Как да активирате аудио в Zoom на телефон и компютър

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-15 16:40

Инструкции в случай, че не чувате събеседниците или те вас.

Моля, обърнете внимание: Тази статия предполага, че вашите високоговорители или слушалки и микрофон работят правилно и само Zoom липсва аудио.

Какво да направите, ако не чувате събеседниците

1. Разрешете връзка с аудио

Където може да работи: във всички версии на Zoom.

Ако в долния ляв ъгъл на екрана на конференцията се показва икона със слушалки и стрелка, значи не сте разрешили аудио връзката. В този случай щракнете върху тази икона и след това използвайте бутона „Влезте в аудиоконференция от компютър“, „Обаждане чрез аудио“или с подобно име – формулировката в различните версии на Zoom е малко по-различна.

2. Проверете високоговорителя

Където може да работи: в мобилни приложения Zoom.

Възможно е да не чуете звука, защото сте включили тихия (телефонен) режим на разговор. За да превключите към високоговорител, щракнете върху иконата на клаксона в горния ляв ъгъл и проверете звука. Ако това не работи, проверете нивото на звука с физическия бутон за увеличаване на силата на звука.

3. Проверете настройките на високоговорителя

Където може да работи: в настолни и уеб версии на Zoom.

Уверете се, че Zoom използва правилното аудио изходно устройство. За да направите това, кликнете върху стрелката до микрофона. Ако в секцията на високоговорителите се появи повече от едно устройство, изберете всяко от тях на свой ред и тествайте звука.

4. Проверете микрофоните на събеседниците

Където може да работи: във всички версии на Zoom.

Ако видите зачеркната икона на микрофон до имената им в списъка с участници, помолете ги да включат звука в чата. За да направите това, потребителят трябва да щракне върху иконата на микрофона в долния ляв ъгъл на екрана на конференцията. Ако вместо микрофон видят икона със слушалки, помолете ги да щракнат върху нея и след това върху бутона „Влезте в аудиоконференция от компютър“или с подобно име.

Какво да направите, ако другите хора не ви чуват

1. Разрешете връзка с аудио

Където може да работи: във всички версии на Zoom.

Ако в долния ляв ъгъл на екрана на конференцията се показва икона със слушалки и стрелка, значи не сте разрешили аудио връзката. Ако е така, щракнете върху тази икона и след това използвайте бутона „Влезте в аудиоконференция от компютър“, „Обадете се чрез аудио“или нещо подобно – формулировката се различава на различните платформи.

2. Проверете дали звукът е включен

Където може да работи: във всички версии на Zoom.

Ако иконата със зачеркнат микрофон се показва в долния ляв ъгъл, звукът е заглушен. Кликнете върху него, за да отстраните проблема.

3. Проверете настройките на вашия микрофон

Където може да работи: в настолни и уеб версии на Zoom.

Кликнете върху стрелката вдясно от иконата на микрофона и изберете „Настройки на звука“. В менюто, което се отваря, проверете силата на звука. След това кликнете върху името на микрофона и, ако се покажат допълнителни аудио устройства, на свой ред се уверете, че има звук във всяко от тях.

4. Проверете дали Zoom има разрешение за микрофон

Където може да работи: във всички версии на Zoom.

На Windows

Отидете в Настройки → Поверителност → Микрофон. Ако „Разрешаване на настолни приложения да имат достъп до моя микрофон“не е активно, включете го.

На macOS

Щракнете върху логото на Apple и отидете на Системни предпочитания → Сигурност и поверителност → Поверителност → Микрофон. Уверете се, че има квадратче за отметка до Zoom в списъка с програми.

В браузъра

В раздела Увеличение щракнете върху иконата с формата на заключване до адреса на страницата. В появилите се настройки на сайта изберете "Микрофон" и дайте разрешение. Ако не можете да отворите това меню, въведете в търсачката заявката "как да дам разрешение на микрофона" и добавете името на вашия браузър.

В Android

Отидете в настройките на ОС, отворете списъка с инсталирани приложения и изберете Zoom. Ако в списъка с разрешения превключвателят до микрофона не е активен, щракнете върху него.

IOS

Отидете в настройките на ОС и изберете "Поверителност" → "Микрофон". Ако в списъка с разрешения превключвателят до микрофона не е активен, щракнете върху него.

Какво да направите, ако всичко друго се провали

Рестартирайте Zoom. Ако звукът не работи, опитайте да рестартирате устройството си и да инсталирате отново приложението. Ако това не помогне, свържете се с официалната служба за поддръжка.