Това, за което никога не трябва да говорите с колегите си

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Никой не те е учил на това. Редакторът на Esquire Рос МакКъмън е написал остроумна, забавна и полезна книга за интервюта, работа в офиса и комуникация с колеги и клиенти. Публикуваме откъс от „Така е по техния начин“за това как да се държите на срещи и какво определено не е нужно да казвате на колегите си.

Как да млъкнем навреме

Esquire е домакин на седмична производствена среща, на която редактори и дизайнери обсъждат текущото състояние на големите проекти. Въпросът е, че пред очите на всяка водеща редакция трябва да стои образ на някаква "релсова станция", на която той ще трябва да отговаря за текущата си работа. Очаква се основните отговори на служителите на срещите да бъдат „Да“, „Сряда“и „Всичко е наред“.

Не го получих през първите си месеци в Esquire. Вярвах, че трябва да отговарям на въпросите честно и подробно. Затова в отговор на отправения към мен въпрос "Как стоят нещата с такава и такава статия?" Започнах да обяснявам, да се извинявам и да отговарям на въпроси, които не са ми задавани. Затруднявах всички в конферентната зала. Не знаех, че трябва да кажа "Всичко е наред" и след това просто да млъкна.

Ето как се говори на производствени срещи.

1. Ш-ш-ш.
2. Ш-ш-ш.
3. Нещо.
4. Ш-ш-ш.

Ако вече сте отворили устата си, тогава непременно трябва да завършите изречението. След това спрете. В противен случай вие говорите и говорите, надявайки се да повишите стойността си пред вашите колеги. Но напразно. Първо, пречи на другите да говорят; второ, колкото повече говорите, толкова по-вероятно е да се загубите и да изглеждате неблагоприятни. На срещи (говорим преди всичко за седмични производствени срещи на мениджъри) вие показвате стойността си чрез сдържаност в изявленията си, а не чрез приказливост. И трябва да казвате само това, в което сте твърдо убедени. Освен това е ясно и убедително. И после млъкни.

- Как вървят нещата с такъв и такъв проект?

- Всичко перфектно.

Това е всичко. Всички са щастливи. Можете да отидете по-далеч.

Но не забравяйте, че ако кажете „всичко е наред“, а не е, може да бъдете помолени по-късно за подвеждане на ръководството. И това ще се превърне в проблем за вас. Затова кажете „страхотно“само ако всичко е наистина страхотно. В противен случай използвайте хамелеонски думи като „добро“, „вървите в правилната посока“и т.н. (Това е много често срещана практика в семинарите.)

Основното тук е, че трябва да сте 100% сигурни, че всичко е наред.

Но това, което никога не трябва да се прави при никакви обстоятелства.

- Как вървят нещата с такъв и такъв проект?

- Е, виждаш ли…

Никога не започвайте фразите си с "Ами…" и "Виждате ли…". Оставете го на командирите на граждански самолети („Виждате ли, господа, току-що се свързахме с кулата и положението ни е гадно“). След думите "Ами…" и "Виждаш ли…" не може да се очаква нищо добро.

• - Срещнах се с…

  Никой не се интересува с кого си имал среща.

• - С моя екип…

  О, ето как, "с отбора".

• - И ние сме решени…

  Господи, никой не се интересува от това!

Прозявам се, дори пиша това.

Наистина ли смятате, че срещата се организира, за да чуете за вас, вашия екип, какво сте обсъждали с нея, как се справя, за какво мечтае и т.н.? Боже, какъв страхотен отбор!

Ето един прост тест: интересувате ли се от това, което казвате? Не? След това спрете. Макар и в полуфраза.

Кратостта е важен актив. И най-подценяваната тактика в работилниците е мълчанието.

Това, което никога не трябва да казвате в кръг от колеги

Понякога ми казват (предимно от дизайнери на списания, които чакат решение от мен), че се „затруднявам“твърде много. „Мисля, че просто отнемаш твърде много време, за да обмислиш нещата“, казват много от тях. Това може и да е вярно, но вярвам, че фразата „отнемаш твърде много време да мислиш за решението“не трябва да се използва в нормалната работа. Изглежда, че наказва хората за това, че подхождат към бизнеса или проблема си с повишено внимание, опитвайки се да постигнат максимален резултат.

Мисля, че тези, които обвиняват другите за твърде дълго мислене, сами по себе си не са много склонни да мислят сериозно. Това означава, че нямат сериозни мисли.

Ето няколко примера за това, което не трябва да казвате на колегите си.

1. "Моля за извинение"

Може да кажете: „Разбирам, че сгреших. Това няма да се повтори. И обясни какво имаш предвид. Но оставете да поискате прошка за личния си живот. Обикновено имат чисто емоционален произход.

Признаването на съществуването на проблема и демонстрирането на това как възнамерявате да поправите ситуацията е много по-ценно от професионална гледна точка.

2. "Разбра ли какво казах?"

Хората обичат да задават този въпрос след коментарите си. Ако трябва да направите това, това означава, че или не сте сигурни в това, което сте казали, или сами не разбирате какво сте казали. И сега молите другия човек да потвърди глупостите, които току-що казахте.

3. "Нека всичко върви както си върви"

Да, но как? Ако мислите за тази фраза като за отражение на законите на съществуването, в крайна сметка ще запалите цигара, докато скачате от скала. Всички трябва да изоставим този стереотип веднъж завинаги. Това не означава нищо. Това е мантра за идиоти.

4. „За всичко си има причина“

Вижте „Оставете нещата да вървят както си вървят“.

5. "Може ли да се разсея с кафе?"

Мога ли да те разсея с кафе? Мога ли да те разсея за обяд? Мога ли да те разсея за пет минути? Можеш ли да ме разсееш за пет минути? Всичко зависи от това за какво е.

И наистина ли ще ме разсееш за пет минути или това ще е само началото? Може ли и аз да те разсея? Разсейването е акт на агресия към другите. И това предполага, че човекът, който изисква от вас да се „разсейвате“, или не вярва в сериозен разговор с вас, или самият той не е готов за него. Трябва да направим нещо заедно, да не се разсейваме. Обядвайте заедно. Запознайте се за разговор. Да пия кафе.

6. "Имах сън вчера"

И така, нека си спомня… Изглежда, че бяхме в офиса, но изглежда, че не бяхме в офиса… Имаше и това малко човече… Не, не джудже, просто малко… И той имаше торта в ръцете си, на която пишеше… Забравих какво… Но имаше и някаква поп звезда.

Да разказваш на колегите за мечти е най-скучното нещо след обсъждане на новата версия на езика за програмиране JavaScript и оплакване от махмурлук. Между другото…

7. "Чувствам се толкова зле след вчера…"

Никой не иска да чуе оплаквания за вашия махмурлук. Дори ти самият.

8. "Чувствам се като…"

На работа можете да мислите. Но не бива да се чувстваш.

9. "Спри да ми казваш, че съм мислил твърде дълго върху въпроса."

Вероятно наистина правите това.