Как да получите възстановяване на сума за приложение или покупка в приложението в App Store

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Lifehacker споделя два начина за връщане на пари за покупки, направени в магазина за приложения на Apple.

Възможността за анулиране на плащания в Google Play е един от основните аргументи, използвани от феновете на Android в вековните спорове с феновете на iOS. Малко хора знаят, но можете също да получите възстановяване на суми за цифрови покупки в App Store. Възстановяването на суми е възможно в ситуации, когато покупката е направена по погрешка или без Ваше съгласие, както и ако приложението не отговаря на описанието или е несъвместимо с устройството.

Не е трудно да получите пари за покупка, но процедурата има някои нюанси, които Lifehacker ще разбере в тази статия. Има два начина за връщане.

Метод първи: възстановяване на сумата чрез iTunes

За да си върнете парите, ви е необходим компютър с iTunes. На macOS той е инсталиран по подразбиране, собствениците на компютри с Windows може да се наложи да изтеглят програмата от уебсайта на Apple, като използват тази връзка.

Apple се отнася внимателно към всякакъв вид отчитане, така че историята на вашите покупки се записва подробно. За да видим тази информация, трябва да влезем в нашия акаунт и да изберем „Акаунт“→ „Преглед“в менюто на iTunes.

Тук намираме подраздел „История на покупките“и щракваме върху „Вижте всички“.

Подробно извлечение за всички направени покупки ще се покаже като списък с дати и суми, включително покупки в приложения в приложения и игри. По подразбиране iTunes показва десетте най-скорошни транзакции и трябва да използвате навигационните бутони Предишен (Следващ), за да се придвижите до по-ранни записи. Изберете приложението от списъка, за което искате да върнете парите, и кликнете върху малката стрелка вляво от датата.

Ще се отвори по-подробно извлечение за посочената дата. Ако сте изтеглили няколко приложения този ден, всички те ще бъдат тук. За да поискате възстановяване, щракнете върху връзката Докладвай проблем.

В прозореца на браузъра, който се отваря, трябва да опишете причината за връщането, като изберете проблема от списъка и оставите малко съобщение за екипа за поддръжка. Ще трябва да направите това на английски, но не се тревожете, всичко е изключително просто.

Струва си да изберете само първия или втория артикул (покупката е направена без моето съгласие или е направена по погрешка). В тези случаи можете да получите възстановяване, в останалите ще бъдете помолени да се свържете с разработчика, за да разрешите проблеми или да помогнете за изтеглянето на приложението.

Ако не сте силни в английския, тогава можете да прибегнете до помощта на преводач, за да опишете проблема. Всичко, което трябва да направите, е да изясните същността: например играта е купена от дете или по погрешка.

След като въведете описанието и щракнете върху бутона Изпрати, ще ни се покаже стандартно съобщение, че парите ще бъдат върнати по сметката, от която е направена покупката. Това може да отнеме до пет дни, въпреки че често се случва по-бързо.

Ако не ви бъде отказано, тогава след възстановяването на сумата ще получите известие по пощата. Също така, съответната марка ще бъде добавена към историята на покупките.

Метод втори: възстановяване на сумата чрез Apple.com

Вторият метод за възстановяване всъщност е същият като първия, но малко опростен. Познавайки връзката към раздела за докладване на проблем на уебсайта на Apple, можете веднага да стигнете до там, заобикаляйки манипулацията с iTunes. Друго предимство на този метод е, че парите могат да бъдат върнати директно от iPhone или iPad, защото всичко, от което се нуждаете, е браузър.

Алгоритъмът на действията е същият. Следваме връзката и влизаме, след което намираме приложението, парите за което трябва да бъдат върнати, и щракваме върху Докладвай проблем, описвайки същността на проблема.

Шансовете за възстановяване на дебитираните средства са доста високи, особено ако кандидатствате за първи път или го правите много рядко. Успехът зависи и от времето, изминало от покупката: колкото по-рано се свържете с поддръжката, толкова по-добре.

Не забравяйте, че възстановяванията са по-скоро изключение, отколкото правило, така че не трябва да се прекалява с тях. Всяка заявка се обработва ръчно и втория или третия път може просто да ви бъде отказано.