Какво и защо VKontakte експериментира в емисията?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Как работят тестовете и изследванията в екипа на социалната мрежа, върху какво работят сега и какво се случи с харесванията.

Нека започнем с важното и да разберем защо е необходима емисия за новини и защо нещо отново се променя в нея. В емисията ние общуваме с приятели и различни автори: развлекателни кръчми, бизнес, медии, блогъри, тематични медии. Емисията помага да разберете новините, да изразявате мнения, да обсъждате събития и да сте в течение на всичко, което се случва в момента.

Имаме много амбициозни задачи за разработването на лентата:

• да направи идеална услуга за комуникация между читатели и автори;
• подчертайте най-важното сред огромното количество информация и покажете новините в правилния ред;
• за създаване на удобен и бърз интерфейс за разглеждане на текстове и медии, както и комуникация на всички платформи.

Има две ключови подзадачи: интересно съдържание и удобен за потребителя интерфейс.

Експерименти със съдържание

Имаме стотици различни модели на интелигентни емисии и препоръки, работещи паралелно – не всички експерименти са забележими за потребителите. Понякога те се различават по малки неща: показваме 1% повече съдържание от приятели, отколкото от издатели, и виждаме как това се отразява на използването на новинарската емисия. Понякога тестовете са по-радикални: ние класираме ситуационното съдържание и това, което винаги е уместно, по коренно различни начини. Това значително променя състава на емисията за читателите. Някои публикации са актуални само за няколко часа (медийни новини, обяви, спортни резултати), докато други публикации може да са интересни за много дни (ревюта, статии, снимки от ваканция).

Някои експерименти могат да бъдат оценени за няколко дни - тогава актуализациите бързо се включват за всички потребители. Други тестове, от друга страна, могат да отнемат повече от месец. Потребителските навици не се променят толкова бързо и за нас е важно да оценим резултатите след няколко седмици.

В сложен продукт е невъзможно незабавно да се идентифицира идеалната формула; това е пътят на итеративните подобрения. Тестваме стотици хипотези стъпка по стъпка. Например:

• публикациите с много коментари са по-интересни;
• четенето на публикация за дълго време е по-важен сигнал от харесването;
• публикациите, добавени към отметки, са възможно най-интересни;
• дългите и кратки текстови публикации трябва да се показват по различно време на деня за всеки потребител;
• публикациите, коментирани от приятели, са по-интересни от другите.

Ние тестваме всички тези хипотези преди всичко върху себе си: внедряваме нова функция в алгоритъма и започваме да я използваме сами. Ако желаем, включваме потребители в тестовата група. Разглеждаме обективни показатели, оценяваме статистическата значимост на експеримента. Правим изводи: или изобщо го разгръщаме, или го усъвършенстваме допълнително. И така в продължение на няколко години от пускането на смарт лентата. Хиляди различни хипотези и експерименти. В резултат на всяко се появяват нови мисли и предположения, предстои още огромен списък с идеи.

Работете върху интерфейса

Изглежда, че емисията за новини не е нищо сложно и нищо за измисляне по отношение на интерфейсите? Но всъщност това е и постоянно търсене на красота.

Ето как показването на публикациите се промени през последните години:

В същото време публикациите в препоръките изглеждат коренно различно. Защо? Има напълно различни модели на потребление и акценти по отношение на възприятието. В емисията се абонирахме за конкретни автори, за нас е важно кой е написал публикацията, кога, дали приятелите я обсъждат. А възможно ли е бързо да отговорите, харесате, напишете коментар.

А в препоръките не знаем автора. Най-вероятно съдържанието е важно за нас, така че обикновено представяме публикациите по различен начин:

Препоръките включват и експерименти. Показахме автора на публикацията по различни начини, поставихме бутона за харесване в компактния режим на емисията и т.н. Дори сега, на iOS и Android, интерфейсите са малко по-различни, тъй като експериментите не свършват дотук.

Разглеждаме какви задачи потребителите най-често решават в емисията и се опитваме да направим интерфейса идеален за тези задачи. И това е, върху което работим сега.

1. Лента без излишни броячи

В емисията искате да четете самото съдържание възможно най-удобно и да бъдете по-малко разсейвани от различни броячи. Следователно, в рамките на един експеримент, ние не показваме броя на харесванията и повторните публикации, оставяме само коментари. Има хипотеза, че това може да повлияе положително на ангажираността и количеството активност в емисиите като цяло и с течение на времето да направи самите харесвания по-смислени.

Защо бяха оставени коментари? Това не е просто брояч. Коментарите също са съдържание, информация, която допълва публикацията. Броячът на коментарите ви помага да разберете дали си струва да отидете на отделен екран за публикации, за да прочетете дискусията. Понякога те са по-интересни от самата публикация.

Как ще оценим експеримента? Въз основа на обективни показатели и обратна връзка от потребителите. Понякога срещаме оплаквания, което е необичайно, но има и много положителни отзиви, което е наистина удобно, когато емисиите са по-сбити и няма претоварване с ненужна информация. Но интерфейсът беше пуснат наскоро, твърде рано е да се оценяват обективни продуктови показатели. В началото винаги има период на свикване.

Планираме да проверим и други версии на интерфейса, в които липсват броячи, но ще се фокусираме върху съдържанието. Ако обективните показатели показват увеличение на активността в емисията (време, брой сесии, ангажираност и т.н.) и обратната връзка от читателите и авторите е доста положителна, тогава може би тази версия ще бъде разпространена за всички в някакъв момент.

2. Лесно маркиране

Друга идея, която в момента се тества, е да поставите бутона за отметка на екрана на лентата. При общуването с потребителите много пъти сме чували идеята, че харесванията могат да се използват като начин за запазване на публикация „за по-късно“. За това VKontakte има по-удобен инструмент от подобно - услуга за отметки. Затова в експеримента заменяме брояча на показвания на публикации в емисията с бутона за добавяне към отметки. Този тест вече стартира, събираме мнения и показатели.

3. Компактен дисплей на постове

Освен с броячи и бутони за действие, от доста време се занимаваме и с компактността на постовете. За съжаление има много примери, когато запис на лента може да заеме два или три екрана на телефона, което обективно е неудобно. Затова стартирахме експеримент, в който показваме не всички прикачени файлове, а само ключови.

Този подход има много предимства: лентата става визуално приятна и по-удобна. Но тя сериозно нарушава редица познати модели. Например, удобно е да направите анкета и две снимки, за да изберете най-добрата. И ако за такава публикация скриете снимката и оставите само анкетата, тогава цялото удобство се губи. Следователно развитието на този експеримент продължава.

4. Скорост на работа

Освен визуално забележими експерименти, сега активно работим по задачата за ускоряване на работата на самия интерфейс. Говорим за скоростта на зареждане на емисия, медийно съдържание, отваряне на екран с коментари.

Нашите сървъри обработват десетки хиляди заявки за лента в секунда. Следователно бързото зареждане на емисиите и раздела с препоръки изисква не по-малко креативност и усилия от интерфейс, който е идеален по отношение на подреждането на елементите. За да подобрим такъв план, имаме отделен екип, който създава специални бази данни, които са максимално оптимизирани за нашите задачи.

Освен това ще приложим умна логика на многоетапно кеширане на информация. Включва кеш на мобилния клиент - за незабавно изтегляне на данни, получени в предишни сесии. И също така - различни кешове на сървъра, които ви позволяват да правите много изчисления предварително.

5. Удобни коментари

Много се промени в коментарите през последната година. Направихме ги двустепенни - това силно липсваше. Но все още предстои огромен план за очевидни подобрения.

Дискусиите с десетки различни теми и стотици участници в разговора вече са трудни за гледане от телефона. Не толкова отдавна пуснахме удобна класация на нишки за коментари: можете да видите най-интересните или най-новите. Но като цяло все още сме в началото на пътя. Плановете са значително подобряване на алгоритмите за идентифициране на интересни коментари и показването им по-горе, за внедряване на актуализиране и получаване на коментари и отговори в реално време. Освен това, да направи интерфейса възможно най-удобен за комуникация във формат, подобен на диалог, и да внедри известия и интерфейси, които ще бъдат в крак с най-интересните дискусии за потребителя.

Заключение

Дяволът е в детайлите. Работим много върху покритието, различни формати, възможности за приходи и други, за да направим системата за съдържание възможно най-удобна за автори и читатели. Но в същото време ние вярваме, че успоредно с цялостната стратегия и фундаменталните стартирания, е изключително важно да работим по всички най-малки детайли на новинарската емисия и препоръки. Очаквайте още експерименти и актуализации.