Какво да направите, ако ви бъде дадена грешна промяна, но не сте забелязали веднага

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Все още можете да се състезавате за пари. Как точно – попита Lifehacker адвокат.

Представете си, че сте дошли в магазин с петхилядна банкнота. Те събраха стоки за 2489 рубли, платиха за покупките, взеха ресто и без да гледат, го сложиха в джоба си. А вкъщи видяха, че вместо необходимите 2511 рубли ви дадоха 911. Може би си мислите, че нищо не може да се направи. Не напразно понякога до касата пишат, че смяната трябва да се провери, без да се излиза от гишето.

Всъщност парите все още могат да бъдат върнати. Продължете по следния алгоритъм.

1. Върнете се в магазина

Носете продукта и касовата бележка със себе си. Първо отидете на касата, където сте платили, и обяснете ситуацията. Може би служителят е сгрешил без злонамерен умисъл, но след това е осъзнал грешката и е готов да върне парите. Шансовете не са толкова големи, но са.

Ако не можете да се съгласите с продавача, помолете администратора или управителя на магазина да се свърже с вас. Те имат техническата възможност да проверят дали сте били измамени. Ако касата е оборудвана с видеонаблюдение, тогава можете да видите коя сметка сте задържали и какво ви е върнал касата. Друг начин е да преизчислите съдържанието на касата, за да откриете излишъка. Разбира се, това ще работи само ако продавачът измами и сложи парите там, а не в джоба си. Преброяването трябва да се извърши във ваше присъствие, в противен случай смисълът му се губи.

2. Напишете иск

Ако конфликтът не може да бъде разрешен устно, прехвърлете изясняването на отношенията в друга равнина. Според Елена Держиева, водещ юрист на Европейската правна служба, можете да изпратите писмен иск до администрацията на магазина за разглеждане. В него опишете същността на случващото се и определете времевата рамка за разрешаване на спора. За вас е важно не само да предадете искането, но и да получите отметка върху вашето копие, че е прието. Това ще бъде полезно за по-нататъшно разглобяване.

Освен това можете да направите съответен запис в книгата за коментари и предложения. Моля, посочете вашето фамилно име, собствено име и данни за контакт, за да може да се свържем с вас. Жалбата трябва да бъде прочетена за одобряване на Инструкцията за книгата за жалби и предложения в предприятията за търговия на дребно и обществено хранене в двудневен срок, като се дават пет дни за отговор. Не забравяйте да направите снимка на записа: ще ви трябва снимка, ако трябва да продължите процедурата.

3. Свържете се с Роспотребнадзор

Напишете изявление в свободна форма до вашия местен отдел. Към документа трябва да приложите копие от разписката за продажба, както и рекламацията, която сте изпратили до администрацията на магазина, или снимка на рекламацията в книгата за гости.

Най-лесният начин е да кандидатствате лично. Не забравяйте да го отпечатате в два екземпляра и да поискате да поставите знак върху вашия запис. Можете също да изпратите пакет документи с препоръчана поща със списък с прикачени файлове. Заявлението трябва да бъде разгледано не повече от 30 дни предварително.

Ако това не помогна и все още копнеете за справедливост, можете да отидете в съда.