Как да изберем най-бързата линия в супермаркет

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:48

Тичаш в супермаркета за най-важното, надявайки се, че това ще отнеме максимум 10 минути. Но след това отидете на гишетата на касата и планът ви е разбит. За да предотвратите това да се случи отново, изберете правилната опашка.

Следвайте човека с пълна кошница

Това изглежда противоречиво, но всъщност намалява времето за чакане.

Изследователите открили, че отнема определено време, за да се обслужи всеки клиент: средно 41 секунди, за да се поздрави, да плати, да се сбогува и да вземе покупките, и три секунди, за да пробие всеки продукт. Следователно се оказва, че опашка от няколко души с по-малко стоки всъщност ще се движи по-бавно.

Да преброим. Ще отнеме около шест минути, за да пробиете 100 продукта на един клиент. Ако се наредите на опашка с четирима души, всеки с 20 артикула, обслужването ще отнеме почти седем минути.

Ако съберете това време, за една година има много натрупване. Ричард Ларсън, професор в Масачузетския технологичен институт, че всички американци прекарват 37 милиарда часа годишно на опашки.

Завийте наляво

Повечето хора са деснички и обикновено завиват надясно, така че може да има по-малко опашки отляво.

Обърнете внимание на касата

Ако забележите, че касиерът е особено приказлив, говори с клиенти или коментира продукти, избягвайте тази линия.

Проучете други купувачи

Важен е не само броят на хората пред вас, но и тяхната възраст и покупки.

Например, отнема повече време за обслужване на възрастните хора. Те не винаги знаят как да се справят с кредитна карта и като цяло забавят опашката.

Обърнете внимание и на броя на различните артикули в пазарските колички на хората отпред. Пробиването на шест еднакви стоки е по-бързо от шест напълно различни.

Изберете опашка, която води до множество касиери

Такива линии обикновено се намират на летищата и банките, но също и в супермаркетите. Те се движат най-бързо, защото човекът начело на линията се приближава до първия служител, за да го освободи.

Освен това, заставайки на такава опашка, изпитваме чувство на облекчение, защото вече не трябва да избираме към кой касиер да се обърнем и да се съмняваме в решението си.

Избягвайте опашки с бариери

Ако касиерът не може да види цялата опашка, например стена или рафт затварят изгледа, клиентите ще трябва да чакат по-дълго за Маша Шунко, Джули Нидерхоф, Ярослав Росоха. …

Ускорете услугата

• Поставете стоките с баркод на касата.
• Когато купувате дрехи, веднага махнете закачалките и извадете етикетите, за да може касиерът да ги сканира по-бързо.

Не забравяйте, че чакането е само в главата ви

До известна степен очакването е просто психологическо състояние. Повечето хора са склонни да преувеличават времето си за чакане на опашка с 36%.

Освен това купувачите обръщат повече внимание на дължината на опашката, а не на това колко бързо се движи. Когато избираме между бавно движеща се къса опашка и бързо движеща се дълга опашка, ние често предпочитаме първата, дори ако времето за изчакване и в двете опашки са еднакви.

Освен това не забравяйте, че чакането е по-бързо, ако сте разсеяни от нещо като разговор с други клиенти или четене.