Какво трябва да знаете за идеалния си клиент

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Хобита и страхове, ежедневието и стилът на говорене на вашата целева аудитория - всичко това, което трябва да знаете, за да дадете на клиента точно това, от което има нужда, в точния момент. И, разбира се, увеличаване на продажбите.

Защо някои успяват да стигнат до клиента, а мнозинството не? Има само една тайна: първите са проучили добре клиента си, а вторите са решили, че те или техният продукт са твърде добри, за да се съсредоточат само върху един, затова са решили да продадат на всички наведнъж.

Вътрешно ни е много трудно да се настроим на инсталацията „Намерете идеалния си клиент, за да продавате по-ефективно“, защото това противоречи на обичайната логика: „Ако искате да хванете повече риба, вземете по-голяма мрежа“.

Но в някои ситуации обичайната логика не работи: запомнете, например, правилото за издърпване на автомобил от плъзгане - "воланът в посока на плъзгане", а не обратното, както ни се струва да бъде правилен. Същото е и при търсенето на клиенти: трябва ясно да знаете на кого продавате и да не се опитвате да достигате до всички.

Рецептата за успешен маркетинг е проста – познайте клиента си и започнете, като начертаете неговия портрет. В същото време трябва да опишете деня му, какви публикации чете, как прекарва свободното си време, какво го тревожи и т.н. Но един важен момент често се пропуска, което е разбираемо за търговците, но не и за хората, които тепърва започват бизнес: защо всъщност са необходими такива подробности?

Нека да разберем какво трябва да знаете за вашия клиент и защо е всичко това.

Социално-демографски портрет

Пол, възраст, доходи, индустрия, местоположение на клиента ще определят позиционирането на вашия продукт, както и значително ще повлияят на ценовото ви предложение. Ако вашият клиент печели около 40 хиляди на месец, тогава е малко вероятно той лесно да купи консултация за 10 хиляди на час.

Интереси

Какви книги и медии чете, какви общности е, къде и с кого прекарва свободното си време, какви хобита има – всичко това ще определи къде да търсите клиента си. А именно каналите за популяризиране на вашия продукт и възможни партньорства.

Например една фирма за ремонт установи, че клиентите й често слушат радиото по пътя за работа. Въз основа на тези данни те пуснаха рекламна кампания по радиото, която им донесе много приложения и беше доста евтина. И изглежда, добре, кой слуша радиото сега?

Типичен ден

Кога става, какво прави сутрин, как отива на работа, къде прекарва вечерта - това ще определи вашата комуникационна стратегия с клиента: кога да пише, какво да пише, в кои социални мрежи и в колко часа.

Вековният въпрос на всеки, който започва да рекламира в социалните мрежи, е кога да публикува. Няма да го питате дали знаете кога клиентът ви влиза в социалните медии.

Един от нашите клиенти има бизнес с организация на космоса. Тя изпраща писма на абонатите си в неделя сутрин, защото знае със сигурност, че точно по това време обичат да преглеждат пощата си.

Проблеми и страхове

За какво се тревожи, как иска да изглежда в очите на другите, от какво се страхува (да бъде отхвърлен, осъждане) - това ще ви помогне да оформите своята уникалност, а също и да разберете какви възражения (какво ви спира да купите) клиентът може да има. Това означава, че можете да ги премахнете предварително.

Много предприемачи в началото на бизнес се притесняват, че губят пари за реклама, която не носи резултати. Знаейки това, една рекламна агенция може да каже „С наша помощ всяка похарчена рубла ще ви донесе клиенти“вместо „Ние сме на пазара от 10 години и познаваме всички рекламни технологии“.

Емоции и реч

Това, от което се радва, както той казва за това, любими възклицания, думи, изрази - всичко това ще определи стила на вашите съобщения, техния формат и съдържание, както и визуалния компонент, тоест рекламата, дизайна на публикациите и скоро. Това може да се установи както в личен разговор, така и чрез наблюдение на вашата целева аудитория в социалните мрежи.

Например, вие сте разработили програма за млади майки, която ще им помогне да натрупат сила и да рестартират. И ако вашето съобщение започва с фразата „Няма енергия и искате да избягате от всички?”, то ще привлече много повече внимание от „Помогнете си да се отпуснете с помощта на нашата програма”.

Тежка работа? Ние не спорим. Но това ще се изплати напълно, защото сега всичките ви реклами, публикации в социалните мрежи или дори опаковки на стоки ще предизвикат реакция „Уау! Четеш мислите ми! Как успя? "И не" Е, благодаря за писането, но не научих нищо ново."

И най-важното, никога няма да си зададете въпроса "Къде да търсите клиенти?" Ще знаете точно къде живеят и как да ги заинтересувате!