4 технологии, които ще увеличат продажбите през 2020 г

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Промоция

Предложете на клиентите безплатен Wi-Fi и привлечете вниманието им с персонализирани рекламни кампании. Ще ви кажем какви други технологии могат да донесат пари, като използваме примера за бизнес решения от Ростелеком.

1. Виртуална телефонна централа

Защо един бизнес се нуждае от него: за да не загуби нито един клиент.

Клиентът не се свърза, защото телефонът е зает, управителят не е чул обаждането, служителите работят от вкъщи, а служебният телефон е оставен без надзор. Това са само някои от начините, по които бизнесът пропуска потенциални сделки, а оттам и пари. ще помогне за решаването на този проблем.

Ето как работи: услугата свързва телефоните на всички служители в мрежа и обажданията към общ номер се пренасочват към необходимите специалисти към офис или мобилни телефони. Строго погледнато, можете да правите изобщо без телефони и да се обаждате от всяко устройство - дори от лаптоп и таблет, имате нужда само от достъп до интернет.

Ако работите само в един регион, можете да изберете градски номер, а за мрежа от клонове в различни градове свържете един номер 8-8800. Клиенти от цялата страна ще могат да го звънят, а гласовото меню ще разпределя обажданията до клоновете. Неочевиден бонус - клиентите не трябва да запомнят номерата на мениджърите, с които работят, достатъчно е да знаят общия номер на компанията. И да, ако офисът се премести, този номер ще остане същият.

С помощта на виртуална телефонна централа можете да подобрите качеството на услугата и да разберете защо клиентите напускат.

В личния акаунт на услугата се съхранява статистика на обажданията и се записват записи от разговори на избрани служители - например служба за поддръжка или отдел продажби. Разговорите могат да се записват от служебни телефони и работни мобилни телефони; тези данни ще се съхраняват в облака от доставчика на Rostelecom. И накрая, услугата е лесна за интегриране с CRM, така че данните за клиентите и сделките да се актуализират автоматично. Например, виртуална телефонна централа от Ростелеком работи с amoCRM и Bitrix24. Можете да изпробвате услугата безплатно: ще имате 14 дни, за да разберете как работи вашият личен акаунт, да настроите пренасочване на повиквания и да проверите качеството на комуникацията. За тестовия период ще получите 50 минути изходящи разговори и неограничени входящи повиквания.

2. Цифрови екрани

Защо един бизнес се нуждае от него: за увеличаване на продажбите.

Все по-трудно е да се привлече вниманието на купувачите: рекламни атаки от всички страни, а познатите плакати и банери се превръщат в вид визуален шум, който малко хора възприемат. Новите формати ще помогнат - например реклама на. За да се свържете, имате нужда от действителния екран, плейър, който предава изображението, и уеб камера. Ростелеком ще се погрижи за останалото: необходимото оборудване ще бъде предоставено на вноски, като в същото време те ще се свържат, настроят и ще обяснят как да го използвате.

Във връзка с модула за видеоаналитика, камерата разпознава лицата на минаващите хора, определя възрастта и пола им с точност от 98% и показва оферти, създадени специално за тази част от аудиторията. В личния си акаунт можете да видите как работи рекламата: данните за обхвата, ангажираността и реакциите на публиката се превръщат в анонимни отчети, които помагат да се оцени ефективността на съдържанието.

Тези екрани могат да се използват на всяко претъпкано място, от ресторант до офис. В кафенетата те ще заменят печатните менюта. Така че, ако настроите график за показване, на екраните ще се показват подходящи оферти в зависимост от времето на деня - например меню за закуска или бизнес обяд. В магазините за търговия на дребно екраните трябва да се поставят както в търговския зал, така и на касата - тук можете да предлагате свързани продукти на клиентите и да увеличите средния чек. В офиса цифровият екран е полезен, за да разкаже на служителите новини на компанията и да споделят общи успехи, като например преизпълнение на цел за продажби. В същото време не е нужно да харчите пари за безкрайни разпечатки на отчети и презентации - всичко това може да се покаже на екрана.

3. Видеонаблюдение

Защо един бизнес се нуждае от него: винаги да сте наясно как вървят нещата.

Камерите са необходими не само за откриване на крадци в търговските зони. Те ще помогнат за увеличаване на печалбите: например по този начин можете да наблюдавате работата на служителите и да проследявате кой от консултантите не работи много усърдно. С помощта на камери е лесно да се следи трафикът на обектите и да се проверява кога има повече опашки, което означава, че в този момент трябва да се отварят повече каси.

Също така видеонаблюдението ще помогне на ресторанти и кафенета, които работят за доставка. Камери могат да се монтират в кухнята и да се излъчват на сайта. Има две предимства наведнъж: първо, вие показвате, че готвачите спазват всички мерки за безопасност - например работят с ръкавици (или често мият ръцете си) и поддържат реда в кухнята. Второ, гостите могат да видят как се събират поръчките им и да преценят кога да чакат куриер.

Rostelecom работи с интернет на всеки доставчик, а специалистите се грижат за настройката: те ще проучат помещенията и ще посъветват къде е по-добре да поставите камери, за да не пропуснете нищо. Излъчването от камерата е достъпно в личния ви акаунт и в мобилното приложение, можете да го гледате както от смартфон, така и от лаптоп, имате нужда само от достъп до интернет.

4. Wi-Fi за клиенти

Защо един бизнес се нуждае от него: за повишаване на лоялността на гостите.

Просто се поставете на мястото на посетителите си: идвате в кафене, искате да се свържете с Wi-Fi и мрежата е защитена с парола. За да получите достъп до него, трябва всеки път да питате паролата от сервитьорите или администраторите. Този подход трудно може да се нарече ориентиран към клиента. Обществените места без безплатен достъп до Wi-Fi са почти същите като магазин, в който не можете да плащате с карта: по принцип нищо страшно, но не искате да отидете тук отново. Но мрежите за гости са допълнителна рекламна платформа и обещаващ източник на печалба.

Ростелеком ще помогне за организирането на стаята за гости. Няма нужда да купувате рутери и да дърпате проводници, оборудването може да се наеме, ще бъде конфигурирано и свързано. Обхватът на рутера е 100 метра и до 40 посетители могат да влязат в мрежата едновременно. Клиентите могат да избират от няколко опции за оторизация: можете да се обадите на 8-8800, да влезете чрез SMS или през портала "Gosuslug".

Самата страница за вход е чудесно място да кажете на посетителите за вашите услуги и специални оферти. Тук можете да публикувате банери, видеоклипове или анкети, така че всеки, който се свърже с Wi-Fi, да ги види със сигурност. Рекламната платформа събира статистически данни за потребителите на социални мрежи и може да се интегрира с CRM и услугите myTarget и Yandex. Direct. Всичко това помага да опознаете клиентите си по-добре и да им направите персонализирани оферти, които е трудно да откажете.