Защо милениалите предпочитат чата пред обажданията и какво мислят психолозите за това

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Кореспонденцията помага за разтоварване на мозъка, но може да ограничи обхвата на емоциите.

Каква е причината за страха от обаждания?

Според проучване руснаците избират кореспонденцията пред обажданията за комуникация. И това е международна тенденция. BankMyCell установи, че 75% от милениалите избягват да говорят по телефона. Освен това повече от 20% дори няма да отговарят на роднини, приятели или работни обаждания.

На пръв поглед този подход изглежда е прищявка, но това явление има напълно логично обяснение. Всичко е свързано с развитието на технологиите. Съвременният човек консумира твърде много информация. Справянето с него вече е трудно. А обаждането без предупреждение винаги е комуникация, инициирана от някой друг и идва като изненада. Нежеланието да говорите по телефона е опит поне малко да се предпазите от чужда инвазия в личното пространство.

Всеки пратеник помага на човек да намали психическия стрес. Той действа като виртуален асистент, който съхранява цялата кореспонденция с много събеседници едновременно. Това позволява на човека да запомня по-малко, тъй като всичко вече се съхранява във виртуалното пространство. Ресурсите на мозъка се освобождават и могат да бъдат насочени към нещо друго.

Алексей Пережогин, психоаналитичен психотерапевт

Ако отворите милион раздела в браузъра си, вашата RAM няма да може да се справи с това. Компютърът може да блокира или да затвори всички раздели, за да се опита да ги зареди отново. Мозъкът е малко по-сложен. Но неочаквано обаждане може да се превърне в този критичен раздел отново и отново.

Ако сте разсеяни в процеса на изпълнение на важна задача, тогава „разделът“с незавършена работа ще остане да виси в „операционната система“, докато не си спомните за това, отново концентрирате вниманието си и продължете да работите. В същото време ефективността ви ще спадне. И игнорирането на съобщение за изпълнение на задача е много по-лесно, отколкото да се обадите.

Ованес Гаспарян учител по ефективна комуникация и НЛП

Между другото, любовта към кореспонденцията е характерна не само за милениалите, но и за по-младото поколение Z. Според експерта по развитието на емоционалната интелигентност и мотивацията на персонала Артьом Ступак, обяснението за това е просто. Тяхното детство, юношество и юношество е времето на разцвета на технологиите. И основните поведенчески навици се формират именно в тази възраст.

Защо кореспонденцията е по-добра от разговора

Съобщението не изисква незабавен отговор

Получателят може да прочете съобщението и да реши колко е спешно и дали си струва да го прекъсне заради него. За да разберете защо ви се обаждат, трябва да отговорите веднага. И дори да намерите сили да откажете на събеседника, пак ще отнеме повече време.

Можете да си кореспондирате успоредно с останалите дела

Напълно възможно е да общувате в няколко чата едновременно и да продължите да работите - разбира се, ако работата ви не е свързана с шофиране или други дейности, изискващи повишена концентрация. Обажданията заемат много повече внимание.

Съобщението е по-лесно за структуриране

Имате време да пишете ясно и лесно, да проверите отново данните, да добавите връзки и снимки – като цяло, за да предадете информацията изцяло. Разбира се, има въпроси, които са по-лесни за обсъждане с глас. Но често се случва човек просто да настоява за обаждането, защото не може да формулира мислите си в съобщението.

Текстът може да бъде екранизиран

Веднага щом разговорът приключи, той остава само в паметта на събеседниците. И тълкуването и на двете може да бъде странно. Това е особено важно при обсъждане на бизнес въпроси. В случай на несъгласие ще възникне битка на мнения и в нея печели този с най-голямо влияние. Например, няма да убедите клиента, че е говорил за червено, а не за зелено. Той просто „помни точно какво каза“. Съобщението може да бъде запазено за конфликтни ситуации, препрочетено за изясняване. И накрая, лесно е да се намери информация в текста.

Съобщенията не пречат на другите

Представете си час пик в градския транспорт. Значителна част от пътниците се преписват. Но какво ще стане, ако всички започнат да говорят по телефона? Разбира се, някои хора правят това, но обикновено са мразени от всички. Съществува и риск от разпространение на поверителна информация по време на разговор. Всички около вас чуват поне вашите забележки и дори събеседникът.

Може ли любовта към чатовете да навреди

Милениалите предпочитат да изпращат текстови съобщения, защото комуникацията става по-официална и много по-малко вероятно да се чувстват неудобно. Това обаче важи както за бизнес, така и за лични отношения. И това може да навреди на последното: спонтанността на реакциите изчезва в съобщенията, а емоциите заместват емоджи.

Това развива емоционална изолация от другите хора. Чрез дигиталната комуникация е невъзможно да се предаде цялата палитра от преживяни емоции и чувства. И колкото по-дълго човек общува само в месинджъри, толкова повече се страхува да общува по телефона или на живо.

Артьом Ступак е експерт в развитието на емоционалната интелигентност и мотивацията на персонала

Според Ступак, когато изпращаме емоджи, не винаги усещаме емоцията, която той изразява. Общуването в месинджъри прави човешките взаимоотношения и чувства по-примитивни, учи хората на ограничените форми на проявление на техните преживявания. Ето защо понякога си струва съзнателно да изберете по-сложен формат на комуникация - телефонно обаждане или лична среща, за да не забравите как да говорите с другите.

Алексей Пережогин предупреждава: като злоупотребява с кореспонденция, човек може вече да не възприема комуникацията като начин за получаване на емоционален ресурс. В този случай той започва да го третира само като средство за обмен на информация. И тук вече може да се наложи помощта на психолог.