Как да водим леки разговори

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Чувството за хумор, ерудицията и подходящи комплименти ще помогнат.

Малки разговори или малки разговори произхождат от Франция и Англия. През 19-ти век руското висше общество възприе умението на диалога на асоциациите (друго име на малкия разговор), но то беше загубено през годините на съветската история. Корените на домашната неспособност за водене на малки разговори обаче са още по-дълбоки: необвързващият разговор за установяване на контакт отсъства не само в нашата култура, но и в езиковия код.

В нашия арсенал просто няма речеви образци от жанра на малките разговори и няма от какво да изградим лесен разговор. Освен това самият ни манталитет сякаш устоява на „малки разговори“. В разговора ние обичаме дълбочината и английските разговори за времето ни изглеждат празни, докато китайските малки разговори за храна изглеждат глупави.

Междувременно в Русия активно се развива бизнес етикетът, който включва комуникация на бизнес срещи, форуми, бизнес закуски. В тези формати твърде сериозните и лични разговори са неприемливи. Как за няколко минути да спечелите непознат или непознат човек, да установите контакт и в същото време да не отблъснете? Има само един изход: ще трябва да измислим руски малки разговори. Но преди да измислите своя собствена, трябва да обърнете внимание на това, което вече е измислено.

Какво може да се заимства от английските малки разговори

В разговора на английски има много тематични табута, тъй като в този формат на комуникация човек не може да спори, да нарушава границите на събеседника, да разваля настроението му или да го отегчава. Жителите на Foggy Albion не обичат да говорят за личен живот и семейни отношения, за религия, здраве, проблеми в работата, политика, печалби, Брекзит, мигранти, философия, футбол (особено ако сте от Манчестър и вашият колега е от Ливърпул).

По-лесно е да изброите прилични теми за разговор, отколкото да запомните всички теми за табу на английски. Въпреки това, такъв внимателен подбор предполага, че сме изправени пред напълно безопасни и печеливши опции, които ще бъдат подходящи в почти всяка ситуация и с всеки събеседник.

Безопасни теми за лесен разговор

1. Времето

Типичен английски разговор за времето изглежда така:

- Днес е доста топло.

- Да, беше прекрасен ден.

„Изглежда, че слънцето излезе за първи път тази седмица.

- Да, не помня слънцето да се показваше повече от десет минути тези дни.

- По всичко личи, че предминалото лято също имаше много облачни дни.

- Помня онова лято много добре, аз и семейството ми току-що наехме прекрасна вила в Съсекс близо до брега, но дори не отидохме на пикник …

Може би тази тема не е най-успешната за рускоговорящите, но ако подхождате към въпроса с хумор и изобретателност, времето може да се обърка. Ще дам примери, които сам чух:

• „Изглежда безсмислено да се взема такси: лее толкова много, че е време да започнем да строим ковчега.
• „Влезте, седнете. Тук е доста топло." – „Да, ще си сваля шапка, щом замръзне от главата ми“.

Тук известното английско правило за създаване на комикс не е твърде лошо – „не толкова лошо“.

2. Домашни любимци

Британците са любители на кучета. Самата кралица майка подкрепя модата за кучета, така че пускането на коментар за породата на преминаващо животно или запитването за здравето на териера на колега е напълно приемливо начало за разговор в Мъгливия Албион.

- Имам куче от същата порода като в този календар.

- Наистина ли? Майка ми имаше точно същото, това е прекрасна порода.

„Напълно си прав, почти няма проблеми с тези кучета. Вярно е, че са много мобилни.

- Но от някаква страна дори е плюс.

3. Предметът в ръцете на събеседника

Като пример ще дам една случка, която се случи лично на мен и ме озадачи в началото.

- Сама ли ще ядеш тази торта? - попита ме една продавачка в малка пекарна до дома ни в Уорингтън.

Имах време да се обидя, и то два пъти: наистина ли приличам на човек, който няма с кого да яде торта? Или служителят намеква, че е време да спра да ям сладкиши през нощта в тъмна кухня?

Но тогава ми просветна, че се опитват да започнат леки разговори с мен и имаше много специфичен смисъл зад този странен въпрос. По същество това е въпрос за състава на семейството (много личният въпрос табу като „Имаш ли деца?“), но беше зададен много правилно. Виждайки ново лице, продавачката искаше да разбере колко често ще идвам в нейната сладкарница и купувам сладкиши.

„Мъжът ми не обича много сладко, но определено ще му позволя да опита“, отговорих аз след неприлично продължителна пауза.

Дамата въздъхна с облекчение. Да нараниш събеседника е най-лошото зло в разговора на английски и лицето ми очевидно изразяваше интензивни отражения.

„Надявам се и двамата да се насладите. Приятен ден, ела със съпруга си, имаме още ядки и сладки на базата на стевия! тя се усмихна. Voila, целта е постигната: обменът на информация е осъществен, има контакт.

Въпросът за темата е добър, защото има ясна ситуационна рамка, от която не е толкова лесно да се влезе в личната зона. Необичайна писалка или стикер на лаптоп, конферентна програма – всичко може да бъде причина да започнете лек разговор. Говорих с един от бъдещите си студенти, опитвайки се да разбера кой е Тоторо, под формата на който е направен нейният калъф за телефон. В резултат на това учихме с нея почти две години и всичко започна с предмет в ръцете й.

Правила, които могат да бъдат приети

1. Съгласен със събеседника. Дори и да е изразена баналност, винаги е хубаво да чуем отговор „да“: „Хубавото време те развесели толкова много!“- "Човек не може да не се съгласява с това."
2. Използвайте хумор. Ако всичко е лошо, представете си какво може да е по-лошо. Ако всичко е ослепително красиво, преструвайте се, че не му придавате твърде голямо значение. Правилото „не толкова лошо“работи и в двата случая в леки разговори.
3. Правете комплименти и задавайте въпроси. Дори и да не харесвате животните, тъй като говорим за тях, похвалете кучето на събеседника. Или котката му (тази тема определено е печеливша). Също така е подходящо да зададете въпрос, да направите коментар или да направите комплимент по темата в ръцете на събеседника.

Какво друго ще ви помогне да провеждате малки разговори на руски?

Рускоговорящите имат много по-малко теми табу за общуване с непознати, отколкото англоговорящите. Следните неподходящи теми могат да бъдат идентифицирани със сигурност:

• националност;
• състав на семейството, семейно положение;
• ниво на доходи;
• религия и отношение към религията;
• здравословно състояние, болест, смърт;
• остри социални проблеми (например моите студенти посочиха феминизма сред такива теми, тъй като често се разбира и възприема нееднозначно).

От една страна, слабата тематична регулация е плюс, тъй като е по-лесно да се намери обща тема за разговор. От друга страна, това е минус, защото дори при кратък разговор може да възникне конфликтна ситуация. От тази характеристика следва първото важно умение за успешно провеждане на малка беседа.

1. Превключване на темата

- Имате ли деца?

- Не.

- Обикновено отговарят, че има, затова задавам този въпрос, за да намеря общи теми.

„Мога да лъжа, ако искаш. Попитай отново.

- М-да. Ужасно начало.

Това не е диалог от пиеса на театъра на абсурда, а истински разговор, който чух със собствените си уши. Човекът избра неуспешен въпрос, за да започне разговора, и след като получи отрицателен отговор, се опита да обясни, че ситуацията не се е подобрила. Въпреки това ходът на разговора беше коригиран с помощта на хумор. Предложението за лъжа и коментарът „ужасно начало” вече бяха изречени с усмивка. В този случай проработи техниката на екстремно изостряне на ситуацията, превръщайки я в пародия на самата себе си.

За да превключите темата, можете да използвате шега или въпрос, който сякаш изведнъж се появи в главата ви. И ако имате общи познати със събеседника, превключването на темата е още по-лесно:

• „И наскоро срещнах наш съученик!“
• „Как е вашият шеф? Веднъж работихме с него по същия проект."
• „Напълно забравих, Алексей ме помоли да кажа здравей.“

2. Въпроси, които предполагат подробен отговор

Използвайте ги вместо затворени въпроси, на които може да се отговори с да или не. Например: „Честно казано, никога не съм споделял идеята, че проверки като теста на Rands всъщност могат да определят жизнеността на екипа. Какво мислиш? Въпрос като този, зададен на колеги, може да породи цяла дискусия.

3. Разширени отговори

Дори ако на въпроса може да се отговори едносрично, важно е да дадете на другия човек улика, за да продължи разговорът. Въведете в отговора си всяка нова информация, на която той може да реагира.

- Забелязах, че обичаш да готвиш.

- Да, особено обичам да опитвам нови рецепти. Всеки път, когато идвам в нова страна, се опитвам да разбера някои кулинарни тайни от местните жители.

- О, ти също ли си пътешественик? Тази година посетих Камчатка за първи път - най-накрая сбъднах мечтата си.

4. Ерудираност и отзивчивост

Назовете няколко имена от областта, за която говорите, или от сферата на вашите общи професионални интереси, дайте интересен факт. Винаги прави добро впечатление.

Като пример, нека вземем следния разговор по време на кафе пауза на конференция за маркетинг на книги:

- Интересна идея за творчески подход в продажбите беше изразена от Иванов: за това как да продадете книга на човек, която той дори не е помислил да купи.

- Този подход работи особено забавно, когато трябва да продадете книга на Дейл Карнеги.

или така:

- Можете ли да посъветвате интересни места, където можете да отидете в Казан?

- Обикновено се препоръчва посещение на Кремъл, улица Бауман, Старо-Татарска Слобода. И аз също бих препоръчал да отидете в Качалов театър. Няма да останете разочаровани, само билетите трябва да бъдат резервирани предварително.

- О, харесваш ли театър?

Според мен малките разговори са един от най-важните, но и най-трудните жанрове на бизнес комуникация. Трябва да се адаптираме към момента и към събеседника и в същото време да не забравяме за собствените си интереси. Въпреки това, ако знаете основните характеристики на такъв разговор и практикувате редовно, можете да развиете свои собствени техники за разговор и да станете истински гуру за комуникация.