Жалби в работния екип: Как да разрешим конфликта?

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

© снимка

Личните конфликти на работното място създават проблеми в работния процес, атмосферата в екипа се нагрява и става изключително напрегната. Да приемем, че смятате, че колега ви е обиден. Това може да е вярно или може би просто ви се струва, но във всеки случай ситуацията трябва да бъде разрешена и то с максимална дипломация и такт.

Търсете мотив

Ако ви се струва, че колега ви е обиден, тогава първо се опитайте да разберете мотивите на неговата обида. Често недоволствата в екипа възникват от факта, че сте получили повишение и сега заемате мястото, за което кандидатства и вашият колега, въпреки че вероятно сте направили невинна, както ви се струваше, шега за него, но за него това беше обидно. Поставете се на мястото на вашия колега и помислете какво може да е причина за негодуванието.

Говорете откровено

Ако откриете причини, които биха могли да предизвикат негодувание у вашия колега, тогава е най-добре да поговорите с него чисто и чисто. Опитайте се дипломатически да разберете дали вашите предположения са верни, опитайте се да уредите по някакъв начин ситуацията. Може би си струва да се извините за нещо (ако например е била неудобна шега). След такъв разговор връзката може да се подобри, а може и да се влоши. Във всеки случай ще бъде полезно за извеждането на проблема на повърхността.

Не наливайте масло в огъня

Избягвайте поведения, които допълнително ще разпалят негодуванието във вашия колега. Може би причината за разочарованието му не е вашето повишение, а фактът, че след това дълго време сте се хвалели с това. Ако смятате, че това е мотивът, тогава не бива сега да започвате да се извинявате за повишението си и да казвате нещо от рода на: „Аз наистина не съм достоен за тази позиция… просто се случи…“и т.н. Вие ще настоявате за това и скоро колегата ще се съгласи с вас, а негодуванието му само ще се увеличава, подкрепено от думите ви за несправедливостта на ситуацията.

Покажете доброта

Един прост и ефективен начин за облекчаване на напрежението е да бъдете любезни към обиден колега. Трудно е да се обидиш от някой, който ти помага по всякакъв възможен начин и се отнася към теб с душа. Така че опитайте се да бъдете приятелски настроени, разбира се, това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Все пак някой колега може да ви заподозре в неискреност и негодуванието му отново ще се увеличи.

Опитайте се да го разберете, заемете неговото място. Ако се замислите по-задълбочено върху причините за неговото негодувание и помислите как бихте се държали вие на негово място, тогава може би ще ви хрумне идея как да се държите, за да успокоите ситуацията и по този начин да подобрите климата в екипа.