Бизнесът има ли нужда от социални медии

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Това е чудесен инструмент, но в някои случаи акаунтът в социалните медии може само да навреди.

С помощта на социалните мрежи можете не само да укрепите позицията на компанията, но и да я изградите наново. И можете да разбиете всичко или напълно да го унищожите: важно е да можете да използвате инструмента. И да знае точно в кои случаи ще помогне на каузата, а в кои ще навреди.

Социалните мрежи са необходими, ако…

Трябва да продам

Най-честната и най-популярната причина да създадете свой собствен фирмен акаунт е да увеличите продажбите. Основно съдържание - снимки на продукти и работни процеси, продуктови истории, отзиви на клиенти. Малките текстове с описание понякога могат да бъдат разредени с по-дълги истории за това колко полза е донесъл вашият продукт в конкретна ситуация, подкрепени с илюстрации.

Например, представители на компания за доставка на храна запознават потенциалните клиенти с фермерите и предоставят най-пълната информация за продукта. Те също така говорят за членове на екипа, споделят историята на неговото създаване, предоставят полезни отзиви и публикуват рецепти, които искате да запазите.

Последното е особено важно. Публикациите, които вашите последователи споделят и запазват, продължават по-дълго от другите. По същата причина публикациите трябва да са редовни.

За да придадете стабилност на страницата и да увеличите списъка с потенциални клиенти, си струва да инвестирате в насочена реклама.

Лоялността трябва да се увеличи

Случаят, когато продажбите се извършват по други канали, но бих искал да дам на аудиторията повече информация за марката.

Необичайното съдържание привлича вниманието и повишава лоялността. Един от по-успешните примери е акаунтът на Soda в Instagram. Не е най-яркият артикул сред другите продукти както в магазина, така и в социалните мрежи, нали? Очевидно класическата версия с истории за полезни свойства и употреби ще бъде неефективна. И тогава опаковката сода взема и се превръща в герой! Не се знае дали продажбите са нараснали, но всеобщата любов е сигурна.

Необходимо е да се поддържа репутацията

Тези, които популяризират лична марка или компания с експертни познания, също се нуждаят от присъствие в социалните медии. За психолози, декоратори, адвокати, дърводелци, лекари или цели клиники това е задължително.

Например, предприемачът, писател и блогър Гари Вайнерчук редовно предоставя на абонатите информация, която е ценна и може да бъде от практическа полза. Той говори за това как да блогвате, което ще ви помогне да се откроите от тълпата и да увеличите аудиторията си. Отговаря своевременно на важни новини в своята област и ги коментира своевременно. Посещава тематични събития, на които не всеки може да присъства, и предава на живо от там.

За да подчертаете статуса си на експерт, трябва да знаете малко повече от другите и не се колебайте да говорите за това. Е, реклама е необходима, разбира се. Мотивационен треньор с триста последователи не изглежда много убедителен.

Трябва да се спаси

Подходящ вариант, ако все още няма достатъчно ресурси за създаване на собствен уебсайт. Или липсата му е принципната позиция на компанията. Можете да организирате всичко в социалните мрежи, като направите удобна навигация чрез хештагове. Добре проектиран акаунт в Instagram или Facebook страница може да бъде показан на клиент, инвеститор и дори журналист.

Според нея „Атипичният фермер“Анна Акинина е започнала да води блог за забавление. За няколко години активна работа тя се превърна в популярна платформа. Въпреки разнообразието от съдържание, в този акаунт е трудно да се объркате: Анна редовно публикува публикации, в които напомня кои хаштагове използва и какво ще види читателят, след като ги последва.

Трябва да се грижим за бъдещето

Ако събирате материал за книга или се подготвяте да стартирате поредица от лекции или майсторски класове, трябва не само да структурирате информацията, но и да получавате обратна връзка, да наблюдавате реакциите на хората към конкретни теми и идеи. Като цяло броят на абонатите не е толкова важен за вас. Основното е да има ангажирана публика, която да следи публикациите и активно да ги коментира.

В случая социалните мрежи са онлайн дневник, основа за бъдеща по-сериозна работа. Страхотен пример е страницата на Ника Белоцерковская „сериен убиец“. Писателката кратко и увлекателно разказва за живота си, приятелите и срещите си и, разбира се, публикува рецепти. И тогава тя събира от тях книга, която абонатите й вече очакват с нетърпение.

Дори и да се страхувате, че няма да имате достатъчно вдъхновение или финанси, за да поддържате дългосрочни работни сметки, това не е причина да се откажете от удоволствието да ги създавате. Винаги можете да си тръгнете добре и да се появите отново с нова мощна история дори три години по-късно, да наберете нова публика и да развеселите оцелелата.

Социалните медии могат да навредят, ако…

Експертът не е истински

Статутът на професионалист е важен. И също толкова важно е той да бъде потвърден не от тесен кръг заинтересовани страни, а от голям брой лоялни абонати. Такъв експерт ще се довери не само на клиентите, но и на рекламодателите.

Но понякога се случва дейността на любимия ви блогър да е просто добре координирана работа на екип от специалисти. Ако съдържанието е изцяло генерирано от група непознати, тогава най-добре е да се въздържате от изкушението да създадете свой собствен акаунт. Ако някой от допринеслите автори неочаквано спре да пише своите истории, репутацията на експерта или марката ще бъде застрашена.

Абонатите са много внимателни. Те не прощават грешките и забелязват най-малките грешки. И колкото по-успешен е бизнесът, толкова по-придирчиви са онези, които го следват.

Има нюанси

Това е очевидно, но въпреки това: не трябва да рекламирате дейността си в социалните мрежи, ако това е незаконно. Например, правите невероятен маникюр или предоставяте услуги за ремонт на компютри, но вашият бизнес не е официално регистриран. Или ако вашите служители работят нелегално.

Всичко, свързано с плащането и получаването на парите, трябва да бъде документирано. В противен случай е твърде рисковано да стартирате свои собствени страници и да говорите за бизнеса си публично.

Няма достатъчно капацитет

Важно е да претеглите всичко дори преди да създадете работещ акаунт. Готов ли е бизнесът за наплив от клиенти, ако това се случи внезапно? Не е трудно да създадете работеща страница, която да привлече допълнително внимание към продукта. Но получаването на три пъти повече поръчки на следващия ден и справянето с всички е друг въпрос.

Важно е да се изчисли всичко на брега: ще има ли достатъчно средства, хора, идеи. Случва се инерция да се набира постепенно и всичко да се развива хармонично. И се случва различно. Репутацията е заложена на карта, така че е най-добре първо да изчислите всички възможни опции. Отделете време, ако не сте готови за неочакван прилив на вниманието на клиентите.

Разбира се, бизнесът най-често се нуждае от социални мрежи. Важно е само да се разбере, че всяка компания има свой собствен принос и трябва да се вземе предвид.