Как да бъдете убедителни в комуникацията с шефа си: 7 полезни съвета

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Костя Горски, ръководител на дизайна в Intercom и бивш дизайнерски директор на Yandex, разказва как да представите идеята си на мениджър и да бъдете чути.

Веднъж в живота на всеки специалист идва момент, в който той трябва да общува по време на работа с „висшите шефове“: клиенти, топ мениджъри или собственици на бизнес. Понякога е трудно. Може дори да изглежда, че не сте разбрани или взети на сериозно.

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да изглеждате убедително и да получите това, което искате.

1. Не противопоставяйте специалисти и неспециалисти

Всички ние сме просто хора и очевидно работим или ще работим по един и същ проект. Говорете за неговата същност.

2. Не отивайте при управителя с проблем

Проблемът винаги трябва да се носи заедно с решението. Ако дойдете с решение, вие говорите езика на слушателя. Тогава решението вече може да бъде обсъдено, дори можете да го измислите отново - това във всеки случай е интересно. Ако срещнете проблем без решение, вие просто сте досадни.

3. Подгответе се за срещата

Като цяло би било добре да се подготвите за всички срещи, но ако трябва да се срещнете с високопоставени служители, тогава не можете да не си направите „домашната работа“: бъдете добре запознати с темата на разговора и бъдете готови да отговорите някакви въпроси. Дори ако се очаква срещата да отнеме само 5 минути. Повечето от въпросите, които може да ви бъдат зададени, са лесни за предсказване предварително. И излезте с добри отговори.

4. Незабавно посочете целта на срещата

Дано на всички е ясно, че целта трябва да бъде ясно посочена. Ако имате презентация, от първия слайд трябва да е ясно какво искате. Не е необходима лирична очна линия, спестете време на всички и преминете направо към същността.

5. Подкрепете твърденията си с факти

Мненията и ценностните преценки е най-добре да оставите на вас самите. Освен това не трябва да се оплаквате или да говорите лошо за колеги или конкуренти.

„Дизайнът на нашия сайт е пълна глупост. Направих нова версия и искам да я покажа”- дори това да е вярно, съжалявам, но не можете да бъдете взети на сериозно. „Конвертиране към поръчки на нашия уебсайт - 1%. Разбрахме как да го подобрим и първите A / B тестове на новата версия показаха 5%”това е разговор на здрав човек. Ако няма факти, тогава може да е рано да отидете на срещата.

6. Ако смятате, че вашата оферта може да бъде отхвърлена, дайте повече избор

Например, не предлагайте само една нова версия на сайта, а покажете три опции. И ми кажете кой според вас е най-добрият и защо. Изборът винаги е по-лесен, отколкото да се съгласите с една единствена опция.

7. Помогнете да направите предложеното от вас решение

Например, опишете последиците от прилагането и последиците от забавянето на изпълнението. Трябва да е лесно и удобно за човека да каже „да“, помогнете му с това.

Правило. С високопоставени служители говорим по следната схема: целта на срещата – проблемът – фактите – вариантите за решаване – защо ще работи.

Ако този подход се прилага не само в разговорите с топ мениджъри, но и като цяло винаги, в даден момент можете сами да станете топ мениджър.