Защо ни е странно да не се съгласяваме с нас

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Искрено вярваме, че мнозинството възприема света по същия начин, както ние. Следователно алтернативната гледна точка често е озадачаваща.

Струва ми се, че в модерно семейство работят и мъж, и жена. Те са с отстъпка за общи разходи и равномерно разпределят отговорностите из къщата. Когато чуя различна гледна точка от моя приятел („Жената трябва да бъде осигурена от мъж, иначе защо изобщо е нужен?”), започвам да треперя. Как може да мислиш така?! Това са глупости! Сигурно нещо не е наред с теб…

Ние непрекъснато правим такива заключения, когато сме изправени пред алтернативни възгледи. Това когнитивно пристрастие се нарича ефект на фалшиво споразумение.

Какво е ефектът на фалшивия консенсус

Ефектът на фалшивия консенсус се проявява, когато човек счита мнението си за общоприето и обяснява друга гледна точка с личните характеристики на хората. За първи път е описан през 1976 г. след поредица от експерименти в Станфорд.

В един от тях учениците бяха помолени да се разходят по улицата за половин час в рекламен сандвич „Вечеря у Джо“. Не им бяха платени пари и не им беше казано за този човек, просто бяха предупредени, че изборът е свободен - те могат да откажат.

От тези, които са решили да рекламират неизвестния Джо, 62% предположиха, че няма нищо лошо в това и следователно други студенти биха се съгласили. От тези, които отказаха, само 33% смятаха, че останалите ще носят костюм сандвич.

Ефектът се наблюдава и при други експерименти. На студентите беше предложен избор в няколко ситуации: да участват в рекламна кампания за супермаркет или не, да изпълнят индивидуална задача или да работят в група, да подкрепят космическата програма или да протестират срещу нея. Участниците бяха помолени да предложат какъв процент от състудентите биха направили по един или друг начин, както и да отговорят какво биха направили самите те и как биха оценили тези, които поддържат алтернативна гледна точка.

Очаквано, учениците смятат, че визията им е по-разпространена, а несъгласието им с нея се обяснява с някои лични черти. Например: „Всеки, който не е съгласен да носи сандвич за експеримент, вероятно е много оттеглен и се страхува от общественото мнение“или „Този, който прави това, няма самочувствие“.

Причините, поради които правим това

Има няколко механизма, които могат да обяснят ефекта от фалшивото споразумение.

Обосноваване на вашата гледна точка

Вероятно най-простото обяснение е да засилиш самочувствието си. В крайна сметка, ако вашето мнение се споделя от повечето хора, то вероятно е правилно. Така се предпазваме от дисонанс и червей на съмнение: „По правилния начин ли живея? Добър човек ли съм?"

Навикът да се търсят подобни неща

Хората са много социални същества. Ние постоянно се идентифицираме с другите: търсим прилики, коригираме поведението и възгледите си. Затова мислите за приликите между хората ни идват в съзнанието по-бързо, отколкото за различията. Следва евристиката за достъпност – още една когнитивна грешка, която прави всичко, което ви хрумне, за истина.

Тенденцията да се фокусира върху най-близкия социален кръг

По правило общуваме с хора, които споделят нашите възгледи и принципи. Следователно е по-вероятно колегите, приятелите и семейството наистина да подкрепят вашето мнение. Проблемът е, че социалният кръг не е мнозинство.

Тук влиза в действие друго когнитивно изкривяване – илюзията за групиране. Това се случва, когато обобщавате данни без причина: оценявате популацията като цяло от един или повече случаи. Например, да предположим, че тъй като вашият 90-годишен дядо пуши, този навик не увеличава риска от смърт.

Учените са проверили тази теория в експеримент: когато учениците правят прогнози за поведението на своите връстници в образователна институция, ефектът от фалшивото съгласие е особено изразен.

Акцент върху влиянието на околната среда

Всяко мнение може да се обясни с две причини: „такива обстоятелства“и „такъв човек“. По правило в реални ситуации те се смесват, но хората са склонни да преувеличават влиянието на един от факторите и да подценяват значението на другия.

Освен това, когато оценяваме действията на други хора, ние преди всичко мислим за личните качества на човек и обясняваме действията си с външни обстоятелства. Например, ако сте гледали филм и не ви е харесал, смятате, че причината за недоволството е качеството на картината, а съвсем не вашите вкусове. В такава ситуация е логично да се предположи: тъй като филмът е лош, повечето хора няма да го харесат. Това е, което правите.

Как ефектът от фалшивото съгласие разваля живота

Ефектът на фалшивия консенсус води до недоразумения, прибързани заключения и обидни етикети. Ако гледната точка на даден човек не съвпада с вашата, вие автоматично започвате да го смятате за странен, тесногръд, твърде стегнат, твърде отпуснат и т.н.

В случай на близки хора все още можете да говорите и да разберете мотивите и предпоставките, дори ако това се случи след кавгата. С нови познанства ситуацията е по-лоша: разногласията по някои въпроси могат да разрушат комуникацията и да създадат негативни мнения на опонентите един за друг.

Освен това ефектът от фалшивото споразумение може да бъде доста неприятно в бизнеса и маркетинга. Ако при избора на продукт, нови решения или рекламни методи се ръководите не от статистика, а от лични възгледи, можете значително да сгрешите.

Друг неприятен ефект, свързан с тази грешка, е вярата в доброто бъдеще: човек е склонен да вярва, че рано или късно мнението му ще бъде подкрепено от мнозинството други. Това е лошо, защото тогава хората се отказват от борбата. Тъй като светлото бъдеще така или иначе ще дойде, защо да се притеснявате?

Как да преодолеем този ефект

За да не станете жертва на този ефект, опитайте се да обръщате повече внимание на фактите, а не на чувствата си.

Нека анализираме този подход с примера на алтернативни възгледи за семейния живот. И така, чули сте нещо, с което по същество не сте съгласни. Ето как да продължите.

1. Проверете дали има обективна информация по темата: научни изследвания, статистически данни. В нашия пример трябва да разберете процента на домакините в Русия и други страни, да разберете връзката между удовлетвореността от работата и живота и да потърсите други факти по темата. Ако има данни, направете изводи. Ако не, преминете към следващия елемент.
2. Разберете какви обстоятелства биха могли да доведат човек до това мнение: предишен опит, свързани вярвания, доказателства. В същото време си спомняте на какво разчитате, когато правите своя избор. Аргументи като "Това е очевидно!" не се приема. В нашия пример вземаме предвид историята на семейството, примери на приятели и познати, културни характеристики.
3. Въз основа на резултатите от анализа стигнете до консенсус или поне разберете мотивите на другия човек, без да го награждавате с етикет.