Съвети за растеж на малкия бизнес от Ричард Брансън, основател на Virgin

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

През годините Virgin стартира бизнес в различни области, защото ръководителите на компанията не харесват начина, по който другите организират бизнеса. Независимо дали става дума за авиокомпании, мобилни телефони или финансови услуги, Virgin се опита да се съсредоточи върху наистина подобряване на живота на хората с по-добро обслужване и различни иновации.

Малки детайли като прозрачно ценообразуване и любезен персонал вече им дадоха предимство, казва Ричард. Техният хумор и комуникационен тон също помогнаха за привличането и задържането на клиенти. Брансън се опитва да сведе бюрокрацията до минимум и постоянно напомня на екипа си, че бизнесът, както и животът, трябва да бъде забавен.

Когато стартирате малък бизнес с екип от ентусиасти, е сравнително лесно да се съсредоточите върху детайлите на висококачественото обслужване. Но как да запазим първоначалната страст и внимание към детайла, докато бизнесът расте, става все по-успешен и по-голям?

С нарастването на звукозаписната империя на Virgin, Брансън раздели компанията на по-малки лейбъли, за да поддържа атмосферата на малък бизнес. Между тези малки компании се създаде здравословна конкуренция за нови групи.

Но този подход не можеше да работи с някои от другите бизнеси на Virgin, които изискваха голям мащаб и размер, за да се конкурират с конкуренцията. И те трябваше да адаптират малко тези големи компании, за да запазят духа на Virgin, особено след като се разшириха чрез сливания и международна експанзия.

Брансън наскоро присъства на конференция, на която присъстваха няколко бързо развиващи се компании. Един от лекторите беше Ричард Рийд, основател на Innocent, компания за смутита и безалкохолни напитки. Рийд стартира бизнеса с двама приятели през 1998 г. Оттогава компанията нарасна неимоверно (с годишни продажби от 315 милиона долара), а Coca-Cola стана мажоритарен притежател на техните акции. И въпреки това те са запазили духа на иновация и забавление, които са имали от самото начало. Именно от техния опит Ричард Брансън кани други компании да се учат. Ето какво направиха:

1. Бъдете ясни относно мисията си

За Virgin това често е разклащане на утвърден пазар, предоставяйки на клиентите нещо повече по отношение на стойност и обслужване. В случая с Innocent става въпрос за предоставяне на клиентите на страхотни сокове, които да им помогнат да водят здравословен начин на живот по забавен начин.

2. Трябва да имате добре организирана фундаментална структура

Необходимо е да се заздравят връзките с тези доставчици и партньори, които могат да ви доставят суровини без предплащане или да отдават помещения под наем, без да начисляват наем веднага. В този случай ще бъдете свободни: можете да започнете мащабна кампания без големи инвестиции.

3. Трябва да има правилен отбор на "отгоре"

Мениджърите, които са достигнали върха, често престават да се чувстват част от екипа. И понякога е необходимо да се разделите с такива служители, това е болезнено, но необходимо.

4. Добре дефинираната цел и чувството за етика дават на компанията солидна основа

Innocent се фокусира върху това да направи планетата малко по-добра, отколкото беше преди да се появят. И това просто, но ефектно послание предизвиква емоции както у персонала, така и у клиентите, независимо дали са 10 или 500.

5. Няма значение колко е нараснал вашият бизнес, подробностите все още са важни

Ричард Брансън редовно посещава местата на своите бизнеси, гледа как стоят нещата на място, разговаря с персонала. И Ричард Рийд прави същото. Проверява всичко – от капачката на бутилката, на която между другото на срока на годност пише не „използвайте до…“, а „насладете се до…“, до килимите в офисите, които всички са с изключително качество.

6. Слушайте клиентите си и действайте според това, което чувате

Говорете с персонала, четете отзиви в социалните мрежи и форуми, винаги слушайте какво се казва за вашия бизнес и марка. Обратната връзка е това, което ще поддържа вашия бизнес на повърхността.

Всички тези стъпки е напълно възможно да се предприемат за изпълнение, не е толкова трудно. И именно те ще помогнат на вашия бизнес да расте хармонично и лесно.