6 начина да направите добро впечатление на другия човек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:47

Откъс от книгата "Лесно за говорене!" ще ви каже какви невербални сигнали да използвате, за да се чувствате уверени и да улесните разговора.

Увереният човек се възприема от другите като приятелски настроен. Ако хората се чувстват комфортно и безопасно във вашата компания, е по-вероятно да говорят с вас. Затова трябва да се научите как да изпращате сигнали за дружелюбие и общителност.

Авторът на „Осъществяване на контакт“, Артър Васмер, измисля акронима SOFTEN, за да помогне на хората да запомнят как да изпращат сигнали за приятелство. Съгласете се, добра идея е винаги да имате лесен начин да се справите с безпокойството си на една ръка разстояние. В този случай ние използваме префронталната кора, за да контролираме емоционалното изразяване на нашия по-примитивен и емоционален мозък. Методът може да изглежда прост, но се основава на противопоставянето между ума и емоциите в нас.

И така, нека дешифрираме съкращението. Нека тези правила ви помогнат да управлявате по-добре невербалните си знаци.

1. Усмихвайте се

Няма нищо неочаквано в този съвет. Но от колко време виждате усмивката си в огледалото? Понякога това, което ви изглежда като усмивка, хората възприемат като усмивка или нещо по-лошо. Мислите, че се усмихвате, но очите ви са неподвижни, а устата ви е извита по забавен начин. Погледнете внимателно лицето си, когато наистина се усмихнете. Ще забележите, че цялото ви лице се повдига, особено мускулите около очите ви.

Ако се усмихваш само с уста като анимационни герои, изглежда неискрено. Упражнявайте се пред огледалото, за да видите какви изражения на лицето ви помагат да изглеждате дружелюбни и весели. Още по-добре, изучете себе си без украса (а не позирано селфи), за да видите как ви виждат другите. Чели сте емоциите на други хора по лицата им повече от веднъж, така че определено ще се справите с тази задача.

Усмихвайте се искрено на хората, когато се срещнете, в противен случай ще бъдете запомнени като мрачни и мрачни.

2. Заемете отворена поза

Отворената поза е поза, в която тялото ви е обърнато към този, с когото общувате. Ръцете и краката не са кръстосани, главата и тялото са обърнати към събеседника. Разперете раменете си и обърнете краката си към него. Просто не стойте неподвижно, в противен случай ще изглеждате напрегнати. Бъдете непринудени: бъдете отворени, приветливи и „невъоръжени“.

3. Наведете се към събеседника (Наклон напред)

По време на разговор се наведете към другия човек или се приближете до него. Това ще изрази съчувствие и внимание към думите на събеседника. (На английски думата списък, която е съгласна с глагола слушам, означава „навеждам се“. За да прекратите разговор, просто направете крачка назад или се отклонете от другия човек. Ако висок човек не се наведе и наведе глава, така че да е по-удобно да общува, събеседникът се чувства отчужден и дори някакво презрение.

Ако сте толкова висок човек, може да не го забележите, докато някой не ви каже. Не забравяйте да се навеждате към хората, докато говорите.

4. Докоснете събеседника (докоснете)

Темата за докосването ще бъде особено интересна за мъжете. Но нека бъдем внимателни. Докосвайте хората само когато ви се струва подходящо; ако се съмнявате, не го правете. Всяка култура има свои собствени правила за това кога и кои части от тялото на събеседника могат да бъдат докосвани. Така че бъдете умни с докосването и разгледайте внимателно този въпрос. Например в Америка целувките и прегръдките при среща с хора са изключени. Можете само леко да докоснете ръката на другия човек – от лакътя до рамото (но не и да го хванете!). Казвате: „Ако има толкова много правила, защо изобщо да говорим за докосване?“Въпросът е, че докосването е важен невербален сигнал за ефективна комуникация.

Може би най-важната форма на физически контакт в обществото е ръкостискането. Вземете този жест сериозно. Бъдете сигурни, че хората си спомнят ръкостискането ви от първата среща. Ръкостискането е форма на поздрав и установяване на контакт. Отделете време, за да се научите да се ръкувате правилно. (Дами, говоря с вас отделно. Помолете някого да оцени честно вашето ръкостискане. Няма да бъдете взети на сериозно, ако при срещата протегнете отпусната ръка, като мек парцал, и очаквате другият да се разклати то.)

Ако седите, трябва да се изправите, за да се ръкувате. Първите обикновено са жени и мъже с по-висок социален статус и висши служители. Ръкостискането на жена не се различава от мъжкото. (Когато се ръкувате, уверете се, че дланта ви не е намазана с мазнината на пилешкото крилце, което сте вечеряли наскоро.)

Докато протягате ръка за ръкостискане, насочете го така, че частта от дланта между палеца и показалеца да докосне същата част от дланта на събеседника. След това стисна ръката му. Препоръчвам ви първо да практикувате с приятелите си.

Качеството на комуникацията зависи от това как се държите по време на разговора. Научете се да казвате здрасти и да се представяте, като погледнете в очите на другия човек и запомните името му. И се усмихни. Има толкова много за обмисляне! Сега разбирате ли защо е по-добре първо да спортувате у дома? Наблюдавайте как се държат другите по време на разговора, поставете се на тяхно място и възпроизведете тези ситуации във въображението си. Ще бъде по-полезно, отколкото може да си представите. След като успеете, това е направено. След като научите, няма да загубите това умение.

5. Осъществете контакт с очите

Контактът с очите не е проблясък, но също така не е дълга игра на гледане. Изучавате лицето на събеседника и избирате визуални знаци, които предават значението на думите и емоциите му. Лицето на всеки човек е способно да изразява много емоции и можете да се научите да „четете“хората по лицата им. Чрез зрителния контакт вие показвате, че сте отворени за комуникация. В крайна сметка, когато описваме приятелски настроен човек, ние казваме, че той има „отворено лице“.

Контактът с очите ви помага да се съсредоточите върху другия човек, демонстрира откритост и дружелюбие, а също така съобщава вашата отзивчивост. Ако обикновено гледате настрани, опитайте се следващия път да хванете окото на другия. В противен случай създавате сериозна пречка за развитието на приятелства.

В офиса си понякога записвам разговори с клиенти, за да могат да се погледнат отвън. Те са шокирани от това, което виждат: докато говорят, гледат към тавана или коленете си. Мислите ли, че са наясно накъде е насочен погледът им? Те нямат представа! Те са фокусирани върху мислите си, а не върху лицето и реакциите на събеседника, което, разбира се, отблъсква последния. Тези, които не могат да гледат хората в очите, обикновено последни научават за всички новини, тъй като не се стремят към взаимно разбирателство с другите. Може би сега сте разбрали, че тези думи се отнасят и за вас. Изненадан ли си? Вероятно имате нужда от помощ, за да се отървете от навика да криете очите си.

Очите могат да изразяват несигурност или безразличие. Но най-добре е да не гледате в очите твърде дълго. Дългият директен поглед предполага агресия и кара хората да се чувстват неудобно. Този страх е биологичен по природа и сме наследили от животинските си предци. Ако пътувате до Руанда, за да видите диви горили, ще бъдете посъветвани да избягвате директен зрителен контакт, особено с мъже. В противен случай те могат да се почувстват застрашени и да нападнат.

Освен това контактът с очите също е знак за много близки отношения. Виждали ли сте някога влюбена двойка? Забележете колко дълго и внимателно се гледат в очите и колко са разширени зениците им. Това е най-добрият израз на силна емоционална връзка.

Как да се научим да гледаме хората в очите по-често?

• По време на следващия разговор умишлено погледнете събеседника в очите. Разбира се, това няма да е лесно да се направи. Старите навици се появяват отново, когато сте напълно ангажирани в разговор. Но все пак опитайте. (Много е страховито да говориш със стена - моля те, не го прави.)
• Опитайте да погледнете веждите или носа на човека. Това е почти зрителен контакт и добро начало. Постепенно ще се отървете от навика да спускате или отвеждате очи.

Искам да ви предупредя: ако погледнете стаята зад гърба на събеседника, той със сигурност ще го възприеме като вашето нежелание да общувате. Той може да бъде обиден или дори обиден (за повече за това как учтиво да прекратите разговор, вижте Глава 17). Дайте на човека цялото си внимание, докато общувате с него. Ако по време на разговор търсите някой друг с очите си, не забравяйте да информирате събеседника за това, дори ако той не знае кого търсите. Кажете учтиво:

• „Съжалявам, малко съм разсеян: опитвам се да намеря жена си.“
• „Трябва да говоря с Мартина, преди да си тръгне. Надявам се, че нямате нищо против, ако се оглеждам от време на време.
• „Ако забележите булката преди мен, моля, уведомете ме. Искам да танцувам с нея, преди да си тръгна."

Често използвам големите снимки, които висят в офиса ми, за да науча зрителен контакт, когато говоря или говоря публично. Моля клиентите да преразкажат фрагмент от своята реч: докато произнася фраза, той трябва да гледа в очите на човека на снимката. След това трябва да погледнете следващата снимка и да кажете друга фраза. И т.н.

Практикувайте установяване на зрителен контакт с хора на снимки. Съгласен съм, този метод може да изглежда странен, но ще ви помогне да станете по-уверени в себе си. И най-важното е, че ще се отървете от навика да гледате в една точка или да отклонявате очи по време на комуникация. Продължавайте да тренирате, докато не научите: Не е достатъчно да направите упражнението веднъж.

6. Кимване

Кимването е физически отговор на изявление. Леките кимания успокояват и развеселяват: те показват, че слушате събеседника и разбирате за какво говори. Ако по никакъв начин не сте съгласни с езика на тялото си, другият човек ще се почувства неудобно. Ще изглеждате апатични и арогантни, което, разбира се, ще анулира разговора.

Нека отново изброим шест прости правила (формула ОМЕКТИ):

1. Усмихни се;
2. Заемете отворена поза;
3. Наведете се към събеседника;
4. Докоснете събеседника;
5. Осъществете контакт с очите;
6. Кимни.

Мнозина ми казаха, че тези правила им помогнаха да осъзнаят способността си да бъдат приятелски настроени и мили. Те са се научили да се тревожат по-малко за това как ги възприемат другите и да наблюдават внимателно дали изпращат приятелски сигнали. Следвайки тези правила, вие:

• контролирайте несъзнателното си поведение, за да изглеждате приятелски и общителни към другите;
• управлявайте себе си и целенасочено изпращайте сигнали, които привличат хората към вас и им помагат да ви се доверят;
• превърнете ги в нас.

Свършихме страхотна работа!

Наблюдавайте невербалните знаци на другите, за да научите начините, по които хората общуват без думи. Опитайте един от тях при следващия си разговор. Като фиксирате тези правила в поведенческата си памет, постепенно ще ги доведете до автоматизъм. Ако искате да изглеждате като отворен човек за хората, запомнете формулата SOFTEN. Ако сте срамежлив и оттеглен, ще ви хареса, че хората ще започнат да говорят с вас.

Намерете други съвети, които да ви помогнат да общувате по спокоен начин и да ви направят майстор на малките разговори в Easy Talking! Неговият автор Карол Флеминг е комуникационен специалист, логопед и треньор по говорни техники в миналото. Тя ще ви каже как да превърнете празния разговор в интересен, да разкажете за себе си и също така да отгледате общителни деца.