. Данните, посочени на картата, са достатъчни за извършване на покупки в някои чуждестранни и руски магазини. Така че най-добре е да се пазите.

8. Сервитьорът ви отнема картата

Поискахте фактура. Сервитьорът казва, че терминалът е на касата и се опитва да излезе с вашата карта.

Какво да правя

Не се отказвайте от картата. Отидете със сервитьора до терминала и платете там. В противен случай данните за картата могат да бъдат копирани и това е изпълнено със загуба на пари.

9. Намерили сте чужда банкова карта

Докато се разхождахте, открихте чужда банкова карта под пейката. Може би наивният собственик дори е написал ПИН върху него.

Какво да правя

Нека започнем с това, което не трябва да правите: теглете пари от картата или плащайте с нея. Вместо да правите сделки, рискувате да получите наказателно дело за измама.

Най-безопасното решение както за вас, така и за собственика е да се обадите в банката, която е издала картата, да кажете за находката и да ги помолите да я блокират. Собственикът на акаунта просто ще поръча нова карта и няма да се притеснява, че данните от старата са запазени.

Какво да направите, ако намерите чужда банкова карта →