Личен опит: Затворих онлайн магазина си

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Три честни истории на жени предприемачи.

За да бъдем успешни, не е достатъчно да повтаряме това, което правят милиардерите. Трябва да разберете какви грешки са допуснали тези, които не са успели, и да направите правилния извод от тях.

Lifehacker се счита за един от най-популярните видове бизнес - онлайн пазаруване. Бившите собственици бяха честни за това какво се обърка, колко пари са загубили и какви съвети биха дали на начинаещите.

"Невидимата" страна на бизнеса

Идея

Преди да купя онлайн магазин, работих в рекламата и маркетинга. Друг проект беше завършен, нов не започна и аз на практика бях без работа. И една вечер съпругът ми ми предложи: „Да отворим бизнес за теб“и реших да не пропускам шанса.

През 2016 г. имаше бум на куестове в Москва и ние ги държахме под око. Първоначално имаше дълги грешни изчисления и съставяне на бизнес планове, след това се отказахме от тази идея и започнахме да търсим друг интересен бизнес и в крайна сметка стигнахме до извода, че би било готино да отворим онлайн магазин. В същото време забременях и реших, че най-добрият онлайн магазин, който може да има една млада майка, е магазин за детски стоки, а именно дрехи. Всичко изглеждаше просто и логично: идеята ме запали и вдъхнови толкова много, че веднага започнах да я реализирам.

Стартирайте

Започнах да търся готови онлайн магазини и намерих Kids-collection.ru. Започнахме да формализираме изкупуването на името на домейна, остатъците от дрехи и договори с доставчици.

Надценката върху стоките беше висока и нерегулирана, беше възможно да се определи цената три или четири пъти по-висока от себестойността. На този пазар имаше малко конкуренти. Самият магазин беше показан на първите позиции в търсачките за заявката „детско марково облекло“, така че аз не търсих клиенти, те ме намериха сами. В крайна сметка точно за това платих 1 000 000 рубли.

Но 100 000 излязоха само в добри времена. Паралелно с магазина имах проекти, майчинство и след това работа: не можех да посветя цял ден на бизнеса, така че приходите като правило бяха около 40 000 на месец.

тирбушон

В един момент просто спрях да отговарям на молби и разбрах, че делото трябва да бъде приключено. Известно време се убеждавах да обявя официалното затваряне, но накрая просто окачих мъничето, че магазинът вече не работи. Името на домейна все още е с мен. Сега се преместих в друга държава и понякога, когато видя интересна детска марка, се появяват мисли: „Трябва ли да съживя бизнеса си?“Но докато нещата не надхвърлят мислите.

Просто престанах да ми е интересно и се върнах в рекламна агенция, взех много голям клиент и разбрах, че онлайн търговията и работата с детски дрехи просто не са моя работа.

Остатък

Началният капитал не беше възстановен дори наполовина.

Да, накрая върнах инвестицията на свекърва ми, но този път от заплатата си. Продадох и колата - не заради дълга, но част от парите отидоха за покриване.

От тази история извадих една важна идея за себе си: младите майки изобщо не трябва да отварят детски онлайн магазин. Това не е толкова лесно, колкото изглежда: мислех, че ще купувам неща на покупна цена и няма да обикалям с детето си моловете, но в крайна сметка влагам толкова време и усилия, колкото те инвестират във всеки друг бизнес.

Съвет към тези, които тепърва ще отворят собствен онлайн магазин: вземайте решения внимателно, помислете какво наистина ви привлича и преди да направите нещо, проучете процеса отвътре. Например, нямах представа колко таблета ще трябва да напиша ръчно - и това е само един от дузината процеса, от който се състоеше работата ми.

Изпреварихме времето си - останахме със загуби

Елена Дуюн Създава през 2009 г. онлайн магазин Altay-shop.com, който продаде в края на 2010 г.

Идея

Преди да отворя магазина работех в търговията на дребно като бизнес треньор, обучавах продавачи и мениджъри, така че търговията ми беше ясна. Но никой не знаеше за електронните продажби в Русия.

През 2009 г. моят партньор пътува до Германия и забелязва тази посока там. Когато той започна да ми разказва за онлайн магазините, ние едновременно усетихме, че тук е възможно да се печелят пари - собственият ни опит от стартиране на различни бизнеси вдъхна увереност. Днес ми се струва, че отворихме един от първите онлайн магазини в Русия. Бумът върху тях започна много по-късно. Мисля, че нашият бизнес трябваше да бъде затворен именно защото започнахме твърде рано.

Ако бяхме продължили да вярваме в идеята поне още шест месеца, нямаше да продадем магазина.

Стартирайте

Онлайн пазаруването не беше единственият ни бизнес, така че никога не го поставяхме на първо място - това беше по-скоро вълнуващо хоби за парите, които донесоха други проекти. По това време вече имахме сервиз, автомивка и учебен център.

Не знаехме кое е по-добре да продаваме, затова решихме да продадем всичко: от детски продукти до строителни продукти. Мислехме, че част от това определено ще застреля.

Всичко беше направено от нулата: по това време нямаше такова разнообразие от сайтове и целеви страници в публичното пространство. Ние самите търсихме шаблони за разработка, частично ги преработихме, запушвайки всички каталози. В обикновените, изградени бизнес сегменти просто щяхме да наемем квалифициран изпълнител, но в този случай всичко беше напълно ново и проектът изискваше максимален личен принос.

Беше много интензивна работа и сега не говоря за намиране на партньори или клиенти, а за опознаване на вътрешната система. Трябваше да се разбере как работи всичко. Например какво трябва да има в описанието, за да може човек да иска да купи продукт, без да го види. Цялата история беше да разберем как функционират бутоните, какво е "Купи". Сега изглежда очевидно, но тогава знанията трябваше да се събират малко по малко, като най-често се гледа чужд опит. Търсенето на информация заемаше почти цялото ми свободно време.

Купувахме стоки от доставчици при поръчка, като основните разходи бяха свързани именно с техническата страна на онлайн магазина: домейна, шаблона на сайта и самия сайт. Имаше и месечни разходи: от самото начало на работа наехме офис, поставихме там телефон и също наехме петима служители. Четирима от тях поставиха стоките в базата данни, а един заемаше длъжността директор по развитие. Обемът на работата още в началото беше такъв, че определено не бихме го свършили заедно.

Работете

Клиентите идваха при нас чрез реклами в онлайн каталози, но бяха толкова малко, че можехме да ги преброим на пръсти.

Но имахме огромен асортимент. Тъй като магазинът беше базиран в Алтайския край, най-популярните продукти бяха туризмът.

До последния ден не спирахме работата по намирането на партньори и доставчици и само благодарение на това имахме поне някакви резултати.

Тогава магазините нямаха собствени онлайн платформи и за тях нашият интернет ресурс се превърна в допълнителна точка за продажба. Например, успешно си сътрудничихме с фирмата Scout, която произвеждаше качествени стоки за туризъм. Те можеха да продават продуктите си в цяла Русия само чрез нашия магазин.

Ние сами изпратихме стоките на клиентите: купихме неща, опаковахме ги и ги изпратихме от транспортна фирма. Това може да бъде извънгабаритен товар - например туристически палатки с тегло 25 килограма. Сега всичко е по-просто: собственикът на онлайн магазина получава поръчка, той я пренасочва към доставчика и доставчикът вече е ангажиран с доставката на стоките. Трябваше да правим всичко с ръцете си.

тирбушон

През първата година не очаквахме никакви резултати: просто търсихме доставчици, насочихме усилията си към преговори с хората и настроихме работата. Научихме се да създаваме, рекламираме, попълваме каталози. Но след година и половина магазинът не започна да печели. Всеки месец ми се струваше, че всичко е на път да се окаже, не можеше да бъде иначе: в края на краищата успяхме да привлечем толкова много компании, сайтът работеше правилно, рекламата се въртеше - имахме всички съставки за успех.

Но в крайна сметка похарчихме почти 1 000 000 рубли - за нас това е линия, след която затваряме стартиращи фирми като неефективни.

Не разбирахме какво правим погрешно: правехме бизнес честно, инвестирахме в тях морално и физически. Дори си дадохме допълнително време - още няколко месеца, за да видим дали магазинът ще работи без нашите допълнителни инвестиции? Но чудото не се случи и го пуснахме за продажба.

Но следващият собственик имаше късмет. Той купи нашия сайт, промени профила си на продукти за красота и идеята тръгна. Сега магазинът все още работи, но с различен асортимент.

Остатък

Не възстановихме първоначалната инвестиция. И как биха могли да направят това, ако сме правили не повече от десет покупки на месец? Магазинът така и не достигна самозадоволяване. Разбира се, това е неприятно, но не съжаляваме - в края на краищата това беше експеримент и бяхме подготвени за факта, че резултатът може да бъде всичко, въпреки че, разбира се, се надявахме на благоприятен изход.

Какъв съвет можете да дадете на предприемачите? Дайте приоритет: ако искате да продадете качествен продукт, търсете добри доставчици, ако вашият приоритет е печалбата, станете силен дистрибутор. Във всеки случай направете това, което наистина ви запалва отвътре, тогава ще предадете това усещане на клиентите си.

Повтарянето на успеха на някой друг не е лесно

Нина Макогон Съсобственик на онлайн магазина за сервизи от Европа Splendidkitchen.ru от 2011 до 2012 г.

Идея

Моят партньор и аз имахме туристическа агенция за готвачи от цял свят, Splendidagency.com. Познавахме добре кулинарния и гастрономическия пазар, но времето диктува нови условия и разбрахме, че само бизнес с развита интернет платформа има перспективи. След дълго обмисляне решихме да пуснем собствен онлайн магазин. Увереност даде опитът на приятелката на моя партньор, която отвори успешен онлайн магазин за продажба на сватбени принадлежности.

Схемата беше проста: тя внасяше огромни количества от Китай и ги продаваше с надценка. Според нейните истории бизнесът изглеждал печеливш и наистина обещаващ. И ние също решихме да рискуваме, като я взехме за ментор на нашия магазин за сервизи от Европа.

Стартирайте

На голямо ресторантьорско изложение се срещнахме с търговец на едро на гурме сервизи, който предлага красиви чинии и чаши на цени над средните. Поговорихме, договорихме се за условията и решихме да продадем част от стоките му.

Инвестирахме около 200 000 рубли в онлайн магазина, вземайки пари от оборота на нашата компания.

Малко се знаеше за спецификата на индустрията, но тогава пазарът дори не съществуваше – имаше около три големи онлайн магазина, които продаваха всичко. Но всички страдаха от използваемостта, потребителят беше посрещнат с неудобен интерфейс и изоставащ дизайн.

Веднага решихме да направим стилна история. За да направят това, те наеха дизайнер, който работеше в лъскави списания и, като никой друг, разбираше как да направи красива картина. За съжаление тя нямаше опит в дизайна на уебсайтове и това ни играеше срещу нас. Когато предадохме дизайна на разработчика, той трябваше да направи корекции и в крайна сметка получихме не толкова хубав сайт, колкото първоначално планирахме. Похарчихме около 80 000 рубли за разработката.

Работете

Схемата на нашия онлайн магазин беше проста: клиент направи поръчка, ние закупихме стоки от търговец на едро и продадохме. Имаше малко поръчки, така че беше лесно да се обърне тази верига.

Нашата история продължи около 9 месеца. През цялото това време ние непрекъснато инвестирахме: както в реклама в търсачките, така и в съдържание. Имахме мениджър на съдържание, който пишеше текстове, търсеше интересни снимки. Беше много важно да се опише продукта с обрат и първо. Поради бързината и уникалността, ние доста често отивахме в горната част на търсачките.

Като цяло ресурсите бяха изразходвани от морето. Те успяха да спечелят около 20-30 хиляди рубли на месец, тоест прекараното време, усилия и печалби са напълно несравними.

тирбушон

Разбрахме, че нещо се обърка, когато след три месеца работа все още не достигнахме 100 000 рубли доход на месец: дори не върнахме това, което бяхме инвестирали. Всички пари бяха изразходвани за промоция в Google и Yandex.

Решихме да дадем още един шанс на сайта, примерът с онлайн магазина на нашия ментор беше много вдъхновяващ. Изглеждаше, че просто ни трябваше малко повече време, за да се развият продажбите. Няколко месеца продължихме да инвестираме в промоция, след което се отказахме от инвестициите като експеримент. Но резултатът беше същият: печалбата не се появи.

Остатък

В крайна сметка просто взехме решението да затворим проекта. Разбира се, неприятно е, когато нещо не ти се получава, но разбрахме, че това е преживяване и трябва да си платиш.

Онлайн магазинът не възстанови инвестицията. Освен това имахме загуба от около 300 000 рубли.

Смятаме, че основните причини за провала са:

• злощастно име - трудно хората го запомнят и произнесат, това е нашият епичен провал;
• малко инвестиции в контекстна реклама в търсачките;
• третирани като страничен бизнес, на който не отделяхме достатъчно време.

Моят съвет за тези, които току-що са решили да отворят онлайн магазин: първо, проучете пазара, конкурентите и разберете кой точно е вашият потребител. Определете колко болка на клиентите ще компенсирате с вашия онлайн магазин. В идеалния случай трябва да отворите само услуга с много тясна специализация.

Второ, планирайте бюджета си предварително. Струва си да разберете ясно, че ще трябва да инвестирате много в реклама и маркетинг, особено в началото. И не пестете от съдържанието на магазина: правете висококачествени снимки и ги опишете правилно. Тогава може да имате късмет.