Каква ще бъде кореспонденцията ни след 5 години

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Привидната простота на словесните конструкции ще скрие грижата за събеседника и по-високото ниво на култура на общуване.

По-малко формализъм

Тенденцията към опростяване на речта по време на кореспонденция ще продължи. Вече стана очевидно, че чудовищните конструкции не улесняват разбирането. В същото време опростяването не означава деградация. По-скоро е вярно обратното: ако премахнете от текста бюрократични фрази, които не носят никакъв смисъл, той ще стане по-качествен.

Формализмът в нетикета се забави преди пет години, не повече. „Здравейте, позволете ми да ви запозная с моето портфолио. Ако се интересувате, можете да се свържете с мен … "променено на" Здравейте на всички! Аз съм Макс, ето моето портфолио. Вижте, ако се интересувате – моите контакти са тук.“

Стилът „пиши, както казваш, само малко по-културно“и „говори като приятел, но сякаш майка ти те чува“беше моментално заимстван от марки, за които комуникацията в социалните мрежи е един от основните показатели за успех в маркетинг. Компаниите бързо възприеха този стил на комуникация във всички канали за цифрово присъствие, за да се доближат до потребителите и клиентите.

Корпоративната кореспонденция също стана по-опростена. Някога актуалното „Уважаеми Иване Петрович“беше заменено с „Иван Петрович, добър ден“, а „Благодаря за навременно предоставената информация“– на „Благодаря, че изпратихте информацията толкова бързо“.

И ако наблюдаваме промени в езиковата култура на рускоговорящите потребители, можем да предположим, че стандартите за бизнес кореспонденция в бъдеще ще намерят баланс между сухия формализъм с дълги прелюдии и неформалния уличен стил.

Повече грижа за събеседника

Комуникацията винаги има цел. И най-лесният начин да получите това, което искате от даден човек, е да помислите малко повече за неговото удобство.

Фьодор Василиев Ръководител на Ефективни междукултурни комуникации и услуги в Business Speech.

Писменият етикет в класическия смисъл избледнява на заден план. Днес и този, който пише, и този, който чете буквите, не разполага с достатъчно време да се влее в текста. Следователно става важно да се подчертаят значенията в кореспонденцията.

За бизнес общността в близко бъдеще ключовото правило за грижа за читателя ще стане основно правило. Включва задължително четене на писмото преди изпращането му на адресата. Тоест е необходимо да се провери дали всички значения ще бъдат разбрани правилно, дали акцентите са правилно поставени, дали всичко е лесно за четене. И едва след това ще бъде възможно да изпратите писмото.

По-малко агресия

Ние си кореспондираме не само по работни причини. Благодарение на месинджърите чатовете получиха втори живот, много от тях активно общуват в социалните мрежи. Въпреки факта, че хората все още са готови да защитават яростно мнението си, общата култура на словото се повишава.

Алексей Филипов Генерален директор на GPC Pharmaceuticals, блогър.

През последните години мрежовата комуникация се промени драстично. Все по-малко думи от "Padonkaff" или "Albany Yezig", по-малко негативизъм и агресия в коментарите. Свързвам това с факта, че представители на поколенията, които са изправени пред тежките 90-те, растат, стават по-съзнателни и по-меки. А младите интернет потребители са хора, чието детство е прекарано в доста благоприятна и комфортна атмосфера и не са склонни да въвеждат елементи на агресия в интернет комуникацията.

Освен това мрежовите комуникации все повече се свързват с бизнес и бизнес комуникация, което вероятно също има благоприятен ефект, както и факта, че анонимността в мрежата е много ефимерно понятие. Затова хората се опитват да коригират твърденията си в интернет по същия начин, както поведението си в реалния живот. Надяваме се тези тенденции да продължат след няколко години и историите за тролинг и мразене ще се превърнат в онлайн легенди.

Олга Копцева

Тенденцията към хуманизиране на обществото ще продължи. Но агресията - нашата естествена реакция към дразнител - е малко вероятно да бъде неутрализирана от онези, за които погледизмът е зло, а новата искреност е правилно отношение към света.

Важен е и моментът на единение, когато, събрали се, хората усещат силата на словото. Едно от делата на тази тема е делото Голунов. Противотежествата работят успешно в интернет: за тези, за които цинизмът и арогантността са модел на поведение и форма на защита, винаги ще се намери някой, който ще удари с тежък аргумент и добра дума.

Повече комуникация на живо

Едно време електронната поща беше пробив в сравнение с вече съществуващите методи за комуникация. Сега е дълго и неудобно да обменяте дори такива писма и този канал избледнява на заден план.

Николай Ситников Директор продуктово развитие, RAMAX Group.

Имейлът вече няма да бъде средство за комуникация. Ще бъде от значение само в определени случаи: на някои етапи от процеса на продажба, при взаимодействие с държавни агенции, корпоративна кореспонденция.

В други сфери комуникациите ще стигнат до обмен на реплики, както в разговор, и ще останат в тази форма. В същото време ще остане и разнообразието от комуникационни канали: по-удобно е някой да пише, някой да говори, някой да обменя гласови или видео съобщения, оставяйки време за себе си да формулира по-добре мислите си.

В същото време искам да отбележа, че според мен ботовете никога няма да станат пълноправни участници в комуникацията и най-накрая ще се оформят в канал за продажби и обслужване.