Станах шеф. Как да общуваме с бивши колеги, които сега са подчинени

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Ще трябва да преразгледате връзката си и може би дори да загубите приятели.

Тази статия е част от проекта "един на един". В него говорим за взаимоотношенията със себе си и другите. Ако темата ви е близка - споделете вашата история или мнение в коментарите. Ще чакам!

Кариерният растеж в компанията не е рядкост. Ако се освободи или създаде нова позиция, логично е да се потърси човек за нея. Настоящият служител вече ще е наясно какво работи в началото. И можете също да оцените неговата компетентност по резултатите от работата му, а не по записите в автобиографията.

За самия служител повишението обикновено е радостно и стресиращо преживяване едновременно. А един от най-плашещите фактори са отношенията с колегите. Вчера всички бяхте линеен персонал. Пиехме кафе заедно, покривахме се, може би, говореха зло за властите. Но тогава дойде денят, когато този шеф - ти самият. И трябва да взаимодействаме с екипа по нов начин.

Възниква трудна задача: да не се развалят отношенията със служителите, но в същото време да се установи комуникация, така че да изпълняват задачи, да приемат критики и да не поставят спица в колелата. Как точно да решим всичко това, ние се занимаваме със специалисти.

Осъзнайте, че заслужавате повишение

Да бъдеш лидер е нова роля за теб. И е много по-лесно да влезете в него, ако сте уверени в себе си. Но различни страхове пречат да стоим здраво на краката си. Ами ако другите служители смятат, че сте заели новата си позиция незаслужено? Ами ако това е вярно? Можеш ли да се справиш? Може би някой беше по-достоен да стане лидер? Тези страхове усложняват живота ви, затрудняват ви да взимате решения и да действате въз основа на новата ви позиция.

Ето защо, преди да помислите как да подобрите отношенията с колегите, трябва да осъзнаете, че с право сте заели мястото на шефа.

Със сигурност сте работили усилено и упорито преди, хрумнали сте с страхотни идеи или вече сте били лидер в екипа. Като цяло повишението ви беше логична стъпка нагоре по кариерната стълбица. Затова се опитайте да повярвате: вече сте добре свършени и в бъдеще също ще се справите с всичко.

Не се настройвайте на негативизма

Като цяло, подготовката за най-лошото може да бъде от полза. Ако предварително прецените ситуацията критично, ще бъде много по-лесно да намерите места, където можете да паднете, и да разпръснете там сламки.

Но ако първоначално очаквате мръсен трик от колегите си и се подготвите да отблъснете атаките, това ще бъде забележимо за вас и вашите служители и, естествено, ще направи комуникацията по-малко спокойна. Бъди смел. Може да не е необходимо да предприемате никакви защитни мерки.

Рената Салахетдинова Ръководител на отдел „Обслужване на клиенти“на OneTwoTrip Travel Planning Service.

Присъединих се към компанията като специалист по обслужване на клиенти. В продължение на година и половина имаше няколко повишения: първо до старши специалист, след това до ръководител и накрая ми предложиха длъжността началник на отдела.

Първият път беше вълнуващ не само за мен, но и за колегите. Те не си представяха съвсем как ще се покажа в нова роля, така че се отнасяха с повишено внимание и чакаха. Въпреки това нямаше конфликти и недоразумения, имаме много готин и приятелски настроен екип. Още повече, че по това време вече имах авторитет и доверие сред моите колеги.

Запознайте се с екипа по нов начин

Понякога, когато бъдете повишени, изглежда по-лесно да не привличате внимание към себе си и да продължите да работите както обикновено. Но да се преструваш, че нищо не се е променило, не е най-добрата тактика, защото няма да е както преди. Струва си да подчертаете случилото се и да обсъдите как виждате бъдещата си работа.

Яна Колпакова Консултант психолог.

Организирайте среща с колеги и говорете с тях. Подчертайте, че вашата задача е чудесна възможност за тях да се покажат професионално и да израснат. Предложете мотивация, но и предупредете за отговорност за нарушаване на правилата. Напомнете ви, че вашите шефове са зад вас и че като ви разочароват, служителите се разочароват. Покажете, че имате нужда от тяхната подкрепа.

Разкажете ни за себе си, споделете своите планове и вижданията си за бъдещата работа, обсъдете правилата на играта. Това ще изясни как ролите са се променили и ще намали времето, прекарано в смилане. Вече сте лидер, а колегите са ви подчинени, това трябва да се приеме за даденост.

Но внимавайте какво казвате: вие все още сте един екип, който прави обща кауза. И основната работа се извършва от линейни служители.

Подобни разговори също ще помогнат в началото да разберете какви са очакванията на колегите и да опознаете по-добре екипа, защото вероятно не сте общували еднакво тясно с всички.

Бъдете безпристрастни

Да бъдеш безпристрастен означава да не се стремиш да угодиш на някого, да разчиташ на конкретни аргументи при решаването на въпроси, а не на това кой е пред теб. Тоест трябва да станете справедлив лидер.

Това е очевидно, но не е лесно. Сред новите ви подчинени бяха приятелите ви и тези, които не познавате толкова добре. В миналото вашите лични предпочитания са имали малко влияние върху цялостния ход на вашата работа. И сега симпатиите могат да станат решаващи или поне да изглеждат така.

Ако простите на приятелите си за грешките, дадете им по-добра част от работата или покажете привързаността си по различен начин, всеки ще забележи. И това едва ли ще се отрази добре на климата в отбора. Ето защо е важно да се отстрани личната привързаност и да се води обективно.

Мария Чистякова Кариерен консултант.

Разчитането на формалните правила на играта ще помогне тук. Колкото по-разбираеми за всички служители са бизнес процесите в компанията, толкова по-малко място за емоционални и лични взаимоотношения и оценки. Например, ако сте изправени пред задачата да оцените вчерашния колега, направете го възможно най-прозрачно и ориентирано към резултатите, вземете предвид обективни показатели като KPI.

Този подход ви позволява да отделите професионалния от личния, както за мениджъра, така и за другите служители. Да приемем, че сте се съгласили да пуснете приятеля си от работа малко по-рано, но на друг служител е отказана същата молба. Изглежда несправедливо. Но ако си представим, че при работа на непълно работно време един приятел е изпълнил квотата със 100% и е дал 100 части, а друг служител само 60, тогава решението изглежда разумно и обективно.

Алина Бажулина Управител на клона на ФОРА-БАНК в Санкт Петербург.

Когато станах лидер, като преди това работих на частна позиция три години, най-трудното беше да се науча как да давам заповеди на служителите, да питам за резултата и в същото време да остана безпристрастен.

Някои подчинени също изпитват трудности при изграждането на взаимоотношения. Не беше лесно за някои да приемат инструкции от човек, който вчера беше наравно. Въпреки това от 55 души в екипа, който оглавявах, не можахме да работим само с двама. Това беше по-скоро лична неприязън. Хората не само не спазваха инструкциите, но слагаха пръчки в колелата, опитваха се да ме излагат в грозна светлина, дори в дреболии.

След две години на ръководна позиция в бранша мога да кажа, че всички трудности са временни. Тези, които не можаха да изградят отново – напуснаха, тези, които се оказаха по-гъвкави – останаха да работят в нашия екип. Искам да отбележа, че приятелските отношения с някои от служителите също се развалиха, приятели и познати останаха без работа.

Начертайте граници

Като мениджър ще трябва да следите още по-внимателно своята бизнес репутация, за да ви разберат правилно всички подчинени. Следователно границите в общуването с колеги, включително тези, които смятате за приятели, ще трябва да бъдат преустроени. Не позволявайте фамилиарност. Не се занимавайте с обмен на клюки. Филтрирайте информацията, която споделяте за управлението нагоре по веригата.

Запомнете: сега вие сте отговорни за екипа, за неговата мотивация и увереност в бъдещето. И грешките на отбора също са до голяма степен на вашата съвест.

Алексей Сутягин Ръководител на екипа за разработване на услуги за планиране на пътуване OneTwoTrip.

Когато бях назначен за ръководител на екипа за разработка, опитът ми с компанията беше малко повече от две години. Разстоянието е традиционен проблем за всички новоизсечени лидери. В крайна сметка в началото не осъзнавате, че вашите колеги и приятели са преминали в статута на подчинени.

Това например започна да се проявява при обсъждане на спецификата на работата, която не винаги вървеше в положителна посока, когато се оплаквахме един на друг от нещо. След известно време разбрах, че моето мнение силно влияе на момчетата. И ако продължите да мислите колективно по негативен начин, хората може да започнат да работят по-зле или да напуснат компанията изобщо.

Стигнах до извода, че мога да променя нещо, ако на мен и на мен не ми харесва. Освен това, като лидер, ми стана необходимо да излъчвам доверие и да обяснявам повече за това как протичат процесите в компанията.

Имаше момент с неформална комуникация. Например, една неправилна шега може да засегне целия екип, тъй като мнението на мениджъра и всяко негово изказване са от голямо значение и след това могат да бъдат предадени. Затова спрях да се шегувам с подчинените си и преди да кажа нещо, започнах да мисля повече и да се грижа за себе си, тъй като всичко, което казах, се отразяваше на служителите по различни начини. Има по-малко лекота и спонтанност в общуването и повече официални моменти.

Подобрете своите управленски умения

Не всеки служител може да бъде добър лидер, защото управлението включва напълно различен набор от умения. Дори и да сте естествен лидер, все още имате много да научите.

Карина Шайдулатова Group Ръководител на агенция iBRUSH.

По времето, когато бях повишен, бях в областта от около пет години и обичах моя бизнес, клиенти, проекти и че всичко беше по рафтовете. Не мислех за повишение, защото много обичах да се чувствам като част от отбора в самата жега и ми се струваше, че е там.

В един момент моят лидер забеляза повече в мен от мен самия и ми даде възможност да управлявам малък екип. Най-осезаемият стрес се оказаха знанията за управлението не в рамките на конкретни проекти или задачи, а глобално в рамките на отдела и неговия екип. Имаше повече отговорност, което е логично, но и целите станаха различни и най-важното трябваше да се настроят процесите на съвсем друго ниво.

Сега работата върви, екипът е свикнал с процесите и винаги обсъждаме как могат да бъдат подобрени и какво липсва. На това ниво на управление, да не кажа, че е по-тихо, но определено интересно.

Не е необходимо да се завършват специфични курсове за лидерство, въпреки че понякога те могат да бъдат полезни. Наблюдението и здравият разум често са достатъчни. Някои методи могат да бъдат шпионирани от техните шефове, които показаха добри резултати и спечелиха любовта на екипа. До някои неща може да се стигне по логичен начин. И добрият стар метод „просто попитай“също работи.

Мария Чистякова Кариерен консултант.

Добра помощ при придобиване на управленски компетенции е комуникацията с носителя на такива компетенции. Чудесно е, ако компанията, в която работите, има мениджър, който вече е минал през пътя на растеж в рамките на компанията. Ако няма такъв наблизо, потърсете сред познати и приятели и в необятността на социалните мрежи. Facebook е много полезна платформа в това отношение, където сте само на едно докосване разстояние от почти всеки мениджър.

Актуализирайте внимателно актуализациите

Ако планирате драстична промяна, не ги стоварвайте върху главите на служителите. Обикновено иновациите плашат колектива или част от него и ги принуждават да заемат отбранителна позиция. Така че изчакайте малко и уведомете персонала, че не искате нищо лошо.

Говорете за проблемите лице в лице

Това е добро правило не само за тези, които са израснали в компанията и са станали шеф на колеги, с които преди са заемали позиции на същото ниво. Но в този случай публичните разправии рискуват да изглеждат още по-зле. Например, те могат да бъдат възприети като опит за уреждане на сметки или посочване на новия си статус.

Ако целта ви е да бъдете ефективни, най-добре е да посочите грешките на служителя насаме. Все пак ще е неприятно, но ще е по-лесно да преживееш подобна критика, отколкото публично бичуване.

Използвайте осъзнаване на проблема

Вие сте израснали в компанията, така че добре сте наясно с всички проблеми, с които се сблъскват вашите служители. На нова позиция имате възможност не само да ги ръководите, но и да представлявате интересите им на по-високо ниво, за да решите най-накрая важни въпроси. Естествено, това ще ви добави точки. Има обаче един нюанс.

Яна Колпакова Консултант психолог.

Сега само професионализмът играе роля. Няма проблем да отстоявате подчинения си пред началниците му, за да почувства подкрепата във вас. Но не позволявайте с това да се прекалява.

Друго предимство е познаването на вашите колеги. Знаете кой как работи, кой от какво се мотивира. Ето защо, с известно усилие, можете да намерите индивидуален подход към всеки и да изградите разбирателство.

Не забравяйте, че не сте заложник на позицията си

Вертикалният растеж често се представя като най-високото добро в кариерата, въпреки че това не винаги е така. Наборът от отговорности е съвсем различен и понякога се оказва, че предишната работа е била по-приятна, донесла много повече удоволствие и възможности за развитие.

Изглежда, че в този случай просто трябва да се върнете в линейна позиция. Но тук обикновено работи друг стереотип: уж никой сам не отказва лидерска позиция, напуска я само насила. Следователно повишението се възприема като точка без връщане - или нагоре от нова позиция, или в кръг на срама. Това със сигурност не е така.

Мария Бивш директор по комуникациите.

Никога не съм се стремял да бъда шеф, изобщо не ми харесваше. За мен лидерството и властта са свързани с отговорност, страх, проблеми, а не удоволствие или страхопочитание. Работих в комуникационна агенция. Мястото на управителя беше освободено, а в този момент аз се оказах най-опитният от управителите. Генералният директор ме покани да заема вакантната позиция.

Обективно разбирайки, че няма интерес към позицията дори като се има предвид значително увеличение на заплатата, отказах. Новият човек не дойде и целият проект пострада от това. Ето защо, след друга оферта, аз приех предложението. Но емоционално и психологически това беше мъчение.

Оказа се, че не мога да бъда лидер и преди всичко да изграждам лични граници. Желанието ми да поддържам добри взаимоотношения с мениджърите ми попречи да установя здравословна комуникация шеф-подчинен. Фактът, че напуснах мениджърска позиция, ме ограничаваше. Основната ми цел беше да накарам служителя да се представя добре. Беше ми по-лесно да поема повече задачи, отколкото да обяснявам защо не.

Не можех просто да се откажа. Струваше ми се, че в очите на другите изглеждах като капризно момиче, което има и заплата, и позиция, но тя е недоволна от всичко. Опитах се да разреша проблема, мислейки, че трябва да преструктурирам отношението си към работата. Така стигнах до психолог: сесиите ми помогнаха, но не в световен мащаб. След известно време разбрах, че просто не мога да продължа.

В допълнение към баналната умора и безкрайния работен ден (седях на компютъра от 9 до 21 часа, а понякога и повече, продължавайки да работя през нощта), започнах да забелязвам алармени камбани в себе си, след което осъзнах: това вече не е възможно. Станах агресивен и често щракнах на дъщеря си, осъзнах, че живея в чувство на вечна тревога.

Издържах една година и стигнах до извода, че проектът също страда от моето лидерство: не расте, не се развива. В опит да избегна недоволството на мениджърите, избягвах промените, като същевременно изгарях емоционално. Освен това разбрах, че самият аз не израствам професионално, като се отдалечавам от практиката към теорията. Затова реших да напусна позицията и да се върна на позицията мениджър, но в друга компания.

Много професии предлагат големи възможности за хоризонтален растеж. А заплатите на добрите линейни служители са по-високи от тези на средните мениджъри. Следователно уволнението от длъжността шеф не трябва да се приема като провал. Ако се чувствате неудобно на лидерска позиция, върнете се към това, което обичате. Това е добре.