Как да спрем да губим време в пощата: правилото с три букви

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Фил Саймън, автор на Message Not Received, предлага нов начин за борба с претоварването на имейлите. Той го нарече правило на трите букви и вярва, че с него можете да намалите времето си за изпращане по пощата.

Колко време отделяте за поща? Проучване на McKinsey Global Institute от 2012 г. установи, че служителите в офиса посвещават 28% от времето си на поща. Изглеждаше, че с появата на незабавни месинджъри, пощата трябва да избледнее на заден план. Влиянието му върху живота ни обаче само се увеличава. Ако нищо не се промени, след няколко години броят на входящите съобщения ще се удвои. Но пак повтарям: ако нищо не се промени.

Има хора, които се опитват да променят това в момента. Фил Саймън, автор на книгата, работи по проблемите на комуникацията през последните няколко години и се опитва да ги подобри по начин, който отнема по-малко време.

В една от главите на книгата Саймън сравнява два вида комуникация: лична, като разговор на среща, и текстова (поща). Доказвайки неефективността на текстовите комуникации, той цитира примера на двама психолози от Нюйоркския университет.

Психолозите Джъстин Крюгер и Никълъс Епли искаха да разберат колко добре хората могат да тълкуват текстовите съобщения спрямо обикновената реч. Разделяйки респондентите на две групи, Крюгер и Епли помолиха първата група да комуникира, а втората да си кореспондира по пощата.

Резултатите бяха интересни.

Участниците в първата група успяха да уловят правилно настроението и емоциите на своя събеседник в четири от пет случая. Във втората група това беше възможно само в два случая от пет.

Респондентите от втората група се оплакват, че не могат да разберат дали събеседникът им е използвал сарказъм или хумор в писмото. Стигна се до нелепост: подателите на писмото не можеха да кажат със сигурност дали получателят е разбрал идеята им.

В тази връзка Саймън предлага решение.

Правилото на трите букви

Фил използва това правило от няколко години и вярва, че то го е освободило от задръстванията на пощата. Добавете ред към вашия имейл подпис:

Придържам се към правилото на трите букви. Да се срещнем или да се обадим след три писма.

Придържайте се към това правило, тъй като то ще работи само ако го следвате последователно. Ако кореспонденцията се забави, срещнете се или се обадете на вашия събеседник. Така ще го разберете много по-бързо.